Chapter 1 沒(méi)有聊不來(lái)的人懂點(diǎn)溝通心理學(xué)，社交不吃閉門羹
說(shuō)別人愛(ài)聽(tīng)的話，人緣不會(huì)差 / 002
表達(dá)你的興趣，別人也會(huì)對(duì)你感興趣 / 005
你笑著說(shuō)話，他笑臉相迎 / 007
你考慮他的感受，他接受你的說(shuō)法 / 009
說(shuō)贊美的話，對(duì)誰(shuí)都有用 / 012
迎合別人內(nèi)心期望，即使它不是真的 / 017
讓別人痛快說(shuō)話，你們就有話可說(shuō) / 019
誰(shuí)都不喜歡被勉強(qiáng)，所以別說(shuō)勉強(qiáng)話 / 022
說(shuō)話讓人有面子，自己也會(huì)受歡迎 / 024
Chapter 2 第一眼就要心心相吸給個(gè)好印象，邁過(guò)陌生這道心理坎
相見(jiàn)前7秒，決定這輩子能說(shuō)多少話 / 028
舉手投足都要讓人難以忘懷 / 030
你的著裝也是一種無(wú)聲語(yǔ)言 / 032
表達(dá)出親和力，你會(huì)擁有十足魅力 / 034
讓語(yǔ)言有氣質(zhì)，便可以引人注意 / 036
給聲音加入感性，你就有了磁性 / 038
生動(dòng)的語(yǔ)氣總是引人入勝 / 039
把聲音調(diào)整得和美妙音樂(lè)一樣 / 043
讓人真真切切看到你的友善 / 047
Chapter 3 三兩句烘熱關(guān)系講好開(kāi)場(chǎng)話，避免相對(duì)無(wú)言的尷尬
一亮相，就要贏得滿堂彩 / 050
用開(kāi)場(chǎng)白把人吸引過(guò)來(lái) / 054
會(huì)寒暄，就不會(huì)沒(méi)話說(shuō) / 057
擅長(zhǎng)場(chǎng)面話，就能套近乎 / 059
在閑談上花些勾人的心思 / 062
制造共同話題，拉近心理距離 / 065
尋找共同點(diǎn)，打開(kāi)對(duì)方話匣子 / 069
沒(méi)話也要找話，別讓心靈冷場(chǎng) / 072
妙問(wèn)，讓他主動(dòng)對(duì)你多說(shuō)話 / 074
Chapter 4 進(jìn)一步拉近心距能靈活就通達(dá)，把話說(shuō)圓人情不冷
人情話不到位，人臉就會(huì)冷下來(lái) / 080
善于察言觀色，通曉人情世故 / 083
輕描淡寫(xiě)幾句話，就把人心拉過(guò)來(lái) / 086
言語(yǔ)間替人著想，便能贏得別人支持 / 088
注重交流細(xì)節(jié)，以防出現(xiàn)溝通隔膜 / 092
談吐幽默的人，走到哪兒都不冷場(chǎng) / 097
贊美沒(méi)有新意，小心遭受冷遇 / 100
會(huì)說(shuō)職場(chǎng)暖心話，和誰(shuí)關(guān)系都融洽 / 103
肆意指責(zé)別人，必被打入冷宮 / 106
Chapter 5 把耳朵用到極致會(huì)聽(tīng)的才會(huì)說(shuō)，別讓你唇不對(duì)他的嘴
被傾聽(tīng)，是人人都有的心理需求 / 110
傾聽(tīng)，可以消除對(duì)方的排斥感 / 112
把話聽(tīng)明白，不要貿(mào)然主觀臆斷 / 114
聽(tīng)出他們的親疏關(guān)系，再走下一步 / 117
聽(tīng)準(zhǔn)對(duì)方的話究竟是對(duì)誰(shuí)說(shuō)的 / 119
以理解的心態(tài)聽(tīng)，從他的角度思考 / 122
聽(tīng)懂話中奧妙，再做自己的應(yīng)答 / 125
聽(tīng)出別人真實(shí)意圖，給予正確反饋 / 128
Chapter 6 見(jiàn)什么人說(shuō)什么話他是什么身份，就對(duì)他說(shuō)什么話
與人交談，先要看準(zhǔn)交談對(duì)象 / 132
考慮場(chǎng)合身份，看清情況再開(kāi)口 / 135
他一開(kāi)口，就對(duì)他的身份略知一二 / 140
看人下菜，對(duì)什么人就說(shuō)什么話 / 143
根據(jù)談話對(duì)象，選擇不同交流風(fēng)格 / 147
與名人交談，心態(tài)一定要擺正 / 152
與富人交談，關(guān)鍵要消除他的敏感 / 154
與老年人交談，請(qǐng)拿出請(qǐng)教的姿態(tài) / 157
與多個(gè)異性交談，務(wù)必做到面面俱到 / 159
與上司說(shuō)話，小心一點(diǎn)不吃暗虧 / 160
Chapter 7 悟透他的心性明白對(duì)方怎么想，你才知道怎么說(shuō)
微表情，看人看心準(zhǔn)到骨子里 / 166
細(xì)品眉語(yǔ)，可知對(duì)方當(dāng)下心理活動(dòng) / 170
甄別眼神，直觀對(duì)方內(nèi)心真實(shí)情境 / 172
看他雙手，可察覺(jué)對(duì)方此刻心理狀態(tài) / 174
不經(jīng)意的動(dòng)態(tài)，暴露人物心態(tài) / 177
交談時(shí)的坐態(tài)，暗藏復(fù)雜心理因素 / 181
交談時(shí)的站姿，可以秒懂人物個(gè)性 / 185
穿著風(fēng)格，透漏人物性格特征 / 189
眼鏡佩戴，折射的是人物心理個(gè)性 / 193
Chapter 8 讓難言之語(yǔ)拐個(gè)彎賴話好說(shuō)不惱人，立場(chǎng)相對(duì)也能談下去
包裝過(guò)的語(yǔ)言，才讓人聽(tīng)著舒服 / 198
躲開(kāi)正面批評(píng)，讓人笑著改正錯(cuò)誤 / 201
巧妙暗示，秋毫無(wú)犯心照不宣 / 204
善用幽默，詼諧之中完成說(shuō)服 / 206
正話反說(shuō)，揭穿謬論又不觸怒人心 / 208
據(jù)理進(jìn)言，既達(dá)目的又不得罪領(lǐng)導(dǎo) / 210
批評(píng)下屬，打一巴掌揉三揉 / 212
委婉拒絕，說(shuō)不也要給人留自尊 / 214
Chapter 9 把話說(shuō)到心坎上熟用說(shuō)服技術(shù)，拿正確的鑰匙打開(kāi)心門的鎖
善說(shuō)服的人，人生不冷場(chǎng) / 220
做不成的事兒，說(shuō)就能說(shuō)成 / 222
讓別人順心，交談才能順利 / 224
說(shuō)出的話，應(yīng)貼合對(duì)方心理需要 / 227
讓他覺(jué)得，想法好像是他自己的 / 229
用語(yǔ)言把他拉入心理信任情境 / 231
說(shuō)對(duì)方得意的事，他會(huì)越聊越可親 / 232
抓住心理偏好，迅速拉近距離 / 234
不經(jīng)意間就投其所好 / 236
用真誠(chéng)與真情把對(duì)方打動(dòng) / 238
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