定 價：34 元
叢書名：高等職業(yè)教育“十三五”規(guī)劃教材·電子商務專業(yè)
- 作者：魏亞萍
- 出版時間：2018/8/1
- ISBN：9787111601906
- 出 版 社：機械工業(yè)出版社
- 中圖法分類：F713.36
- 頁碼：
- 紙張：膠版紙
- 版次：
- 開本：16開
本書是在前2版內(nèi)容體系的基礎(chǔ)上，融入新電子商務理論研究及案例和實操內(nèi)容修訂而成。全書共九章內(nèi)容，每章都設計了學習目標，通過引導案例激發(fā)學習者探索將要進入的學習領(lǐng)域。新增了O2O、C2B、P2P等電子商務模式，新增了移動技術(shù)、網(wǎng)絡金融等電商發(fā)展的新趨勢、新動態(tài)。對移動電子商務和跨境電子商務知識進行了梳理。與教學內(nèi)容配套，全書開發(fā)有18個“有用——實用”的技能實操，起到了拓展職業(yè)技能引導學習的效果。本書是專門針對各類職業(yè)院校電子商務、物流、市場營銷等財經(jīng)類專業(yè)開發(fā)的專業(yè)必修課，同時也是計算機、會計等專業(yè)的基礎(chǔ)課或其他專業(yè)的選修課。亦可作為中小型企業(yè)和貿(mào)易類崗位從業(yè)人員的培訓教材或閱讀參考書。
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今已走過40 多年，前25 年主要應用于學術(shù)領(lǐng)域，自1994 年互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化開始，中國也步入互聯(lián)網(wǎng)世界。20 多年來，互聯(lián)網(wǎng)應用于國民社會生活的方方面面。信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的革新，使得電子商務已經(jīng)滲透到人們生活的各個領(lǐng)域，成為主導社會經(jīng)濟和民眾生活的主要形式。尤其是2017 年政府工作報告中，“一帶一路”建設、鼓勵發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”、支持“共享經(jīng)濟”發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合加快發(fā)展、農(nóng)村電商融入新電商產(chǎn)業(yè)等的提出，給電子商務行業(yè)的發(fā)展提供了新的機遇�？缇畴娚�、移動電商、農(nóng)村電商、共享經(jīng)濟、新零售等都將成為電子商務的新方向。
本書是在前兩版的基礎(chǔ)上結(jié)合電子商務的新發(fā)展和新需求，對知識進行的更新。本書自2006 年6 月第1 版至今，被多所院校使用，不僅被評為“2008 年度機械工業(yè)出版社精品教材”，而且承蒙各院校電子商務專業(yè)教師與學生們的厚愛，多次重印。在本書的編寫過中，仍沿用前兩版的思路，貫徹“概念—技術(shù)—實際操作及應用”這一流程，由淺入深，循序漸進，以概念和方法為鋪墊，重點放在電子商務系統(tǒng)的實際操作上，盡量做到理論與實際相聯(lián)系，突出實用性，強化了應用與操作教學環(huán)節(jié)。由于網(wǎng)絡技術(shù)的飛速發(fā)展使得模擬平臺操作
作用漸失，因此本書取消了電子商務師考證模擬實操內(nèi)容。同時，在盡量保持前兩版特色、組織結(jié)構(gòu)和內(nèi)容體系不變的前提下，為適應電子商務的發(fā)展，編者努力在電子商務行業(yè)案例、產(chǎn)業(yè)資訊、教學資料等內(nèi)容的時效性方面進行更新和充實。
本書由魏亞萍任主編，高歌和邱聯(lián)章任副主編，孫秀平、張倩、徐琳、楊瑾參加編寫。其中，廊坊職業(yè)技術(shù)學院魏亞萍編寫了第1章、第3 章、第6 章（部分內(nèi)容）；高歌編寫第2 章、第6 章（部分內(nèi)容）；張倩編寫了第3 章（部分內(nèi)容）、第4 章；孫秀平編寫了第7章；楊瑾編寫了第8 章；徐琳編寫了第9 章。江西現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學院邱聯(lián)章編寫了第5 章。魏亞萍負責全書的框架體系設計、修訂進程安排和統(tǒng)稿校對等工作，高歌協(xié)助完成了大量的工作。
本書在修訂過程中，參閱了多位專家、學者的相關(guān)著作，借鑒了相關(guān)領(lǐng)域大量的新成果、數(shù)據(jù)和案例，在此表示衷心的感謝。同時，感謝編寫團隊成員們的辛勤付出。另外，也要感謝從第1 版出版以來，一直給予本書支持的廣大讀者們，感謝你們的厚愛。
由于電子商務理論和應用仍在不斷地發(fā)展和完善，加之編者水平有限，書中難免有所疏
第1 章 電子商務概述 1
學習目標. 1
引導案例：電子商務發(fā)展的新業(yè)態(tài)——
