《金牌銷售的48條狼性法則》內(nèi)容簡介：在這個業(yè)績?yōu)橥醯臅r代，銷售人員該從哪些細(xì)節(jié)入手，提高銷售的業(yè)績呢？《金牌銷售的48條狼性法則》從銷售人員初期如何認(rèn)識市場、如何尋找目標(biāo)客戶，到后期如何突破銷售瓶頸、如何維護(hù)顧客群以及在銷售過程中會遇到的各種細(xì)節(jié)問題，共提出了48條建設(shè)性意見。《金牌銷售的48條狼性法則》從銷售人員初期的如何認(rèn)識市場、如何尋找目標(biāo)客戶，到后期如何突破銷售瓶頸、如何維護(hù)顧客群，以及在銷售過程中銷售人員會遇到的各種細(xì)節(jié)問題，共提出了48條建設(shè)性意見。為您在銷售過程中出現(xiàn)的問題做出詳細(xì)的分析和解答，同時提供極具參考價值的方法和建議。
《金牌銷售的48條狼性法則》訂單是死的，人是活的，《金牌銷售的48條狼性法則》教你如何激活訂單，找對人，做對事，說對話，挖掘客戶的潛在需求，48條黃金銷售法則助你插上成功的翅膀，輕松無憂拿訂單。
為更好地傳播零售行業(yè)的經(jīng)營管理知識，為廣大零售從業(yè)人員服務(wù)，中國發(fā)展出版社推出了集戰(zhàn)略咨詢、營銷管理、商務(wù)培訓(xùn)、系統(tǒng)出版、資訊傳播為一體的“零售商學(xué)院”運(yùn)營品牌�！傲闶凵虒W(xué)院”擁有零售業(yè)一流的管理顧問團(tuán)隊(duì)�！傲闶凵虒W(xué)院”貫徹“專業(yè)知識，提升零售業(yè)核心競爭力”的運(yùn)營理念，專注于中國零售業(yè)態(tài)的經(jīng)營和管理，將零售業(yè)咨詢與培訓(xùn)服務(wù)做最優(yōu)質(zhì)的整合，并以此打造中國零售業(yè)最權(quán)威的內(nèi)容供應(yīng)商。
零售業(yè)：服裝、服飾、家電、建材、化妝品、超市百貨、商場、珠寶、汽車。
服務(wù)業(yè)：餐飲、酒店、物業(yè)、金融、物流、旅游、房地產(chǎn)、電子商務(wù)、醫(yī)療保鍵、文化夠?yàn)T、美容美發(fā)。
銷售無處不在，隨著商業(yè)的發(fā)展，越來越多的商品需要銷售出去，因
此，越來越多的人加入到銷售這個行列，銷售這門學(xué)問也越來越成為人們
關(guān)
注的焦點(diǎn)和熱點(diǎn)，銷售已成為現(xiàn)代商業(yè)活動的重要手段。
可為什么在如今這么龐大的銷售大軍中，卻只有少數(shù)人獲得
了成功、成為精英，他們在享受著高薪待遇的同時，享受著社會
地位帶來的滿足感，而我們大多數(shù)銷售人員的職業(yè)和前程卻都是平
庸的？
如何從普通銷售人員成長為頂尖銷售高手？如何成為一名優(yōu)秀的銷售
從
業(yè)人員？銷售人員的職業(yè)生涯究竟該如何走？這都是縈繞在所有渴望成功
的
銷售人員心中的問題。
解決這些問題，我們首先來看在這個行業(yè)中對銷售的認(rèn)識上存在的誤
區(qū)，具體表現(xiàn)在以下幾個方面。
誤區(qū)一：不知道自己能做什么時，就選擇做銷售
縱觀目前的銷售行業(yè)，銷售是一個入門門檻很低的行業(yè)。有這樣一句
話：“天上掉下來一個物體，砸中了10個人，其中有8個人是做銷售的。”
這句話可以直觀的說明銷售行業(yè)的從業(yè)人員之多。同時，在眾多的銷售人
員
中，我們經(jīng)常聽到這樣的話：“我沒有什么突出的技能，也找不出自己的
優(yōu)
勢，我還是做銷售吧�！边@話的意思是：即使我什么都不會，與人交流我
還
