本書(shū)作者投注多年的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，深入探討人際關(guān)系的理論與實(shí)踐。全書(shū)分為看入人里看出人外和看人之間三個(gè)部分：看入人里主要探討了與溝通者有關(guān)的因素，說(shuō)明了人際關(guān)系的本質(zhì)，強(qiáng)調(diào)自我在溝通中的角色，并分析了知覺(jué)與情緒在溝通中的重要性；看出人外聚焦于溝通者之外的信息的傳送與接收，分析了語(yǔ)言的運(yùn)用和非語(yǔ)言線(xiàn)索的特征，強(qiáng)調(diào)了傾聽(tīng)的重要性；看人之間則主要討論了關(guān)系的演變過(guò)程，側(cè)重于親密關(guān)系的區(qū)辨，提出了改善溝通氛圍、處理人際沖突的各種溝通方法。本書(shū)既關(guān)注有關(guān)人際溝通的理論介紹，也加入了豐富實(shí)用的閱讀材料。技巧構(gòu)建版塊有助于讀者將習(xí)得的知識(shí)與技巧進(jìn)行實(shí)際應(yīng)用。超過(guò)50部熱門(mén)美劇、電影和真人秀的分析，可以讓讀者輕松印證每一章的溝通準(zhǔn)則，增加閱讀的趣味性。
暢銷(xiāo)40載，再版15次的美國(guó)權(quán)威溝通教材
超過(guò)200萬(wàn)大學(xué)生使用的人際關(guān)系讀本
*將學(xué)術(shù)內(nèi)容和日常生活緊密結(jié)合，清晰透視各類(lèi)溝通主題；
*溝通的技巧不是玩弄手段，本書(shū)強(qiáng)調(diào)真誠(chéng)、有效的溝通，并從三個(gè)層面教授有效又適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞剑瑤椭x者尋找溝通困境中的解決方案：
看入人里·溝通者
1.如何認(rèn)識(shí)你自己與溝通對(duì)象？
2.如何衡定話(huà)題的廣度與深度？
3.作者能夠站在五種不同的立場(chǎng)上想問(wèn)題，你呢？
看出人外·溝通信息
1.如何清晰地表達(dá)語(yǔ)言信息卻不會(huì)喚起對(duì)方的防衛(wèi)？
2.如何借助表情、手勢(shì)和動(dòng)作讓自己更有說(shuō)服力？
3.傾聽(tīng)也是一種表達(dá)，如何向?qū)Ψ阶C明你不僅在聽(tīng)，而且會(huì)聽(tīng)呢？
看人之間·關(guān)系演變
1.如何定位一段關(guān)系的性質(zhì)和關(guān)系所處的階段？
2.如何運(yùn)用多種而不是一種策略改善關(guān)系？
3.如何正視雙方的利益需求，實(shí)現(xiàn)雙贏(yíng)呢？
羅納德·B·阿德勒，美國(guó)圣巴巴拉城市學(xué)院名譽(yù)教授，以溝通寫(xiě)作為專(zhuān)業(yè)。除本書(shū)外，還著有六本書(shū)，主題涵蓋商務(wù)溝通、公共演講、小團(tuán)體溝通、獨(dú)斷力以及社交技巧。在寫(xiě)作和教學(xué)之外，他還幫助專(zhuān)業(yè)和商務(wù)人士改進(jìn)他們?cè)诼殘?chǎng)中的人際溝通技巧。
拉塞爾·F·普羅科特，美國(guó)北肯塔基大學(xué)教授。于1990年在一次溝通會(huì)議上與阿德勒相遇，兩人就使用故事片作為教學(xué)用具達(dá)成了共識(shí)。多年來(lái)，他們圍繞溝通這個(gè)主題廣泛撰寫(xiě)文章、四處演講，并合作出版了許多教材。
譯者序�。�
第一章人際溝通入門(mén)1
1.1 我們?yōu)槭裁匆獪贤?
1.2 溝通的歷程7
1.3 溝通的原則與迷思14
1.4 社交媒介與人際溝通18
1.5 如何成為溝通高手22
第一部分看入人里
第二章溝通和認(rèn)同：自我的塑造與展現(xiàn)37
2.1 溝通和自我38
2.2 自我的展現(xiàn)：溝通作為認(rèn)同管理53
2.3 在關(guān)系中的自我坦露62
2.4 自我坦露的替代選擇71
第三章知覺(jué)：看到什么就是什么79
3.1 知覺(jué)歷程81
3.2 影響知覺(jué)的因素90
3.3 知覺(jué)的傾向97
3.4 知覺(jué)檢核101
3.5 同理心與溝通104
第四章情緒：感覺(jué)、思考和溝通115
4.1 什么是情緒117
4.2 影響情緒表達(dá)的因素120
4.3 情緒表達(dá)的原則125
4.4 管理困擾的情緒132
第二部分看出人外
第五章語(yǔ)言：障礙與橋梁149
5.1 語(yǔ)言是符號(hào)151
5.2 理解和誤解152
5.3 語(yǔ)言的影響159
5.4 性別與語(yǔ)言170
5.5 文化與語(yǔ)言174
第六章非語(yǔ)言溝通：超越字詞之外的信息183
6.1 非語(yǔ)言溝通的特征185
6.2 影響非語(yǔ)言溝通的元素193
6.3 非語(yǔ)言溝通的類(lèi)型196
第七章傾聽(tīng)：不只是聽(tīng)見(jiàn)213
7.1 傾聽(tīng)的定義215
7.2 傾聽(tīng)過(guò)程的元素217
7.3 傾聽(tīng)的挑戰(zhàn)219
7.4 傾聽(tīng)反應(yīng)的類(lèi)型226
第三部分看人之間
第八章溝通和關(guān)系的演變243
8.1 我們?yōu)槭裁匆㈥P(guān)系244
8.2 人際關(guān)系的演變模式250
8.3 關(guān)系的特性262
8.4 對(duì)關(guān)系做溝通263
第九章人際溝通中的親密關(guān)系271
9.1 關(guān)系中的親密272
9.2 家人間的溝通279
9.3 友人間的溝通285
9.4 愛(ài)人間的溝通291
9.5 改善親密關(guān)系295
第十章增進(jìn)溝通氣氛307
10.1 溝通氣氛和肯定信息308
10.2 防衛(wèi)：原因與對(duì)策316
10.3 保留面子323
第十一章處理人際沖突341
11.1 沖突的本質(zhì)342
11.2 沖突的處理方式346
11.3 關(guān)系系統(tǒng)中的沖突354
11.4 沖突類(lèi)型的變項(xiàng)358
11.5 建設(shè)性處理沖突的技巧362
出版后記371
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