鐵路職工崗位培訓(xùn)教材編審委員會(huì)編寫的《動(dòng)車組列車員(長第2版鐵路職工崗位培訓(xùn)教材)》為動(dòng)車組列車員(長)崗位培訓(xùn)教材。本書是根據(jù)最新版的《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》對《動(dòng)車組列車員(長)》第一版的內(nèi)容進(jìn)行了修訂，同時(shí)，增加了CRH380A、CRH380B型動(dòng)車組車內(nèi)主要設(shè)施設(shè)備、動(dòng)車組實(shí)名制和網(wǎng)路售票等內(nèi)容。全書共分為五個(gè)部分，主要包括：高速鐵路概述、動(dòng)車組列車設(shè)備設(shè)施、動(dòng)車組旅客運(yùn)輸組織、動(dòng)車組列車安全管理和應(yīng)急處置以及站車服務(wù)人員行為規(guī)范。《動(dòng)車組列車員(長第2版鐵路職工崗位培訓(xùn)教材)》針對鐵路職工崗位培訓(xùn)、職業(yè)技能鑒定進(jìn)行編寫，是各單位組織職工各級各類崗位培訓(xùn)、技能鑒定的必備用書，對各類職業(yè)學(xué)校相關(guān)師生也有重要的參考價(jià)值。
鐵路職工崗位培訓(xùn)教材編審委員會(huì)編寫的《動(dòng)車組列車員(長第2版鐵路職工崗位培訓(xùn)教材)》堅(jiān)持繼承與創(chuàng)新相結(jié)合，充分體現(xiàn)了近幾年來鐵路新技術(shù)、新設(shè)備的大量運(yùn)用及其發(fā)展趨勢，特別是動(dòng)車組系列教材填補(bǔ)了教材建設(shè)的空白，為動(dòng)車組司機(jī)和機(jī)械師等鐵路新職業(yè)員工提供了崗位培訓(xùn)教材；教材堅(jiān)持科學(xué)性與規(guī)范性，依據(jù)鐵道行業(yè)國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中的基本要求和工作要求編寫，力爭準(zhǔn)確體現(xiàn)國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、安全操作等規(guī)章、規(guī)范的要求。
第一章 高速鐵路概述 第一節(jié) 國內(nèi)外高速鐵路概況 第二節(jié) 高速鐵路的主要技術(shù)簡介 第三節(jié) 高速鐵路旅客運(yùn)輸組織 第四節(jié) 京津城際鐵路客服系統(tǒng)簡介第二章 動(dòng)車組列車設(shè)備設(shè)施 第一節(jié) 動(dòng)車組列車簡介 第二節(jié) CRH1型動(dòng)車組車內(nèi)主要設(shè)備設(shè)施 第三節(jié) CRH2型動(dòng)車組車內(nèi)主要設(shè)備設(shè)施 第四節(jié) CRH5型動(dòng)車組車內(nèi)主要設(shè)備設(shè)施 第五節(jié) CRH3型動(dòng)車組車內(nèi)主要設(shè)備設(shè)施 第六節(jié) CRH2型長編組臥車動(dòng)車組 第七節(jié) CRH380A型動(dòng)車組車內(nèi)主要設(shè)備設(shè)施 第八節(jié) CRH380B型動(dòng)車組車內(nèi)主要設(shè)備設(shè)施 第九節(jié) 動(dòng)車組主要安全設(shè)備第三章 動(dòng)車組旅客運(yùn)輸組織 第一節(jié) 動(dòng)車組車票的發(fā)售 第二節(jié) 動(dòng)車組營業(yè)規(guī)章 第三節(jié) 站務(wù)組織 第四節(jié) 乘務(wù)組織 第五節(jié) 動(dòng)車組客運(yùn)乘務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn) 第六節(jié) 餐飲保潔管理第四章 動(dòng)車組列車安全管理和應(yīng)急處置 第一節(jié) 安全管理 第二節(jié) 消防安全 第三節(jié) 應(yīng)急處置 第四節(jié) 紅十字應(yīng)急搶救 第五節(jié) 應(yīng)急演練程序舉例第五章 站車服務(wù)人員行為規(guī)范 第一節(jié) 站車服務(wù)工作概述 第二節(jié) 站車服務(wù)人員的日常禮儀修養(yǎng) 第三節(jié) 動(dòng)車組列車服務(wù)技巧 第四節(jié) 列車服務(wù)實(shí)用接待英語
第一章 高速鐵路概述 第一節(jié) 國內(nèi)外高速鐵路概況 第二節(jié) 高速鐵路的主要技術(shù)簡介 第三節(jié) 高速鐵路旅客運(yùn)輸組織 第四節(jié) 京津城際鐵路客服系統(tǒng)簡介第二章 動(dòng)車組列車設(shè)備設(shè)施 第一節(jié) 動(dòng)車組列車簡介 第二節(jié) CRH1型動(dòng)車組車內(nèi)主要設(shè)備設(shè)施 第三節(jié) CRH2型動(dòng)車組車內(nèi)主要設(shè)備設(shè)施 第四節(jié) CRH5型動(dòng)車組車內(nèi)主要設(shè)備設(shè)施 第五節(jié) CRH3型動(dòng)車組車內(nèi)主要設(shè)備設(shè)施 第六節(jié) CRH2型長編組臥車動(dòng)車組 第七節(jié) CRH380A型動(dòng)車組車內(nèi)主要設(shè)備設(shè)施 第八節(jié) CRH380B型動(dòng)車組車內(nèi)主要設(shè)備設(shè)施 第九節(jié) 動(dòng)車組主要安全設(shè)備第三章 動(dòng)車組旅客運(yùn)輸組織 第一節(jié) 動(dòng)車組車票的發(fā)售 第二節(jié) 動(dòng)車組營業(yè)規(guī)章 第三節(jié) 站務(wù)組織 第四節(jié) 乘務(wù)組織 第五節(jié) 動(dòng)車組客運(yùn)乘務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn) 第六節(jié) 餐飲保潔管理第四章 動(dòng)車組列車安全管理和應(yīng)急處置 第一節(jié) 安全管理 第二節(jié) 消防安全 第三節(jié) 應(yīng)急處置 第四節(jié) 紅十字應(yīng)急搶救 第五節(jié) 應(yīng)急演練程序舉例第五章 站車服務(wù)人員行為規(guī)范 第一節(jié) 站車服務(wù)工作概述 第二節(jié) 站車服務(wù)人員的日常禮儀修養(yǎng) 第三節(jié) 動(dòng)車組列車服務(wù)技巧 第四節(jié) 列車服務(wù)實(shí)用接待英語
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