是會的。因此，大多數(shù)人認(rèn)為，當(dāng)你不知道做什么好的時候，就選擇做銷
售
吧。銷售難道只是會說話就可以嗎？這是一個對銷售認(rèn)識上的誤區(qū)。
誤區(qū)二：只要吃苦就能做好銷售
在銷售工作中，許多人認(rèn)為銷售人員只要能吃苦、能說話、能跑就可
以
了。遵循著這個傳統(tǒng)的銷售法則，很多銷售人員迷失了自我，沒有任何銷
售
技巧，辛苦地四處亂跑，然而在這樣一條錯誤的路線之下，沒有盡頭的付
出
辛苦，也不知道有沒有回報。銷售是需要掌握一定的技巧和技能的，當(dāng)你
面
對客戶的時候，是想讓你的思維“馬達(dá)”轉(zhuǎn)得比客戶快，還是想讓客戶牽
著
你的鼻子走呢？
誤區(qū)三：做銷售沒有職業(yè)生涯
“先掙點(diǎn)錢再說”是我們從銷售人員嘴中聽到最多的話，就是這樣的
一句
話，顯示出很多銷售人員對于自己前途的迷茫。很多人認(rèn)為做銷售沒有什
么發(fā)
展前途，只能趁著年輕多掙點(diǎn)錢，然后自己投資個小的生意，自己當(dāng)老板
。
什么是銷售人員？作為職業(yè)化的銷售人員，是平衡公司、客戶、個人
三
者利益的切實(shí)實(shí)施者。銷售人員有沒有發(fā)展前途？銷售人員如何從菜鳥成
為
金牌銷售？銷售人員如何輕松成為年薪50萬的職業(yè)經(jīng)理人？正確的銷售技
巧
將決定你的行動，良好的銷售技能將成就卓越的銷售業(yè)績，卓越的業(yè)績又
會
讓你的職業(yè)生涯保持常青。
面對銷售的誤區(qū)和銷售中的疑惑，我們編寫了這套《巔峰銷售》系列
叢書。叢書層層遞進(jìn)，讓銷售人員逐步成長：從菜鳥到金牌銷售，從金牌
銷
售到年薪50萬銷售經(jīng)理，從銷售經(jīng)理到企業(yè)的合伙人，以此為廣大銷售人
員
答疑解惑。本套書共四冊，既提供了實(shí)用的銷售方法，又給銷售人員指出
了一條職業(yè)發(fā)展之路。作為一名銷售人員，你會從本書中得到實(shí)用的、鼓
舞人心的銷售建議，涉及產(chǎn)品介紹、客戶拜訪、客戶交談、電話銷售、網(wǎng)
絡(luò)銷售、銷售成交、銷售服務(wù)、銷售回款等方面的精彩內(nèi)容，也能找到最
快成功的方法，希望通過本書的學(xué)習(xí)，使你早日成為一名優(yōu)秀的頂尖銷售
人員1
1.《金牌銷售的48條狼性法則》
大家都知道銷售是把產(chǎn)品賣到消費(fèi)者手里，在這個過程中，需要銷售
人員掌握更多的知識和技能，掌握銷售的法則才能在銷售過程中占據(jù)主動
地
位，事半功倍完成任務(wù)。阿基米德說：“給我一個支點(diǎn)，我就能撬起整個
地
球�！卑⒒椎吕玫氖恰爸c(diǎn)”法則來撬動地球，所以，銷售人員要學(xué)
習(xí)
銷售行業(yè)中的“銷售法則”。
本書從自信、認(rèn)識客戶、開發(fā)客戶、與客戶溝通、銷售技巧等角度，
總結(jié)了銷售中的48條黃金法則，供銷售從業(yè)者學(xué)習(xí)使用，希望能為銷售人
員插上成功的翅膀，輕松無憂拿到訂單。
2.《60天成為銷售冠軍》
從菜鳥到金牌銷售再到銷售冠軍是一個循序漸進(jìn)的過程，如何才能找
到其中的正確路徑？本書每天一個銷售技巧、策略、方法，從冠軍銷售人
員
應(yīng)該具備的素質(zhì)、心態(tài)、自我準(zhǔn)備、溝通技巧、產(chǎn)品介紹技巧、打造客戶
關(guān)
系、促成成交的技巧及專業(yè)銷售的5力——專業(yè)力、開發(fā)力、引發(fā)力、談判
力、協(xié)商力以及如何打造忠誠客戶、如何帶隊(duì)作戰(zhàn)、銷售的執(zhí)行力和全局
