《成功銷售的法寶：良好的服務》從這個題目中大家已經(jīng)了解到本書要介紹的主要內(nèi)容，也能感受到它將對你產(chǎn)生的幫助，將為你創(chuàng)造的巨大價值。
　　你之所以拿起這本書閱讀，我想肯定有很多的理由。比如，你想降低客戶流失率，你想減少客戶的不確定購買因素，你想杜絕客戶的負面?zhèn)鞑�，你想增加客戶的重復購買頻率，你想增加客戶的信賴感從而擴大購買量，你想擴大客戶的正面?zhèn)鞑�，你想增加客戶的滿意度和忠誠度，你想引發(fā)客戶的大量轉(zhuǎn)介紹，等等。綜上所述，我想不外乎以下兩種主要原因：第一，對自己和團隊目前服務客戶的能力不夠滿意，因為服務不力，給自己帶來了損失，不希望類似的事情重復發(fā)生。第二，希望自己或者團隊的服務品質(zhì)變得更好，能激發(fā)客戶更大合作的熱情，超越對手，取得更大的業(yè)績突破。
　　不管你是企業(yè)的老總，還是企業(yè)服務和銷售方面的專業(yè)人士，抑或是一名普通的職員，肯定都想讓自己在目前做的這家公司當中發(fā)展得更好，讓自己的公司成為行業(yè)里面有影響力的機構(gòu)，成為行業(yè)里面的佼佼者。
　　那么，怎樣才能達到這一目的呢？是僅憑高質(zhì)量的產(chǎn)品就可以的嗎？現(xiàn)在科學技術(shù)高度發(fā)展，社會上的產(chǎn)品可謂如出一轍，所以在憑借高質(zhì)量產(chǎn)品吸引顧客眼球和購買欲的同時，良好的客戶服務理念與技巧對提高客戶購買欲，增加銷售額顯得至關(guān)重要，它對一個公司未來的發(fā)展更是有著非同一般的作用！