●1.《紐約時(shí)報(bào)》暢銷書作者，親切迷人的新銳作家凱莉·威廉斯·布朗發(fā)現(xiàn)了神奇、順暢、有溫度的溝通方式，通過親切交流，世界各地超過1000000的人們有效逆轉(zhuǎn)了人際困境，找回了獲得幸福的力量！
凱莉曾經(jīng)做過多年專欄采訪記者，在與各行各業(yè)的人打交道的過程當(dāng)中，她發(fā)現(xiàn)了親切溝通在人際交往中更加順暢、更有成效的秘訣，于是將這種溝通藝術(shù)呈現(xiàn)出來，世界各地已有超過百萬人從中受益。
2.情景寫作、實(shí)操指南，將看似專業(yè)的內(nèi)容與日常生活緊密結(jié)合，幫助讀者輕松學(xué)會(huì)親切溝通的技能，并將所學(xué)內(nèi)容應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中。同時(shí)，也幫助讀者找到溝通困境中的解決方案。
凱莉?qū)诓稍L中的情景式寫作用于其中，閱讀體驗(yàn)更加親切、輕松，同時(shí)將不同情境下的具體策略穿插其中，實(shí)操性強(qiáng)，讀者不但能學(xué)會(huì)大量親切溝通的技巧，同時(shí)也能找到以往人家交往困境中的解決方法。
3.親切的理論名人觀點(diǎn)等大量專欄內(nèi)容幫助讀者輕松進(jìn)入情境，清晰透視各類溝通主題，感受親切溝通的魅力，鍛造禮貌、從容和強(qiáng)大的心靈力量，實(shí)現(xiàn)舉止得體、溝通順暢、處事圓融。
書中設(shè)有多種版塊，自稱系統(tǒng)，是文中觀點(diǎn)的有效補(bǔ)充，同時(shí)也能讓讀者更直觀地進(jìn)入情境，掌握各類溝通情境下的溝通方法。
4.內(nèi)文雙色印刷，版塊設(shè)計(jì)自成體系，方便讀者閱讀；封面設(shè)計(jì)清新。讀者在學(xué)習(xí)親切交流的同時(shí)，也能收獲完美的閱讀體驗(yàn)。
讓我們一起探索插花藝術(shù)是如何拯救世界的
親愛的讀者朋友，你好！非常開心能夠與你見面此刻你或許在書店里，或許倚在沙發(fā)上，又或許在旅行途中的機(jī)艙里。我希望你一切都安好，祝愿你所生活的地方比你眼前這本書的作者所處的世界更加美好、和善。
說起我們的世界……它（深呼一口氣）……告訴你吧，并不總是那么美好。人們經(jīng)常會(huì)互相大吵大鬧，要是不吵鬧的話，那就是到了互相不理不睬的地步。比起與人相處，大家更愿意盯著各自的手機(jī)屏幕。此外，大到國家之間的沖突，也是一個(gè)問題。
如果世界也是一個(gè)人的話，可能我會(huì)把自己極度不滿的態(tài)度告訴其他人，我會(huì)壓低音量，瞥一眼四周有沒有人偷聽：你們知道嗎？我覺得世界這個(gè)人生性頑劣、不可救藥！大家肯定會(huì)一致點(diǎn)頭贊同，世界這個(gè)人在大家心中的形象已經(jīng)完蛋了。
人類是一種群居動(dòng)物，因此有時(shí)候人們會(huì)產(chǎn)生共同的情感，不過，這些情感常常是恐懼、絕望，或者是處在滿屋子的人中間依然內(nèi)心孤寂，并沒有一伙人今天下午要一起去劃船游玩，你帶幾大盒奶酪、我?guī)状蠊扪鹜饶欠N熱情勁兒。
在悲傷情緒籠罩的時(shí)候，大家會(huì)暫時(shí)凝聚在一起，隨后又會(huì)故態(tài)復(fù)萌：躲開身邊有血有肉的人，繼續(xù)盯著自己的手機(jī)屏幕。我也很喜歡看手機(jī)上有趣的東西�。〔徊m你說，其實(shí)我也把很多時(shí)間花在玩手機(jī)上。從手機(jī)上我能了解世界各地的各種消息，能實(shí)時(shí)看到親近朋友們的動(dòng)態(tài)，還能看到不那么耳熟能詳?shù)娜怂〉玫某删�，也能看到某些不好的言論。然后，我也利用手機(jī)表達(dá)自己的憤慨，與志同道合的人高談闊論。在這半畝方塘似的屏幕之中，我能了解到整個(gè)世界的所有事物（除了我身邊真真切切的人和事），更為重要的是，我也可以通過屏幕讓別人了解自己。
通過屏幕，人們花費(fèi)大量的時(shí)間和精力刷自己的存在感看！這是我今天的早餐； 在Snapchat* 上發(fā)個(gè)動(dòng)態(tài)證明自己屬于人類�？�，我還活著！或者在別人搞笑的推特（Twitter）動(dòng)態(tài)底下發(fā)一段評論。我玩手機(jī)和大家一樣，都占據(jù)了物理空間，耗費(fèi)了宇宙的能量，但我愛思考，我發(fā)的動(dòng)態(tài)和評論并不是無足輕重的。
每每周圍的世界與我們脫節(jié)的時(shí)候，我們在自己的生活中也對周圍活生生的人漠不關(guān)心，這種失去存在感的感覺自然會(huì)加深。
我們往往會(huì)把自己面前有血有肉的人不當(dāng)回事，或把他們當(dāng)作人生前行路上的絆腳石，卻把一些次要的東西，比如馬路上的交通堵塞誤看作生命中真真切切的東西，事實(shí)上，這類交通堵塞才是生活中真正的絆腳石。
這樣說大家或許是我的不對，但是在某種意義上來解釋人性，這樣說便是正確的，因?yàn)檎_的東西不一定是事實(shí)。
可是這樣想也有不對的地方，因?yàn)槿巳硕己妥约阂粯佣际峭�。人人都想得到認(rèn)可，甚或需要得到別人的認(rèn)可。大家都是各有來頭，各有目標(biāo)。誰都不是子虛烏有的，并不是說你在公交車上聽到別人的手機(jī)鈴聲和緊接著的打電話聲之前，他們就不存在；也并不是一旦離開你的視線，他們就跟雨后路邊的白堊一樣消失不見。
你一生中遇到的每個(gè)人都和你一樣重要且獨(dú)特，盡管要達(dá)成這樣的認(rèn)知實(shí)屬不易。每個(gè)人都有自己最喜歡的食物、最愛用的鉛筆，或者孩童時(shí)代最心愛的玩具，就算現(xiàn)在已經(jīng)長大成人，那件玩具的丟失也會(huì)讓自己再度難過。人人都有自己人生中最難忘的時(shí)刻，或是那一天，或是那幾個(gè)小時(shí)，會(huì)時(shí)時(shí)想起又時(shí)時(shí)珍藏在心底。面對眼前的困難，人人都會(huì)想起心底那些美好的時(shí)光，讓自己緩過來。他們知道曾經(jīng)是那么快樂、那么美好，相信未來一定會(huì)再次美好起來的。
這些人，這些所謂的別人，并不是你肚子里的蛔蟲，并不了解你自己人生中的順境或逆境。他們也經(jīng)歷過低谷，或許，你不爽的今天也正是他們的低谷，誰又能說得清呢？
我們只能謹(jǐn)記庫爾特·馮內(nèi)古特*的良言：我只知道，人哪，必須有一顆善心。
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