《市場營銷學(第3版)》緊跟市場營銷理論研究的前沿,努力反映新成果,結(jié)合本校老師們多年教學和研究的成果,體現(xiàn)應用型人才培養(yǎng)模式的要求。力求滿足學生愛讀和易懂的需要,兼顧內(nèi)容全面、結(jié)構(gòu)合理。本書共分11章內(nèi)容,具體包括第1章 市場營銷學導論;第2章 市場需求;第3章 市場營銷環(huán)境;第4章 顧客購買行為;第5章 市場營銷調(diào)研;第6章 市場營銷的STP戰(zhàn)略;第7章 競爭性市場營銷戰(zhàn)略;第8章 產(chǎn)品策略;第9章 價格策略;第10章 分銷渠道策略;第11章 促銷策略。每章最后安排了具有針對性的習題以及案例分析,幫助讀者迅速、準確地把握本章的基本內(nèi)容并拓展思路。本書本書緊跟市場營銷理論研究的前沿,努力反映新成果,結(jié)合本校老師們多年教學和研究的成果,體現(xiàn)應用型人才培養(yǎng)模式的要求。
李林,首義學院經(jīng)濟管理學院,教學副院長,碩士生導師,副教授。湖北省高校市場營銷專業(yè)實踐委員會副主任委員等職務,省級《市場營銷》精品資源共享課程負責人。
目 錄
第 1 章 市場營銷學導論1
1.1 市場及市場營銷2
1.1.1 市場的定義及分類2
1.1.2 市場營銷的含義及相關(guān)概念3
1.2 營銷觀念的演進8
1.2.1 生產(chǎn)觀念8
1.2.2 產(chǎn)品觀念9
1.2.3 推銷觀念10
1.2.4 市場營銷觀念 10
1.2.5 社會營銷觀念 11
1.3 市場營銷模式 13
1.3.1。碢 ’ s 模式 13
1.3.2 4P ’ s 模式的發(fā)展 14
1.3.3。碈 ’ s 模式 15
1.3.4 4R ’ s 模式 16
1.4 市場營銷學的研究對象與研究方法 17
1.4.1 市場營銷學的研究對象 17
1.4.2 市場營銷學的特點 18
1.4.3 市場營銷學研究方法 19
1.5 市場營銷學發(fā)展簡史 20
1.5.1 國外市場營銷學發(fā)展簡史 20
1.5.2 國內(nèi)市場營銷學發(fā)展簡史 22
1.5.3 市場營銷新理念的創(chuàng)新和發(fā)展 22
本章小結(jié)28
關(guān)鍵術(shù)語28
習題29
第 2 章 市場營銷環(huán)境32
2.1 市場營銷環(huán)境的含義及特點 33
2.1.1 市場營銷環(huán)境的含義 33
2.1.2 市場營銷環(huán)境的特點 34
2.2 微觀市場營銷環(huán)境 37
2.2.1 供應商 37
2.2.2 企業(yè)自身 40
2.2.3 營銷中介 40
2.2.4 公眾 41
2.2.5 顧客 42
2.2.6 競爭者 42
2.3 宏觀市場營銷環(huán)境 43
2.3.1 政治法律環(huán)境 44
2.3.2 經(jīng)濟環(huán)境 45
2.3.3 社會文化環(huán)境 51
2.3.4 科學技術(shù)環(huán)境 54
2.3.5 人口環(huán)境 55
2.3.6 自然環(huán)境 60
2.4 市場營銷環(huán)境分析與對策 61
2.4.1 市場機會分析及企業(yè)對策 61
2.4.2 環(huán)境威脅分析及對策 65
本章小結(jié)68
關(guān)鍵術(shù)語68
習題68
第 3 章 市場營銷調(diào)研71
3.1 市場營銷信息系統(tǒng) 72
3.1.1 市場營銷信息的含義與特征 72
3.1.2 市場營銷信息系統(tǒng)的含義與構(gòu)成 73
3.1.3 市場營銷調(diào)研概念和類型 76
3.2 市場營銷調(diào)研的內(nèi)容與程序 78
3.2.1 市場營銷調(diào)研的內(nèi)容 78
3.2.2 市場營銷調(diào)研程序 82
3.3 市場營銷調(diào)研的方法 87
