作為一名從業(yè)十幾年且身居世界500強(qiáng)企業(yè)的人力資源總監(jiān),對在工作中遇到方方面面的人力資源管理問題,作者用其超長的智慧和深厚的專業(yè)知識加以解決,并將在解決問題的過程中所引發(fā)的所思所想記錄下來,形成筆記。本書從組織發(fā)展、人才管理、薪酬管理、標(biāo)桿學(xué)習(xí)、讀書筆記和職場隨想六大方面詳細(xì)地記錄了作者對于人力資源管理的思考,是一本不可多得的管理真經(jīng)。
當(dāng)初,我抱著探索現(xiàn)代企業(yè)管理真諦的念頭,離開工作已滿七年的政府招商引資崗位,前往美國紐約州康奈爾大學(xué)勞工關(guān)系學(xué)院攻讀人力資源碩士學(xué)位。
我在學(xué)校選修的第一門課是人力資源管理與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略(HR and Business Strategy)。然而,開學(xué)第一天,教授并沒有講關(guān)于 HR 的基 本概念,而是邀請來一位校友,時(shí)任美國花旗集團(tuán)(Citi Group)的 HR 副總裁,為我們講述他是如何在花旗把公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為人
力戰(zhàn)略的。
在接下來的一學(xué)期里,我們在課堂上又接觸了更多來自世界 500 強(qiáng)、已經(jīng)做到 HR 高管職位的校友們,聽他們講述人力資源的管 理之道。一學(xué)期下來,我對這門課不免有些失落。要知道,我是抱
著學(xué)習(xí) HR干貨的念頭來聽課的,希望能學(xué)會一些拿來即可用的 東西。對于這些戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)之類的話題,我甚感無聊。
勞工關(guān)系學(xué)院開設(shè)的其他 HR 課程,大多也以這種思維和意識 的培養(yǎng)為主,包括組織行為學(xué)、知識管理學(xué)等。當(dāng)時(shí),我還選修了 商學(xué)院的幾門課,包括 Excel 制表和商務(wù)寫作等。我覺得,學(xué) HR 的 那些理論課,還不如商學(xué)院的這幾門技術(shù)課來得更實(shí)用。
令我沒有想到的是,在學(xué)校里學(xué)到的那些
HR 思維,在我后來
的職場工作中發(fā)揮了巨大的作用,屢屢?guī)椭覐耐兄虚g脫穎而出。從康奈爾畢業(yè)后,我先后在兩家世界 500 強(qiáng)公司美國總部工作,之后回到國內(nèi),進(jìn)入民企和外企擔(dān)任人力資源總監(jiān)職務(wù)。
在親身經(jīng)歷職場之后,我才開始意識到當(dāng)年學(xué)校開設(shè)那些課程的良苦用心。其實(shí),掌握一門戰(zhàn)術(shù)很容易,但是要培養(yǎng)一種全局意 識和戰(zhàn)略思維卻很難?的螤柈(dāng)初開設(shè)的那些課程,就是希望從一
開始就幫助每名學(xué)生提升自己的思維意識,避免只見樹木、不見森林。 教授們所做的,正是借助學(xué)校的優(yōu)勢資源,來一步步地拔高學(xué)生們
的戰(zhàn)略意識高度。
我發(fā)現(xiàn),今天中國很多的 HR 身上,依然欠缺這種意識。盡管 大部分人都很聰明,但是因?yàn)槊刻毂簧磉叺墓ぷ魅蝿?wù)纏身,無暇跳出 來以更高的視角看問題。而一旦有人給他們指出這些問題,他們便會
瞬間恍然大悟,迅速調(diào)整自己回到個(gè)人職業(yè)發(fā)展的正常軌道上來。
這種現(xiàn)象見得多了,我便產(chǎn)生了一個(gè)想法:希望憑借自己過去
十幾年在不同文化環(huán)境下的工作經(jīng)歷,從中提煉出一些對中國的 HR 們職業(yè)成長有用的東西,或者至少可以幫助縮短中國 HR 與美國那 些我所接觸過的、優(yōu)秀的 HR 們之間的距離。
2016 年春天,我開設(shè)了個(gè)人微信公眾號行走的帆,希望借 此形式來傳播我所理解的 HR 理念。截至今天,累計(jì)發(fā)表文章上百篇, 總計(jì)超過數(shù)十萬字,其中大量文章被媒體或其他公眾大號轉(zhuǎn)發(fā),多 篇文章創(chuàng)造了上萬閱讀量的成績。
在寫作的同時(shí),我也得到了以下意想不到的收獲:
第一,生活自律,不斷精進(jìn)。 當(dāng)我開始寫作之后,才發(fā)現(xiàn)這并不是一件易事。尤其在今天被各種社交網(wǎng)絡(luò)包圍轟炸的環(huán)境下,要安下心來寫一篇文章,絕非易
事。而且,每次寫文章,也不是一坐下來馬上就文思泉涌。你可能 需要提前去查資料、做筆記。每篇文章的發(fā)布也都要經(jīng)過立意、寫稿、
修改、編輯、排版等步驟,每一步都需費(fèi)時(shí)費(fèi)力。只有當(dāng)你具備了自律的生活和工作習(xí)慣之后,才有可能在工作之余抽出寶貴的時(shí)間,定期寫出一篇又一篇高質(zhì)量的文章。
第二,及時(shí)總結(jié),深度思考。
