在社會交往中,如何表達(dá)出自己的想法、如何清晰地傳達(dá)所說的內(nèi)容至關(guān)重要。我們面對不同的人,有著不同的身份,表達(dá)方式也就要有所區(qū)別!陡咝П磉_(dá):超實(shí)用的人際溝通技巧》從多個方面、多個視角為讀者講解在什么樣情況下應(yīng)該怎樣表達(dá),通過理論加案例的方式,深入淺出地表達(dá)溝通的重要性和在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中如何實(shí)際操作。相信每一位讀者都能夠在本書中得到啟迪,在溝通和高效表達(dá)方面有著顯著提升。
《高效表達(dá):超實(shí)用的人際溝通技巧》 不會表達(dá),如何與人和諧相處? 詞不達(dá)意說不出口出口傷人
說話精準(zhǔn)表達(dá)到位直抵人心 高效的表達(dá),讓生活更加如魚得水
把話說到點(diǎn)子上,把話說到對方心坎里,一出口就抓牢對方
人類屬于群居性動物,所以,人類生活在社會中,就離不開交際。但是,現(xiàn)在很多人卻有著社交恐懼癥,在交際場合不知道該做什么,也不知道該說什么,甚至?xí)X得渾身別扭。這當(dāng)然很大一部分原因是性格造成的,但還有一個重要的原因,就是不知道如何去表達(dá)自己、不知道如何與對方溝通,即便想溝通,也找不到話題。所以,造成了害怕交際、害怕接近人群的局面。但是,你既然是社會中的一分子,就離不開社會,也離不開交際。因?yàn)槟阌屑彝、有同學(xué),工作后還有同事、有領(lǐng)導(dǎo),生活中有朋友……你無時無刻都得和其他人溝通。因此,學(xué)會如何說話、如何溝通,是你邁向社會、融入生活最重要的一部分。其實(shí),和人溝通并非那么可怕的事情,只要你能夠掌握其中的技巧和學(xué)問,你就會豁然開朗而當(dāng)你學(xué)會了溝通,學(xué)會了如何表達(dá)后,你更會發(fā)現(xiàn),你的人生會產(chǎn)生翻天覆地的變化。溝通不僅能使你快速地融入到社會當(dāng)中去,更能夠讓你在生活和工作中如魚得水。古往今來,哪個成功人士不是一個會表達(dá)、懂溝通的高手。他們每個人都能夠在需要贊美別人的時候,真誠地說出溢美之詞;能夠在需要批評他人,對別人提出意見的時候,把話說得委婉動聽,讓人欣然接受;當(dāng)他們需要說服別人時,往往能夠一語中的,以最快的時間達(dá)到最佳的效果……曾有位哲人說過:世間有一種成就可以使人很快完成偉業(yè),并獲得世人的認(rèn)識,那就是令人喜悅的講話能力。這句話是多么有道理。看看我們的周圍,多少人懷才不遇,不就是溝通的能力太差,無法高效地表達(dá)自己意思的結(jié)果嗎?一個人若是沒有了口才,不會表達(dá)自己,不懂得如何溝通,即便你是一個人才,最后也可能被埋沒成一個庸才。由此可見,學(xué)會溝通、學(xué)會表達(dá),是一個人邁向成功的關(guān)鍵。本書從多個方面、多個視角為讀者講解如何溝通,在什么樣的情況下進(jìn)行怎樣的溝通。本書通過理論加案例的方式,深入淺出地表達(dá)溝通的重要性和在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中如何實(shí)際操作。相信每一位讀者都能夠在本書中得到啟迪,在溝通和高效表達(dá)方面得到顯著提升。最后,希望每一位讀者都能夠成為一個會表達(dá)、懂溝通的人,希望每一位讀者都能夠從羞于開口到口若懸河,無論在生活還是在工作中,都能夠表達(dá)出自我。
李世強(qiáng) 國家二級心理咨詢師,公關(guān)活動策劃人,認(rèn)可專業(yè)行為培訓(xùn)師。人們經(jīng)常發(fā)現(xiàn),不論自己如何試圖清楚恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)某一觀點(diǎn)時,溝通的過程和結(jié)果總是不盡如人意,本書將會提供給你全新的看待溝通中出現(xiàn)這些問題的觀點(diǎn),并教授你一些能夠?qū)崿F(xiàn)完美溝通、讓溝通的雙方均滿意的工具和方法。
Pat1 初次相遇,在心中留下最美好的印象
敢于表達(dá),張不開口如何溝通 / 002
記住對方的名字,是一種尊重 / 005
增強(qiáng)幽默感,讓你的溝通暢通無阻 / 007
找到恰當(dāng)?shù)脑掝},讓彼此一見如故 / 009
良好的自我介紹,讓誰都忘不了你 / 011
培養(yǎng)親和力,讓你的溝通更具有魅力 / 013
Pat2 做個暖場高手,讓現(xiàn)場的氣氛熱絡(luò)起來
多說好聽的話,別讓你的語言傷了人心 / 018
語言是人生最不可或缺的溝通工具 / 022
要想成為善于溝通的人,就要從平常的小事做起 / 023
說話之前先動腦,明白什么人前說什么話 / 025
別小看客套,那是一種修養(yǎng)的表現(xiàn) / 029