3.3.1 確定調(diào)研對象的方法 87
3.3.2 收集資料的方法 90
3.3.3 調(diào)查問卷設計 95
本章小結(jié)98
關(guān)鍵術(shù)語98
習題99
第 4 章 市場需求100
4.1 市場需求概述 101
4.1.1 顧客分類 102
4.1.2 需求的不同形態(tài) 104
4.2 市場需求測量 109
4.2.1 市場需求測量的相關(guān)概念 110
4.2.2 當前市場需求的測量 112
4.2.3 未來市場需求的預測 114
本章小結(jié)116
關(guān)鍵術(shù)語116
習題116
第 5 章 顧客購買行為119
5.1 消費者市場和消費者購買行為 120
5.1.1 消費者市場概述 120
5.1.2 消費品的分類 122
5.1.3 影響消費者購買行為的主要因素122
5.1.4 消費者購買行為分析 132
5.2 生產(chǎn)者市場及其購買行為分析 135
5.2.1 生產(chǎn)者市場概述 135
5.2.2 生產(chǎn)者市場的購買對象 136
5.2.3 生產(chǎn)者的主要購買類型及決策的主要參與者136
5.3 中間商市場及其購買行為分析 138
5.3.1 中間商市場概述 138
5.3.2 中間商市場的購買決策 139
5.4 非營利性組織市場 (政府市場)及其購買行為分析140
5.4.1 非營利性組織市場 140
5.4.2 政府市場 140
本章小結(jié)142
關(guān)鍵術(shù)語142
習題142
第 6 章 市場營銷的 STP 戰(zhàn)略145
6.1 市場細分 146
6.1.1 市場細分的定義及意義 147
6.1.2 市場細分的標準 149
6.1.3 市場細分的原則 152
6.1.4 市場細分的程序 153
6.2 目標市場選擇 154
6.2.1 目標市場及其選擇 154
6.2.2 目標市場的選擇模式 156
6.2.3 目標市場營銷戰(zhàn)略 158
6.2.4 影響目標市場營銷戰(zhàn)略選擇的因素160
6.3 市場定位 161
6.3.1 市場定位概述 161
6.3.2 市場定位的步驟 164
6.3.3 市場定位戰(zhàn)略的選擇 165
本章小結(jié)168
關(guān)鍵術(shù)語168
習題169
第 7 章 競爭性市場營銷戰(zhàn)略171
7.1 競爭者分析 173
7.1.1 識別企業(yè)的競爭者 173
7.1.2 競爭者的分類 175
7.2 一般競爭戰(zhàn)略 176
7.2.1 總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 177
7.2.2 差異化戰(zhàn)略 179
7.2.3 集中化戰(zhàn)略 180
7.3 市場領(lǐng)導者戰(zhàn)略 182
7.3.1 市場領(lǐng)導者的定義 182
7.3.2 市場領(lǐng)導者的戰(zhàn)略 182
7.4 市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略 185
7.4.1 市場挑戰(zhàn)者的定義 185
7.4.2 攻擊對象的選擇 185
7.4.3 進攻策略的選擇 187
7.5 市場追隨者與市場補缺者戰(zhàn)略 189
7.5.1 市場追隨者 189
7.5.2 市場補缺者 190
本章小結(jié)191
關(guān)鍵術(shù)語191
習題191
第 8 章 產(chǎn)品策略194
8.1 產(chǎn)品整體概念與產(chǎn)品組合 195
8.1.1 產(chǎn)品整體概念 195
8.1.2 產(chǎn)品分類 199
8.1.3 產(chǎn)品組合 199
8.2 產(chǎn)品市場生命周期 201
