第1章 績效管理體系概述
1.1 績效管理簡述
1.2 績效管理的幾大核心理念
1.3 企業(yè)為什么需要績效管理
1.4 績效管理循環(huán)
1.5 績效管理是個筐，看你怎么裝
本章小結
關鍵術語
思考題

第2章 績效計劃
2.1 何為績效計劃
2.2 誰來做績效計劃
2.3 績效計劃制定的原則
2.4 績效計劃的制定程序
2.5 績效目標的確定
2.6 績效計劃合約樣例
本章小結
關鍵術語
思考題

第3章 績效輔導
3.1 績效輔導的步驟
3.2 持續(xù)不斷的績效溝通
3.3 數(shù)據的收集和記錄
3.4 制度性績效溝通舉例
本章小結
關鍵術語
思考題

第4章 績效評估
4.1 有效的績效評估的好處
4.2 績效評估的作用
4.3 績效評估方法的三大類型
4.4 績效評估方法的選擇
4.5 績效評估中常見的誤區(qū)及其控制
4.6 評估者的選擇與培訓
4.7 績效評估周期的確定
4.8 各級組織在評估中的職責
4.9 分類分層的評估體系設計
本章小結
關鍵術語
思考題

第5章 績效反饋與面談
5.1 績效反饋面談的目的
5.2 績效反饋面談前的準備
5.3 績效反饋面談的十大原則
5.4 成功面談的技巧
本章小結
關鍵術語
思考題

第6章 績效評估結果的應用與績效改進
6.1 績效評估結果的應用
6.2 績效改進計劃
本章小結
關鍵術語
思考題

第7章 績效指標體系的建立
7.1 績效評估指標的基本要求
7.2 績效評估指標的分類
7.3 績效評估指標的確立
7.4 績效評估指標的量化
7.5 績效評估指標標準的確定
7.6 績效評估指標體系的設計
本章小結
關鍵術語
思考題

第8章 績效管理的幾種模式
8.1 360度績效評估
8.2 關鍵績效指標
8.3 附加經濟價值與企業(yè)績效
8.4 平衡記分卡(BSC)模式
本章小結
關鍵術語
思考題

第9章 績效管理應用實例
[應用案例一]A公司的中高層管理者述職管理規(guī)定
[應用案例二]化工企業(yè)績效考核
[應用案例三]地產企業(yè)績效考核
[應用案例四]印刷企業(yè)績效考核
[應用案例五]電力企業(yè)中層管理人員的績效考核
主要參考文獻