溝通不是說個沒完,有時傾聽更為重要 / 032
Pat3 站在對方的立場,溝通自然順暢無比
多為對方考慮,才能交到真心的朋友 / 038
溝通需先懂得尊重,他人的隱私最好少談 / 040
懟人沒有好處,尤其是在對方落難時 / 042
你管不住別人的嘴巴,但可以管住自己的 / 045
與人溝通時,學(xué)會把我變成我們 / 048
爭論沒有任何意義,贏了又能如何 / 050
每個人都有缺點(diǎn),但那不是你調(diào)侃的點(diǎn) / 053
Pat4 做個糊涂人,溝通并非讓你時刻表達(dá)自己
面對不想回答的問題,學(xué)會答非所問 / 058
控制住你高興的欲望,得意之時更要懂得謙虛 / 061
并非每個人,都能成為推心置腹的人 / 063
學(xué)會隱藏,鋒芒畢露最容易成為眾矢之的 / 065
說謊不等于虛偽,生活中有時需要些小謊言 / 068
Pat5 學(xué)會拒絕,做到不傷和氣也不傷了自己
掌握溝通技巧,讓拒絕的話委婉動聽 / 074
拒絕別人之前,先送他一頂高帽 / 076
當(dāng)好友開口借錢,學(xué)會體面地拒絕 / 078
樂于助人值得贊揚(yáng),但也要堅守住自己的原則 / 080
沒有那份實(shí)力,就別打腫臉充胖子 / 082
丑話不是為了讓別人難堪,而是提前達(dá)成君子協(xié)議 / 086
Pat6 婉轉(zhuǎn)表達(dá),把難聽的話說得動聽一點(diǎn)
別把自己的想法,強(qiáng)行灌輸給別人 / 092
傳達(dá)壞消息,有時不必那樣直接 / 094
朋友之間溝通,別總是用命令的口吻說話 / 097
同樣的意思,不同的表達(dá)有著不同的效果 / 100
所謂的教養(yǎng),就是從不會咄咄逼人 / 103
批評的話語,也并非都那么不堪入耳 / 105
Pat7 溝通最關(guān)鍵是贊美,沒人不喜歡聽好話
贊美需要真誠相伴,那樣的語言才最動聽 / 110
發(fā)掘?qū)Ψ降拈W光點(diǎn),每個人都值得贊美 / 112
讓馬屁恰當(dāng)好處,那也是一種贊美 / 114
女人愛美,但她們更愛被人贊美 / 118
贊美有很多方式,學(xué)會從對方得意之事夸起 / 121
Pat8 幽默的語言,讓溝通更具感染力
用幽默的語言,建立融洽的關(guān)系 / 126
幽默會引人發(fā)笑,更會讓溝通變得輕松暢快 / 129
開玩笑的話語,一定要掌握好尺度 / 131
別把諷刺當(dāng)作幽默,那只會起到反效果 / 134
用幽默的語言,擴(kuò)展你的交際圈子 / 136
將幽默傳遞下去,讓憂慮在笑聲中消失 / 138
Pat9 身在職場,不會溝通將寸步難行
進(jìn)入職場,溝通先從稱呼學(xué)起 / 144
溝通雖然重要,但并非什么事都能大聊特聊 / 147
溝通要有分寸,時刻注意自己的言談舉止 / 150
既然步入了職場,就沒有了學(xué)生時的童言無忌 / 153
職場學(xué)會多微笑,愛笑的孩子才有糖吃 / 154
Pat10 學(xué)會秀出自我,讓領(lǐng)導(dǎo)時刻注意到你
多和老板溝通,給他留下一個美好的印象 / 158
工作要主動匯報,讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的敬業(yè) / 160
成為領(lǐng)導(dǎo)的好觀眾,認(rèn)真傾聽他的話語 / 163
若是沒人關(guān)注你,就主動秀出你自己 / 166
溝通若是恰當(dāng),加薪不再會難以啟齒 / 168
Pat11 不懂與下屬溝通,沒有人會對你馬首是瞻
耐心的態(tài)度,是與員工溝通最重要的因素 / 174
管人最重要是管心,要明白員工的需求 / 178
管理者付出了真心,才能換來下屬的忠心 / 181
放下你的官架子,員工才會與你一起戰(zhàn)斗 / 182
記得自己是個領(lǐng)導(dǎo),而并非一個管家 / 185
用人不止要用他的長處,更要容得下他的短處 / 188
Pat12 商場之間的競爭,充分的溝通才能雙贏
商場之中講關(guān)系,關(guān)系到了事好辦了 / 194
多與人親近,建立起更深的交流 / 196
讓對方多看到你,他就會更熟悉你 / 198
接待客戶,決不能以穿著來區(qū)別對待 / 202
好的銷售,一開口就要抓住對方的心 / 204
想要在商場生存,就要擴(kuò)大自己的人脈圈 / 207
Pat13 談判桌前,會溝通的人就是最后的贏家
談判之前先寒暄,從閑聊的話語里捕捉信息 / 212
登門檻效應(yīng),要求需要一點(diǎn)點(diǎn)增大 / 215
談判不能只顧著自己,多站在對方立場考慮問題 / 218
話不能夠說太絕,給彼此一個回旋的余地 / 221
想在談判桌前說服對方,就要讓人看到利益 / 224
談判結(jié)束后,還有很多話需要說 / 227