迄今為止，工業(yè)設(shè)計領(lǐng)域的設(shè)計方法仍然遵循著主要源于手工業(yè)時代的“以技術(shù)為本”和“以機器為本”的設(shè)計思想，這種設(shè)計思想很難解決當前科學(xué)技術(shù)提出的大量新問題，還容易導(dǎo)致一些社會問題和心理問題。為了解決這些問題而提出的“以人為本”和“對用戶友好”的設(shè)計思想逐漸為人們所關(guān)注和重視。這一設(shè)計思想的核心就是要把心理學(xué)和社會學(xué)的有關(guān)知識和方法應(yīng)用到工業(yè)設(shè)計中去。本書作者曾系統(tǒng)研究了人本心理學(xué)、動機心理學(xué)、認知心理學(xué)、社會心理學(xué)和實驗心理學(xué)，并與國際著名心理學(xué)家D6ner、Kuhl等人進行過交流。在此基礎(chǔ)上，提出了目的需要和方式需要，建立了知覺行動模型、技能行動模型和認知行動模型，創(chuàng)立了非理性用戶模型以及交流模型和理解模型等。本書包含了作者的許多研究成果，核心內(nèi)容是非理性用戶模型和用戶調(diào)查方法。
　　參與本書編寫和潤色工作的還有何連英、李菲、徐寧、雷娟、皇甫夏露、張帆、李爽等人。在此，對他們表示感謝。
　　本書由湖南大學(xué)何人可教授審閱。審閱人提出了許多寶貴意見和建議，在此表示衷心的感謝。
　　由于本人水平和學(xué)識有限，書中難免存在缺點和不足之處，衷心期待讀者批評指正。