張輝著的《服務(wù)領(lǐng)域的來(lái)源國(guó)效應(yīng)研究》緊扣服務(wù)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的背景，厘清了服務(wù)來(lái)源國(guó)現(xiàn)象與研究的發(fā)展脈絡(luò)，探計(jì)了在服務(wù)領(lǐng)域的來(lái)源國(guó)效應(yīng)及其邊界。針對(duì)不同研究主題，采用了混合研究方法。對(duì)具有跨國(guó)生活工作背景的人員進(jìn)行訪淡，討論了來(lái)源國(guó)效應(yīng)的存在及情境，通過(guò)市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)支撐了理淪假設(shè)框架的提出。利用心理學(xué)實(shí)驗(yàn)研究，對(duì)研究假?zèng)]進(jìn)行了驗(yàn)證，認(rèn)為來(lái)源國(guó)對(duì)消費(fèi)者服務(wù)評(píng)價(jià)有顯著影響，而服務(wù)特征、消費(fèi)者特征和環(huán)境特征對(duì)主效應(yīng)存在調(diào)節(jié)作用。研究結(jié)論揭示了來(lái)源國(guó)對(duì)服務(wù)影響的部分機(jī)制，對(duì)來(lái)源國(guó)和服務(wù)領(lǐng)域研究的發(fā)展有一定啟示作用。同時(shí)，對(duì)于服務(wù)企業(yè)實(shí)施跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，也指出應(yīng)注意來(lái)源國(guó)影響，服務(wù)企業(yè)對(duì)目的國(guó)應(yīng)仔細(xì)衡量，并關(guān)注服務(wù)來(lái)源國(guó)效應(yīng)在不同細(xì)分市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)中的作用。