意
識角度出發(fā)，讓銷售人員60天輕輕松松成為銷售冠軍。
3.《打造年薪50萬的銷售經(jīng)理》
也許你是一個優(yōu)秀的銷售人員、一個銷售冠軍，但你不一定是一個好
的
管理者。銷售經(jīng)理除了要有極強(qiáng)的銷售能力外，還需要具備管理銷售團(tuán)隊(duì)
、
制訂銷售計(jì)劃、做業(yè)務(wù)分配、培訓(xùn)員工等能力，要掌握管理角色的技能。
本
書就是從這個角度出發(fā)，幫助銷售人員成功轉(zhuǎn)型管理者的角色，讓你輕輕
松
松做管理。
4.《從銷售到打工皇帝——成為企業(yè)合伙人的10項(xiàng)法寶》
從銷售到打工皇帝，成為企業(yè)的合伙人，就意味著你的職業(yè)生涯走到
了
一定的高度，成為了企業(yè)的真正主人，這是每個打工者夢寐以求的事情。
向
著目標(biāo)前進(jìn)，我們應(yīng)該為之做什么樣的準(zhǔn)備呢？首先，要學(xué)會從老板的角
度
看問題，要清楚忠誠是成為合伙人的第一資本；其次，要具備豐富的經(jīng)營
知
識、熟練的業(yè)務(wù)技能、卓越的團(tuán)隊(duì)管理能力、強(qiáng)大的客戶管理能力、樂在
工
作的積極心態(tài)、不斷的自我管理與規(guī)劃和不斷學(xué)習(xí)的能力。只有這樣，你
才
能真正與成功零距離。
成功的大門是向勇者敞開的，只有笑傲生活、敢于同命運(yùn)搏擊的人，
才
能走進(jìn)去領(lǐng)略人生的美景。謹(jǐn)以此書獻(xiàn)給熱愛并從事推銷事業(yè)的有識之士
，
希望這套書能助你從平凡走向卓越！
我們衷心地希望廣大讀者對本書提出中肯的意見和建議，以便本書再
版時做出修訂。
賈秋萍
2011年5月
賈秋萍，清華大學(xué)工商管理碩士（MBA）。當(dāng)過大學(xué)老師，并有十余年一線銷售和帶團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)，曾任萊大型金融控股集團(tuán)銷售經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、銷售總監(jiān)等職，對銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、顧客溝通、顧客心理、銷售技巧與話術(shù)等方面有獨(dú)到的研究
第一章 知己知彼，百戰(zhàn)不殆
狼在攻擊獵物之前，會花費(fèi)大量時間觀察對手和周圍的環(huán)境。狼善于借助天氣、地勢、心理來提高攻擊的成功率。銷售亦是如此，如果仔細(xì)研究對手的動態(tài)，琢磨客戶的心理，可以大大提高銷售的成功率。
1.膽識與成功
2.分析自身隋況
3.認(rèn)真做好市場調(diào)查
4.認(rèn)清銷售中的障礙
5.了解競爭對手
6.制定銷售策略
7.自我形象是門面
8.先給予后索取
9.細(xì)節(jié)決定成敗
10.激情成就夢想
第二章 洞察敏銳，雄行天下
狼不會輕易改變目標(biāo)，從一開始選擇整個羊群里最慢的、最弱的羊開始，一直緊盯不放。即便如此，狼也不會輕易出擊，仍然緊盯目標(biāo)，尋找最佳的出擊時機(jī)。銷售人員在實(shí)際銷售中，需要敏銳地發(fā)現(xiàn)交易機(jī)會，找到最合適的方法，一擊即中，成就金牌銷售員的地位。
11.目標(biāo)明確
12.尋找潛在客戶
13.吸引客戶的注意力
14.定時給客戶“量體溫”
15.追求進(jìn)步
16.全力以赴
17.擁有必勝的心態(tài)
