序
前言
第一章 戰(zhàn)略性的人力資源管理
第一節(jié) 戰(zhàn)略性人力資源管理的核心理念、規(guī)劃與職能
第二節(jié) 人力資源與人力資本
第三節(jié) 戰(zhàn)略性人力資源管理與傳統(tǒng)的人事管理的區(qū)別
第四節(jié) 人力資源管理在酒店中的角色定位
第五節(jié) 合格的人力資源經(jīng)理應(yīng)具備的條件
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題

第二章 人力資源規(guī)劃
第一節(jié) 人力資源管理工作自我診斷的方法
第二節(jié) 酒店戰(zhàn)略規(guī)劃與人力資源規(guī)劃的關(guān)系
第三節(jié) 人力資源供求預(yù)測(cè)與平衡
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題

第三章 工作分析和崗位說明書
第一節(jié) 為什么員工總有理由推脫責(zé)任
第二節(jié) 怎樣有效開展工作分析
第三節(jié) 崗位說明書的編寫與應(yīng)用
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題

第四章 招聘管理實(shí)務(wù)與面試技巧
第一節(jié) 我們到底需要怎樣的員工
第二節(jié) 如何找到合格的員工
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題

第五章 人力資源的培訓(xùn)與開發(fā)
第一節(jié) 為何人力資源“開”而不“發(fā)”
第二節(jié) 入職培訓(xùn)：把好第一道關(guān)
第三節(jié) 建立有效的員工培訓(xùn)體系
第四節(jié) 如何有效地進(jìn)行員工職業(yè)生涯管理
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題

第六章 目標(biāo)管理和績(jī)效考核
第一節(jié) 怎樣進(jìn)行目標(biāo)的合理設(shè)定與管理
第二節(jié) 績(jī)效體系的建立與實(shí)施
第三節(jié) 正確運(yùn)用績(jī)效考核的結(jié)果
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題

第七章 薪酬設(shè)計(jì)和福利管理
第一節(jié) 酒店薪酬管理剖析
第二節(jié) 薪酬設(shè)計(jì)的原理
第三節(jié) 基礎(chǔ)薪酬體系的設(shè)計(jì)
第四節(jié) 寬帶薪酬體系設(shè)計(jì)
第五節(jié) 浮動(dòng)薪酬設(shè)計(jì)
第六節(jié) 工資制度
第七節(jié) 薪酬管理控制與調(diào)整
第八節(jié) 薪酬管理外包、創(chuàng)新以及發(fā)展趨勢(shì)
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題

第八章 員工激勵(lì)
第一節(jié) 激勵(lì)理論模式與應(yīng)用
第二節(jié) 酒店員工激勵(lì)的特點(diǎn)及思維方法
第三節(jié) 酒店員工激勵(lì)的原則及應(yīng)注意的問題
第四節(jié) 酒店員工激勵(lì)的操作技巧
第五節(jié) 高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員如何激勵(lì)
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題

第九章 酒店勞動(dòng)關(guān)系管理
第一節(jié) 勞動(dòng)關(guān)系概述
第二節(jié) 勞動(dòng)管理
第三節(jié) 社會(huì)保險(xiǎn)
第四節(jié) 酒店勞動(dòng)爭(zhēng)議與處理
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
參考文獻(xiàn)