本書系統(tǒng)地介紹了現代商務禮儀的特點與要求、內容與規(guī)范，立足現代商務人員工作實踐，圍繞現代商務人員知禮、懂禮、學禮、用禮的需要，系統(tǒng)地介紹了現代商務人員的儀容儀態(tài)禮儀、服飾禮儀、言談禮儀、社交禮儀、儀式禮儀、洽談禮儀、文書禮儀、宴請禮儀和涉外禮儀等內容。本書在內容編排上集知識講授、案例分析、技能訓練等模塊于一體，使教學內容具體清晰、形象直觀；遵循規(guī)范與禁忌兩條主線組織教學內容，具有較強的指導性、實用性、操作性。既便于教師教學，又利于學生自學。