不寫作的時(shí)候,每天的所見所聞,過去就過去了;開始寫作之后, 漸漸養(yǎng)成對每個(gè)細(xì)節(jié)都會關(guān)注的習(xí)慣。不管是讀過的一頁書,還是 聽到別人說的一句話,隨時(shí)都可能停下來琢磨半天,甚至可能去和
別人探討,最后還要想辦法把它落到紙面上,直到把每一個(gè)問題吃透。 不知不覺間,自己養(yǎng)成了凡事都深度思考的習(xí)慣。
第三,拓寬社交,擴(kuò)大影響。
公眾號寫作還幫助我打開了新的一扇窗。因?yàn)槲业奈恼卤桓鞣N渠道傳播,我逐漸認(rèn)識了來自四面八方的
HR 朋友,圈子無限擴(kuò)大。 他們有外企的,也有民企的;有做 HR 的,也有非 HR 領(lǐng)域的;有 來自國內(nèi)的,也有來自海外的。
從他們身上,我接觸到了更多的信息,思路也被大大拓寬。我 寫過的一些文章,其靈感就是來自和這些朋友的日常討論。他們中
的一些人,才華橫溢,在我的邀請下,后來也陸續(xù)給行走的帆投稿。
其中一些好文也被收錄在本書之中。
中國的人力資源管理水平和西方發(fā)達(dá)國家相比,還存在不小的
差距。想要實(shí)現(xiàn)我當(dāng)初的夢想,尚需時(shí)日。一個(gè)人走得快,一群人 走得遠(yuǎn)。在未來前進(jìn)的路上,讓我們攜手前行。
范珂
2018 年 1 月于上海
自序 / I
組織發(fā)展篇 / 1
管理的秘訣其實(shí)很簡單 / 3
打造無邊界組織,突破能力和思維的邊界 / 8
這家明星企業(yè)是靠什么把一支多國部隊(duì)凝聚起來的? / 11
敬業(yè)文化是這個(gè)時(shí)代組織取得成功的法寶 / 17
領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)效果差,怎么辦? / 22
為什么阿拉伯軍隊(duì)不擅長打現(xiàn)代戰(zhàn)爭? / 26
當(dāng)我們說管理基礎(chǔ)不好的時(shí)候,說的究竟是什么? / 32
培訓(xùn)內(nèi)外表現(xiàn)迥異,問題出在哪里? / 42
HR三支柱搭建和協(xié)同之經(jīng)歷者視角 / 47
用一個(gè)小案例揭示組織變革成功的奧秘 / 54
人才管理篇 / 59
人才盤點(diǎn)和繼任者計(jì)劃的若干細(xì)節(jié)問題 / 61
雅虎CEO 在人力資源管理方面犯了哪些錯(cuò)誤? / 66
如何增加招到優(yōu)秀人才的可能性? / 71
HR 應(yīng)該如何為企業(yè)并購帶來價(jià)值? / 76
HR 的Site Visit 都需要做些什么? / 83
如何成為一名激發(fā)潛能的管理者? / 87
HR 如何在關(guān)鍵談話中成為談話高手? / 92
面試中如何把問題問得穩(wěn)、準(zhǔn)、狠? / 97
我是如何通過招聘把員工流失率從57% 降到了19% ? / 102
如何對員工進(jìn)行有效的心理干預(yù)和引導(dǎo)? / 111
萬字干貨:如何快速、批量地招聘和復(fù)制成功型銷售團(tuán)隊(duì)? / 120
薪酬管理篇 / 137
讓薪酬設(shè)計(jì)獲得成功的四個(gè)秘訣 / 139
設(shè)計(jì)好年終獎,踏實(shí)過完一年 / 143
面對老員工工資日益高漲,企業(yè)該怎么辦? / 147
如何通過設(shè)計(jì),讓獎金分配更合理? / 152
如何逐級設(shè)計(jì)績效獎金的公司、部門及個(gè)人系數(shù)? / 156
HR 如何從零開始實(shí)施年底調(diào)薪(1)調(diào)薪依據(jù) / 161
HR 如何從零開始實(shí)施年底調(diào)薪(2)數(shù)據(jù)選取 / 166
HR 如何從零開始實(shí)施年底調(diào)薪(3)預(yù)算管理 / 171
標(biāo)桿學(xué)習(xí)篇 / 175
近距離接觸硅谷互聯(lián)網(wǎng)公司HR 贏在哪兒? / 177
讓我印象深刻的兩場組織發(fā)展分享 / 183
一個(gè)高盛叛逆者眼中的高盛人力資源管理 / 187
美軍是如何向?qū)κ謱W(xué)習(xí)打造無邊界組織的? / 191
GE 克勞頓大學(xué)參訪筆記 / 196
讀書筆記篇 / 201
春風(fēng)十里,不如職場有你 / 203
首先管理好你的精力,而不是時(shí)間 / 207
讀完這篇,其他關(guān)于談話術(shù)的文章可以不用看了 / 211
將你的讀書速度提高10 倍的心法 / 215
如何聰明地學(xué)習(xí)? / 222
怎樣用肢體語言去改變我們的思想? / 227
高管跳槽成功的正確姿勢 / 233
職場隨想篇 / 239
不要再相信碎片化學(xué)習(xí)的鬼話,先從搭建知識體系開始 / 241
什么樣的HR 認(rèn)證課程值得推薦? / 245
HR 的責(zé)任止于何處? / 249
動蕩時(shí)期的HR 應(yīng)該做些啥? / 254
每個(gè)HR 都應(yīng)該看特朗普的《學(xué)徒》 學(xué)習(xí)商業(yè)的最基本要素 / 257