共享單車. 1
1.1 初識電子商務. 2
1.1.1 電子商務的產(chǎn)生 3
1.1.2 電子商務的發(fā)展 3
1.1.3 電子商務就業(yè)崗位 6
1.2 電子商務的定義與組成. 8
1.2.1 電子商務的定義 8
1.2.2 電子商務與傳統(tǒng)商務的比較. 10
1.2.3 電子商務的基本組成.11
1.3 電子商務的分類. 13
1.3.1 按參與交易的對象分類 13
1.3.2 按交易涉及的商品內(nèi)容分類. 14
1.3.3 按交易涉及的網(wǎng)絡類型分類. 15
技能實操 體驗新版阿里指數(shù)，調(diào)查
浙江省電子商務發(fā)展現(xiàn)狀 15
本章小結(jié). 20
思考與練習. 20
第2 章 電子商務模式 22
學習目標. 22
引導案例：零食電子商務之路 22
2.1 B2C 電子商務模式 23
2.1.1 B2C 電子商務模式概述 23
2.1.2 B2C 電子商務模式的流程 24
2.1.3 B2C 電子商務模式的分類 25
2.1.4 互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)企業(yè) 27
技能實操1 體驗京東商城注冊和購物流程. 28
2.2 B2B 電子商務模式 32
2.2.1 B2B 電子商務模式概述 32
2.2.2 B2B 電子商務模式的流程 32
2.2.3 B2B 電子商務模式的分類 33
2.2.4 跨境電子商務 35
技能實操2 體驗阿里巴巴網(wǎng)站注冊和
發(fā)布供應信息流程 36
2.3 C2C 電子商務模式.39
2.3.1 C2C 電子商務模式概述39
2.3.2 C2C 電子商務模式的流程39
2.3.3 新零售模式40
技能實操3 體驗淘寶網(wǎng)注冊和購物流程.42
2.4 其他電子商務模式.45
2.4.1 O2O 電子商務模式45
2.4.2 B2G 電子商務模式46
2.4.3 C2B 電子商務模式46
2.4.4 P2P 電子商務模式.47
技能實操4 查找對比各類型電子商務平臺.48
本章小結(jié)48
思考與練習49
第3 章 電子商務信息技術(shù).50
學習目標50
引導案例：大數(shù)據(jù)的應用50
3.1 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù).52
3.1.1 計算機網(wǎng)絡的功能和分類.52
3.1.2 互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議53
3.1.3 IP 地址和域名54
3.1.4 內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng).55
技能實操1 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)體驗.57
3.2 互聯(lián)網(wǎng)工具.59
3.2.1 文件傳輸協(xié)議（FTP）59
3.2.2 遠程登錄Telnet60
3.2.3 電子郵件服務.61
3.2.4 萬維網(wǎng)（WWW）服務.62
3.2.5 電子公告牌（BBS）簡介.62
技能實操2 網(wǎng)絡工具的使用.63
3.3 電子數(shù)據(jù)交換技術(shù).67
3.3.1 EDI 的定義.68
3.3.2 EDI 的組成要素.68
3.3.3 EDI 的工作流程.68
3.4 移動技術(shù).69
3.4.1 移動技術(shù)概述.69
3.4.2 微信與二維碼.70
3.4.3 APP 應用70
3.4.4 大數(shù)據(jù).71
技能實操3 微信訂閱號申請.71
本章小結(jié)77
思考與練習77
第4 章 電子商務支付79
學習目標79
引導案例：黑客盜取客戶支付寶資金79
4.1 電子支付.80
4.1.1 電子支付的定義和組成.80
4.1.2 電子支付工具.80
4.2 銀行支付.83
4.2.1 網(wǎng)上銀行概述.83
4.2.2 網(wǎng)上銀行的業(yè)務功能.84
4.2.3 網(wǎng)上銀行支付的安全技術(shù).85
4.2.4 手機銀行、電話銀行、微信銀行.86
技能實操1 網(wǎng)上銀行使用流程.87
4.3 第三方支付.89
4.3.1 第三方支付的定義.89
4.3.2 第三方支付的流程.90
4.3.3 第三方支付平臺.90
技能實操2 支付寶注冊流程.91
4.4 移動支付.94
4.4.1 移動支付的定義.94
4.4.2 移動支付的分類.94
4.4.3 移動支付的方式.95
技能實操3 體驗微信支付的流程.95
4.5 網(wǎng)絡金融.97
4.5.1 網(wǎng)絡理財.97
4.5.2 網(wǎng)絡借貸.98
4.5.3 網(wǎng)絡眾籌.99
技能實操4 支付寶“余額寶”操作流程100
本章小結(jié)102