18.與客戶之間建立信任關(guān)系
19.不怕失敗
20.主動出擊
第三章 逆境生存，王者必勝
最具韌性者，莫過于狼，它們在逆境中具有頑強(qiáng)的生存能力。正因?yàn)檫@種強(qiáng)大的生存能力，狼在自然界威風(fēng)八面。狼群生存的最重要技巧，就是把所有的精力集中于捕獵的目標(biāo)上，它們只瞄準(zhǔn)目標(biāo)，不達(dá)目的決不罷休。
21.正確看待銷售中的低谷
22.欲擒故縱，走出困境
23.優(yōu)質(zhì)服務(wù)是關(guān)鍵
24.降低失敗的可能性
25.舊路不通走新路
26.經(jīng)受失敗的考驗(yàn)
27.迎難而上
28.隨時總結(jié)并戰(zhàn)勝弱點(diǎn)
29.時刻尋求最佳機(jī)遇
30.突破困境
第四章 追求效率，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)
狼從不盲目進(jìn)攻，為了保證成功率，狼從不輕視對手，即便是一個很小的獵物，狼也會仔細(xì)觀察，組織好包圍圈，耐心地等待機(jī)會，確保一擊即中。
31.善于觀察市場
32.積極與客戶溝通
33.誠信是通行證
34.趨利避害，適時促成交易
35.提高對客戶的影響力
36.改善個人的銷售技巧
37.傾聽客戶的心聲
38.正確處理拒絕
39.及時改進(jìn)談判策略
40.衡量客戶，提高效率
第五章 自立自強(qiáng)，奮斗一生
狼從出生起，就開始接受獨(dú)立的生存訓(xùn)練。狼的一生是戰(zhàn)斗的一生，斗爭是狼生存的基調(diào)。銷售人員也是一樣，進(jìn)行銷售工作僅靠書本知識與別人的幫助是不夠的，更重要的是自己在市場中拼打，自強(qiáng)不息，屢敗屢戰(zhàn)，練就過硬的銷售本領(lǐng)。
41.打破常規(guī)，建立競爭優(yōu)勢
42.增強(qiáng)自身優(yōu)勢
43.穩(wěn)扎穩(wěn)打，堅(jiān)持不懈
44.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神
45.維護(hù)與客戶的關(guān)系
46.開發(fā)新客戶
47.讓客戶重復(fù)消費(fèi)
48.建立長久的合作關(guān)系
版權(quán)頁：
這樣成功的案例實(shí)在太多了。由此可見，膽識有多大，事業(yè)就有多大。成功者與失敗者的區(qū)別并不在于能力的高低，而在于是否具有非凡的膽識以及無所畏瞑的精神。要想徹底改變自己不好的處境，必須努力使自己像狼一樣堅(jiān)強(qiáng)，像狼一樣有膽識，選擇一種解決困難最可行的方法，然后放手去做。在追求目標(biāo)的過程中，雖然會有多種意外發(fā)生，而且每種方法都可能會有錯誤，每個決定也都有可能行不通，但是千萬不能因此而放棄了所要追求的目標(biāo)。我們必須要有必勝的信念，不斷增長敢于冒險、不怕失敗的勇氣。
3.銷售成功需要膽識
一個有膽識的人，在需要做出決定的時候，不會瞻前顧后；一旦發(fā)現(xiàn)機(jī)會時，不會猶豫不決；對錯誤不會容忍，會果斷處置，不會畏首畏尾。
做銷售也一樣，這就是一項(xiàng)需要膽識才能成功完成的任務(wù)。要敢于想別人所不敢想的，做別人所不敢做的，為別人所不敢為的。敢于打破陳舊腐朽，才能開拓創(chuàng)新。在銷售中擁有膽識，這是一種擁有財(cái)富的智慧。要有堅(jiān)定的必勝的信念，在不違反法律法規(guī)的前提下，沖破一切束縛，攻克道道難關(guān)，勇往直前。
