第一章 秘書工作及其發(fā)展趨勢(shì)
第一節(jié) 秘書工作
第二節(jié) 我國秘書工作的發(fā)展趨勢(shì)
思考與練習(xí)
第二章 秘書工作的基本原則、特點(diǎn)和作用
第一節(jié) 秘書工作的環(huán)境——領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)
第二節(jié) 秘書工作的核心——領(lǐng)導(dǎo)意圖
第三節(jié) 秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的作用和特點(diǎn)
第四節(jié) 秘書與領(lǐng)導(dǎo)者相處的基本原則
思考與練習(xí)
任務(wù)和問題
第三章 信息與秘書工作
第一節(jié) 信息及其在秘書工作中的作用
第二節(jié) 秘書信息工作的特點(diǎn)、原則和要求
第三節(jié) 信息的收集
第四節(jié) 信息的處理
思考與練習(xí)
第四章 輔佐決策
第一節(jié) 科學(xué)決策和決策程序
第二節(jié) 秘書工作在決策中的地位和作用
思考與練習(xí)
第五章 檢查督辦
第一節(jié) 檢查督辦及其在秘書工作中的地位和作用
第二節(jié) 秘書部門檢查督辦的主要工作內(nèi)容
第三節(jié) 秘書工作中檢查督辦的特點(diǎn)和方法
思考與練習(xí)
任務(wù)和問題
第六章 溝通協(xié)調(diào)
第一節(jié) 溝通協(xié)調(diào)的意義、內(nèi)容和范圍
第二節(jié) 秘書溝通協(xié)調(diào)的原理及其特點(diǎn)
第三節(jié) 秘書溝通協(xié)調(diào)的原則、要求和方式、方法
思考與練習(xí)
任務(wù)和問題
第七章 公文處理
第一節(jié) 公文的形成
第二節(jié) 公文處理的程序
第三節(jié) 提高公文處理效率的方法
思考與練習(xí)
第八章 調(diào)查研究
第一節(jié) 調(diào)查研究是從事秘書工作的
基本功
第二節(jié) 調(diào)查研究的方式、方法
第三節(jié) 調(diào)查中的分析與研究
思考與練習(xí)
任務(wù)和問題
第九章 會(huì)議工作
第一節(jié) 會(huì)議概述
第二節(jié) 會(huì)議籌備工作
第三節(jié) 會(huì)中工作
第四節(jié) 會(huì)后工作
第五節(jié) 組織機(jī)構(gòu)常用會(huì)型介紹
思考與練習(xí)
任務(wù)和問題
第十章 信訪和值班
第一節(jié) 信訪工作
第二節(jié) 單位值班
思考與練習(xí)
任務(wù)和問題
第十一章 日常事務(wù)
第一節(jié) 來客接待
第二節(jié) 接打電話
第三節(jié) 信件處理
第四節(jié) 印信管理
第五節(jié) 合理安排領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動(dòng)
思考與練習(xí)
任務(wù)和問題
第十二章 保密工作
第一節(jié) 保密與保密工作
第二節(jié) 秘密的范圍與保密的方法
第三節(jié) 保密的紀(jì)律與責(zé)任
思考與練習(xí)
任務(wù)和問題
第十三章 秘書的基本素養(yǎng)、條件和職業(yè)道德
第一節(jié) 秘書人員的素養(yǎng)
第二節(jié) 秘書人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)與能力要求
第三節(jié) 秘書人員的職業(yè)道德
思考與練習(xí)
附“任務(wù)和問題”參考答案