I　核心概念 1 第 1 堂課 什么是UX.. 2 第 2 堂課 UX 的五大要素... 4 第3 堂課 你的視角... 7 第4 堂課 用戶視角中的三個(gè)“什么”... 10 第5 堂課 解決方案與想法... 12 第6 堂課 UX 影響力的金字塔... 14 II　開始之前 15 第7 堂課 用戶目標(biāo)和商業(yè)目標(biāo)... 16 第8 堂課 UX 是一個(gè)流程... 18 第9 堂課 收集需求.... 20 第 10 堂課　達(dá)成共識... 22 III　行為基礎(chǔ) 25 第 11 堂課　心理與文化.. 26 第 12 堂課　什么是用戶心理... 28 第 13 堂課　什么是體驗(yàn)... 30 第 14 堂課　有意識的體驗(yàn)與無意識的體驗(yàn).. 32 第 15 堂課　情緒... 34 第 16 堂課　什么是動(dòng)機(jī)...37 第 17 堂課　動(dòng)機(jī)：性與愛... 40 第 18 堂課　動(dòng)機(jī)：歸屬感... 43 第 19 堂課　動(dòng)機(jī)：狀態(tài)、地位... 45 第 20 堂課　動(dòng)機(jī)：公正... 47 第 21 堂課　動(dòng)機(jī)：求知欲（好奇心）.... 49 IV　用戶研究 51 第 22 堂課　什么是用戶研究.... 52 第 23 堂課　什么不是用戶研究.... 55 第 24 堂課　你需要研究多少用戶.... 57 第 25 堂課　如何問問題.... 59 第 26 堂課　如何觀察用戶... 61 第 27 堂課　訪談.... 63 第 28 堂課　問卷..... 64 第 29 堂課　卡片分類.... 66 第30 堂課　創(chuàng)建用戶概要... 68 第31 堂課　設(shè)備... 71 V　思維限制 73 第32 堂課　什么是直覺... 74 第33 堂課　什么是認(rèn)知偏差... 76 第34 堂課　選擇的錯(cuò)覺... 78 第35 堂課　注意力... 80 第36 堂課　記憶.... 83 第37 堂課　雙曲貼現(xiàn)... 86 VI　信息架構(gòu) 89 第38 堂課　什么是信息架構(gòu)... 90 第39 堂課　用戶故事.... 93 第40 堂課　信息架構(gòu)的類型...... 94 第41 堂課　靜態(tài)頁面和動(dòng)態(tài)頁面.... 96 第42 堂課　什么是流程... 98 第43 堂課　用戶不走回頭路..... 100 VII　設(shè)計(jì)行為 103 第44 堂課　有目的地進(jìn)行設(shè)計(jì).... 104 第45 堂課　獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰... 106 第46 堂課　條件反射和上癮... 108 第47 堂課　游戲機(jī)制... 112 第48 堂課　社交/ 病毒式結(jié)構(gòu)..... 114 第49 堂課　如何創(chuàng)造信任.... 117 第50 堂課　經(jīng)驗(yàn)如何改變體驗(yàn)... 119 VIII　視覺設(shè)計(jì)原則 123 第51 堂課　視覺重量（對比與大小）.... 124 第52 堂課　顏色.... 126 第53 堂課　重復(fù)與模式突破.... 129 第54 堂課　線張力和角張力.... 131 第55 堂課　排列方式與接近性.... 133 第56 堂課　為UX 使用動(dòng)態(tài)效果..... 135 IX　線框圖和原型 137 第57 堂課　什么是線框圖...... 138 第58 堂課　什么不是線框圖...... 139 第59 堂課　要學(xué)習(xí)技術(shù)而不是工具.... 142 第60 堂課　避免省事兒的案例.... 144 第61 堂課　什么是設(shè)計(jì)模式.... 147 第62 堂課　Z 形模式、F 形模式和視覺層次...148 第63 堂課　布局：頁面框架.... 151 第64 堂課　布局：首屏、圖片和標(biāo)題.... 154 第65 堂課　布局：交互的軸線... 156 第66 堂課　表單.... 158 第67 堂課　主要按鈕和次要按鈕... 161 第68 堂課　適應(yīng)性和響應(yīng)式設(shè)計(jì)... 163 第69 堂課　創(chuàng)造新設(shè)計(jì)還是更新舊設(shè)計(jì)...165 第70 堂課　觸摸與鼠標(biāo).. 167 X　易用性心理 171 第71 堂課　什么才是真正的易用性... 172 第72 堂課　簡單、容易、快速或極簡..... 174 第73 堂課　瀏覽、搜索或發(fā)現(xiàn)... 177 第74 堂課　一致性和預(yù)期... 180 第75 堂課　反向UX... 182 第76 堂課　可訪問性... 185 XI　內(nèi)容 189 第77 堂課　UX 文案與品牌文案..... 190 第78 堂課　行動(dòng)號召公式.... 192 第79 堂課　指示文字、標(biāo)簽和按鈕..... 194 第80 堂課　著陸頁..... 196 第81 堂課　易讀性... 198 第82 堂課　勸誘公式.. 201 第83 堂課　如何激勵(lì)人們?nèi)シ窒?.. 203 XII　關(guān)鍵時(shí)刻 205 第84 堂課　每一次發(fā)布都是一場實(shí)驗(yàn).... 207 XIII　給設(shè)計(jì)師的數(shù)據(jù) 211 第85 堂課　你能衡量一個(gè)靈魂嗎.... 212 第86 堂課　分析工具是什么.... 214 第87 堂課　圖表形狀... 217 第88 堂課　統(tǒng)計(jì)——會(huì)話數(shù)與用戶數(shù)... 223 第89 堂課　統(tǒng)計(jì)——初訪者與回訪者.... 225 第90 堂課　統(tǒng)計(jì)——頁面瀏覽量.... 227 第91 堂課　統(tǒng)計(jì)——時(shí)間.... 229 第92 堂課　統(tǒng)計(jì)——跳出率和退出率....231 第93 堂課　交互的概率....233 第94 堂課　結(jié)構(gòu)與選擇..236 第95 堂課　A/B 測試... 238 第96 堂課　多變量測試...240 第97 堂課　有時(shí)A/B 測試是唯一能讓你知道確切結(jié)果的方式...242 XIV　無業(yè)游民，找份工作吧 243 第98 堂課　UX 設(shè)計(jì)師整天都在做些什么... 244 第99 堂課　哪種UX 工作適合你... 247 第 100 堂課　UX 簡歷中應(yīng)該寫些什么... 251