思考與練習102
第5 章 電子商務安全104
學習目標104
引導案例：網(wǎng)絡安全攻防形勢分析104
5.1 電子商務安全概述.106
5.1.1 電子商務安全.106
5.1.2 電子商務安全的威脅.107
5.2 電子商務安全技術(shù).108
5.2.1 防火墻 108
5.2.2 病毒防范技術(shù) 109
5.2.3 入侵檢測技術(shù).110
技能實操1 計算機安全軟件的使用 111
5.3 電子商務交易安全技術(shù)114
5.3.1 數(shù)據(jù)加密技術(shù).114
5.3.2 身份認證技術(shù).115
5.3.3 安全交易協(xié)議.116
技能實操2 數(shù)字證書的申請和使用117
本章小結(jié)118
思考與練習118
第6 章 電子商務物流 120
學習目標. 120
引導案例：順豐“雙十一”的智能物流 120
6.1 物流概述 121
6.1.1 物流的定義和功能 121
6.1.2 物流分類 124
6.1.3 物流技術(shù) 125
6.1.4 物流管理的目標 127
6.2 電子商務物流配送 129
6.2.1 物流配送的定義 129
6.2.2 物流配送流程 130
6.2.3 電子商務物流配送的方案 131
6.3 第三方物流 132
6.3.1 第三方物流的定義 132
6.3.2 我國第三方物流企業(yè) 133
6.3.3 第三方物流的發(fā)展狀況 134
技能實操 對比兩家第三方物流企業(yè)的
服務和價格. 135
6.4 供應鏈管理 135
6.4.1 供應鏈管理的定義 136
6.4.2 供應鏈管理的內(nèi)容 137
6.4.3 供應鏈管理的作用 138
本章小結(jié). 138
思考與練習. 139
第7 章 網(wǎng)絡營銷. 140
學習目標. 140
引導案例：歐萊雅男士護膚品的網(wǎng)絡營銷 140
7.1 網(wǎng)絡營銷概述 141
7.1.1 網(wǎng)絡營銷的定義 141
7.1.2 網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別 142
7.1.3 網(wǎng)絡營銷的分類 143
7.2 網(wǎng)絡信息搜索. 143
7.2.1 網(wǎng)絡信息資源概述 143
7.2.2 網(wǎng)絡信息搜索的工具和方法. 144
7.2.3 網(wǎng)絡信息搜索的步驟 145
7.2.4 網(wǎng)絡信息調(diào)研報告 146
技能實操1 網(wǎng)絡信息搜索. 147
7.3 網(wǎng)絡營銷的方法. 150
7.3.1 網(wǎng)絡廣告 150
7.3.2 搜索引擎營銷 152
7.3.3 電子郵件營銷 153
7.3.4 微博營銷 153
7.3.5 軟文營銷 154
7.3.6 事件營銷 155
技能實操2 體驗網(wǎng)絡營銷方法——
微博營銷 156
7.4 客戶關(guān)系管理. 160
7.4.1 客戶關(guān)系管理的定義 160
7.4.2 客戶關(guān)系管理的方法 161
7.4.3 客戶關(guān)系管理對電子商務的影響. 162
本章小結(jié). 162
思考與練習. 163
第8 章 移動電子商務 164
學習目標. 164
引導案例：移動電子商務帶來的變革 164
8.1 移動電子商務概述. 165
8.1.1 移動電子商務的定義 165
8.1.2 移動電子商務的技術(shù) 166
8.1.3 移動電子商務的模式 167
8.1.4 移動電子商務的發(fā)展 168
8.2 移動電子商務應用. 169
8.2.1 手機淘寶 169
8.2.2 微信營銷 170
8.2.3 移動支付171
8.2.4 移動商務172
8.2.5 移動生活174
技能實操 體驗手機淘寶注冊及購物流程175
本章小結(jié)178
思考與練習178
第9 章 跨境電子商務179
學習目標179
引導案例：用成熟的中國模式開拓歐洲市場179
9.1 跨境電子商務概述.180
9.1.1 跨境電子商務的定義.180
9.1.2 跨境電子商務的模式.181
9.1.3 跨境電子商務的發(fā)展.182
9.2 跨境電子商務支付.183
9.2.1 信用卡組織183
9.2.2 第三方支付方式.184
9.2.3 其他支付方式.185
9.3 跨境電子商務物流.185
9.3.1 郵政物流185
9.3.2 商業(yè)快遞186
9.3.3 專線物流187
9.3.4 海外倉188
9.4 跨境電子商務平臺.188
9.4.1 全球速賣通188
9.4.2 亞馬遜189
9.4.3 Wish 189
技能實操 在亞馬遜國際站注冊
并體驗跨境購流程189
本章小結(jié)194
思考與練習194
附錄 思考與練習參考答案.195
參考文獻196
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