第一章現(xiàn)代營銷學原理

　第一節(jié)營銷觀念

　第二節(jié)消費者需求與購買行為

　第三節(jié)營銷環(huán)境

　第四節(jié)市場細分與目標市場選擇

　第五節(jié)市場戰(zhàn)略與營銷組合策略

第二章網(wǎng)絡營銷概述

　第一節(jié)網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)生與發(fā)展

　第二節(jié)網(wǎng)絡營銷的內(nèi)容與特點

　第三節(jié)網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷

　第四節(jié)網(wǎng)絡營銷相關理論

第三章網(wǎng)絡營銷環(huán)境分析

　第一節(jié)網(wǎng)絡營銷環(huán)境概述

　第二節(jié)網(wǎng)絡營銷的宏觀環(huán)境

　第三節(jié)網(wǎng)絡營銷的微觀環(huán)境

第四章網(wǎng)絡營銷顧客行為分析

　第一節(jié)網(wǎng)絡顧客概述

　第二節(jié)網(wǎng)絡顧客購買決策的影響因素

　第三節(jié)網(wǎng)絡顧客購買行為分析

　第四節(jié)網(wǎng)絡顧客購買過程分析

第五章網(wǎng)絡營銷目標市場戰(zhàn)略

　第一節(jié)網(wǎng)絡營銷市場概述

　第二節(jié)網(wǎng)絡市場的細分

　第三節(jié)網(wǎng)絡目標市場的選擇

　第四節(jié)網(wǎng)絡市場的定位

第六章網(wǎng)絡市場調(diào)研

　第一節(jié)網(wǎng)絡市場調(diào)研概述

　第二節(jié)網(wǎng)絡市場調(diào)研的過程和方法

　第三節(jié)網(wǎng)絡市場調(diào)研問卷

目錄第七章網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品策略

　第一節(jié)網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品概述

　第二節(jié)網(wǎng)絡品牌策略

　第三節(jié)網(wǎng)絡營銷包裝策略

　第四節(jié)網(wǎng)絡營銷新產(chǎn)品的開發(fā)

第八章網(wǎng)絡營銷定價策略

　第一節(jié)網(wǎng)絡營銷定價概述

　第二節(jié)網(wǎng)絡營銷定價方法

　第三節(jié)網(wǎng)絡營銷定價策略

第九章網(wǎng)絡營銷渠道策略

　第一節(jié)網(wǎng)絡營銷渠道概述

　第二節(jié)傳統(tǒng)營銷渠道與網(wǎng)絡營銷渠道的比較

　第三節(jié)網(wǎng)絡營銷渠道的類型與策略

　第四節(jié)網(wǎng)絡營銷中的渠道建設與管理

　第四節(jié)網(wǎng)絡營銷渠道沖突

第十章網(wǎng)絡營銷促銷策略

　第一節(jié)網(wǎng)絡營銷促銷概述

　第二節(jié)網(wǎng)絡營銷廣告

　第三節(jié)網(wǎng)絡營銷公共關系

　第四節(jié)網(wǎng)絡營銷站點推廣

第十一章網(wǎng)絡營銷推廣工具與方法

　第一節(jié)微博營銷

　第二節(jié)微信營銷

　第三節(jié)網(wǎng)絡“病毒式”營銷

　第四節(jié)網(wǎng)絡事件營銷

　第五節(jié)SNS營銷

　第六節(jié)電子郵件營銷

　第七節(jié)搜索引擎營銷

第十二章網(wǎng)絡營銷評估與績效考核

　第一節(jié)網(wǎng)絡營銷評估

　第二節(jié)網(wǎng)絡營銷效果評估模型

　第三節(jié)網(wǎng)絡營銷績效考核

第十三章網(wǎng)絡營銷服務管理

　第一節(jié)網(wǎng)絡營銷服務概述

　第二節(jié)網(wǎng)絡營銷服務策略

　第三節(jié)網(wǎng)絡營銷服務的工具

　第四節(jié)網(wǎng)絡營銷服務的實施與管理

第十四章網(wǎng)絡營銷客戶關系管理

　第一節(jié)客戶關系管理的概述

　第二節(jié)網(wǎng)絡客戶關系管理

　第三節(jié)客戶關系管理系統(tǒng)的構建

第十五章網(wǎng)絡營銷風險與控制

　第一節(jié)網(wǎng)絡營銷風險概述

　第二節(jié)網(wǎng)絡營銷風險管理與控制

　第三節(jié)網(wǎng)絡營銷風險的信用管理與消費者保護

第十六章企業(yè)營銷網(wǎng)站創(chuàng)建與推廣

　第一節(jié)企業(yè)營銷網(wǎng)站概述

　第二節(jié)企業(yè)營銷網(wǎng)站的建設

　第三節(jié)企業(yè)營銷網(wǎng)站的推廣

　第四節(jié)營銷網(wǎng)站的運營維護