8.2.1 產(chǎn)品市場生命周期的概念 201
8.2.2 產(chǎn)品生命周期營銷策略 203
8.3 新產(chǎn)品開發(fā) 205
8.3.1 新產(chǎn)品的概念及分類 205
8.3.2 開發(fā)新產(chǎn)品的意義 206
8.3.3 新產(chǎn)品開發(fā)的程序 207
8.3.4 新產(chǎn)品的市場擴散 212
8.4 品牌與包裝 215
8.4.1 品牌、商標與品牌資產(chǎn) 215
8.4.2 品牌策略 219
8.4.3 包裝策略 224
本章小結(jié)227
關(guān)鍵術(shù)語227
習題228
第 9 章 價格策略231
9.1 影響定價的主要因素 232
9.1.1 定價目標 233
9.1.2 產(chǎn)品成本 235
9.1.3 市場競爭狀況 236
9.1.4 市場供求狀況 237
9.1.5 消費者的購買心理 239
9.1.6 企業(yè)的營銷組合 241
9.1.7 國家政策與法律 241
9.2 定價的一般方法 242
9.2.1 成本導向定價法 242
9.2.2 需求導向定價法 244
9.2.3 競爭導向定價法 248
9.3 定價的基本策略 249
9.3.1 新產(chǎn)品定價策略 249
9.3.2 心理定價策略 252
9.3.3 地理定價策略 255
9.3.4 折扣與讓價策略 256
9.3.5 產(chǎn)品組合定價策略 257
9.4 價格調(diào)整 259
9.4.1 主動調(diào)價 260
9.4.2 被動調(diào)價 261
本章小結(jié)262
關(guān)鍵術(shù)語262
習題263
第 10 章 分銷渠道策略265
10.1 分銷渠道概述 266
10.1.1 分銷渠道的定義及功能 266
10.1.2 分銷渠道的流程結(jié)構(gòu) 269
10.1.3 分銷渠道的基本類型 270
10.2 中間商 272
10.2.1 中間商的作用和分類 272
10.2.2 批發(fā)商 272
10.2.3 零售商 274
10.3 分銷渠道的設計和管理 277
10.3.1 分銷渠道的設計 277
10.3.2 分銷渠道的管理 279
10.4 市場竄貨 282
10.4.1 竄貨的概念與分類 282
10.4.2 竄貨現(xiàn)象的原因 283
10.4.3 竄貨的治理對策 284
10.5 電子網(wǎng)絡渠道 287
10.5.1 電子網(wǎng)絡渠道的定義、功能與分類287
10.5.2 電子網(wǎng)絡環(huán)境下的渠道管理 288
本章小結(jié)291
關(guān)鍵術(shù)語291
習題292
第 11 章 促銷策略295
11.1 促銷與促銷組合 296
11.1.1 促銷的概念及作用 296
11.1.2 促銷活動中的信息溝通過程 298
11.1.3 促銷組合及其影響因素 300
11.2 人員推銷 301
11.2.1 人員推銷的定義和特點 301
11.2.2 人員推銷的程序 302
11.2.3 推銷人員的管理 303
11.2.4 對推銷人員的激勵 304
11.3 廣告 305
11.3.1 廣告的概念和類型 305
11.3.2 廣告媒體 307
11.3.3 廣告訴求策略 310
11.4 營業(yè)推廣 312
11.4.1 營業(yè)推廣的概念和特點 312
11.4.2 營業(yè)推廣的方式 312
11.4.3 營業(yè)推廣的實施過程 314
11.5 公共關(guān)系 315
11.5.1 公共關(guān)系的概念和特點 315
11.5.2 公共關(guān)系在營銷中的作用 315
11.5.3 公共關(guān)系的活動方式 316
11.5.4 危機公關(guān) 317
本章小結(jié)320
關(guān)鍵術(shù)語320
習題321
參考文獻324