有得必有失，銷售人員要有承受失敗的膽識和勇氣。但凡天下大事，又必須要有膽識才能做得起、撐得住，機(jī)會總是留給有膽識的人。
一個有膽識、有敏銳的洞察力、有超凡的創(chuàng)造力和源源不斷的想象力的人，在銷售中才能成功，才足以應(yīng)付這個錯綜復(fù)雜、變幻莫測的市場�？梢哉f，擁有膽識比擁有才能更重要，敢想敢干才能成就一切。
在銷售中，銷售人員對銷售學(xué)知識是必須掌握的。如果沒有知識作為根基，這種銷售只能看做是投機(jī)，且無法真正做到銷售成功。因此，銷售人員除了要有豐富的銷售知識和銷售技巧，還要具有強(qiáng)烈的風(fēng)險意識和創(chuàng)新能力，即膽識。要想在激烈的市場競爭中取勝，相當(dāng)?shù)挠職夂蛣?chuàng)新能力是必不可少的。除此之外，銷售人員還要有強(qiáng)烈的宏觀意識和市場觀念，市場需求是銷售產(chǎn)品的出發(fā)點(diǎn)，所有機(jī)會也來源于市場，為此，在銷售之前就要密切關(guān)注市場并研究市場。
有人說：“我天生就膽小，更不要說有膽識了。其實(shí)，膽識是可以培養(yǎng)出來的。不要?dú)怵H，從現(xiàn)在起，你要做一個有膽識的人。人的潛能好比一個寶藏，就等著自己去開發(fā)，開發(fā)這些潛能就是開發(fā)自己的膽識。你不能再守著那些一成不變的規(guī)規(guī)矩矩了，墨守成規(guī)只會讓你更加畏首畏尾、不敢做大事，永遠(yuǎn)達(dá)不到成功的目標(biāo)。你應(yīng)該像狼一樣勇敢，找準(zhǔn)目標(biāo)，向著目標(biāo)一步步靠近，你最終會成功的，你一定會成為銷售中的王者。
2 分析自身情況
狼從來不會盲目進(jìn)攻，一旦認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)就會堅(jiān)定不移地做下去。它總是從自身的實(shí)際情況出發(fā)，找準(zhǔn)自己的位置，全力以赴，堅(jiān)韌不拔。銷售人員就應(yīng)該像狼一樣首先認(rèn)清自身情況，充分掌握自己所銷售產(chǎn)品的用途和市場需求，對自我的才能做全面的提高，以使自己在銷售中做得更出色。
1.為什么做銷售
當(dāng)問到這個問題的時候，很多人可能都會回答：“當(dāng)然是賺錢了�！钡拇_，銷售的最終目的是為了追求利潤，通俗地講，就是為了賺錢。但每個人賺錢的背后都隱藏著一個夢想，這個夢想就是你努力工作的目標(biāo)和動力。沒有人會嘲笑你的目標(biāo)的，這是一種敢于成功的心態(tài)。
銷售人員不同于企業(yè)普通職員和政府工作人員，銷售行業(yè)的入門門檻較低，只要你想做就一定有發(fā)展的空間；只要你努力，就可能在一個月內(nèi)獲得其他職業(yè)人員一年才能得到的收入；只要你能將產(chǎn)品銷售出去，能拿到單，就能得到老板和同事的尊重，也能得到客戶的認(rèn)可。
做銷售最重要的就是過程。對個人而言，在銷售的過程中，通過與不同的客戶接觸、取長補(bǔ)短，以達(dá)到提升自己的辦事能力、銷售能力、談判能力等目的；對公司來講，銷售的過程，也是一個給客戶展示自己公司整體形象的過程。這些都將對公司在未來的發(fā)展中起到關(guān)鍵性的作用。服務(wù)態(tài)度好，銷售人員素質(zhì)高，產(chǎn)品質(zhì)量過硬，消費(fèi)者信得過，都會為公司產(chǎn)生積極地影響，這個過程，將不再只是形象而是財(cái)富。
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