前言

隨著互聯網普及、生活信息化，電子商務已經改變了傳統(tǒng)的購物模式，電子商務平臺購物因其不受時間和空間的限制及產品多樣化的特點給予消費者更多的選擇和便利，吸引了越來越多的消費者，因此，電子商務這一領域存在的商業(yè)價值也越來越被重視。在互聯網技術日益成熟的今天，掌握電子商務相關操作技能已經成為新型電子商務人才必備技能。

本書通過校企合作的方式，以“工作過程系統(tǒng)化”為指導，按照電子商務運營與管理的工作過程組織內容進行編寫，把握當代職業(yè)教育的精髓，是一本集“科學性、專業(yè)性、實戰(zhàn)性、實用性、職業(yè)性”于一體的教材，與市場上同類教材相比，本教材有以下突出特點：

（1）科學性。教材結構完整，內容組織科學。

（2）專業(yè)性。教材專門針對電子商務技能組織內容，體現課程專業(yè)性要求。

（3）實戰(zhàn)性。按照“做中學”的要求，以電子商務運營實戰(zhàn)的形式開展教學。

（4）實用性�；诠ぷ鬟^程項目化設計，項目源自實際工作內容，并依托企業(yè)真實案例，串聯每一步的具體操作。在“任務實施”之后，還設置了“同步實訓”“項目總結”“鞏固與提高”這些模塊，以更好地幫助學生提升實操能力。

（5）職業(yè)性。以職業(yè)能力培養(yǎng)為重點，與行業(yè)企業(yè)合作進行基于工作過程的課程開發(fā)與設計，充分體現了職業(yè)性、實踐性和開放性的要求。

本書由武漢市第一商業(yè)學校甘毅擔任主編，武漢市第一商業(yè)學校劉麥琪、北京博導前程信息技術股份有限公司安剛擔任副主編，武漢市第一商業(yè)學校郭高星、周憶、謝嶸、沈稷嬋、惠熠參加編寫。甘毅負責本書的編寫組織和統(tǒng)稿，各項目具體分工如下：甘毅編寫項目一、安剛和周憶編寫項目二、郭高星編寫項目三、惠熠和劉麥琪編寫項目四、劉麥琪編寫項目五、謝嶸和甘毅編寫項目六、沈稷嬋和安剛編寫項目七。

本書可作為職業(yè)院校電子商務、市場營銷等經管類專業(yè)以及電子信息類專業(yè)的電子商務技能、網上創(chuàng)業(yè)、C2C（個人與個人之間的電子商務模式）網店管理等課程的教材，也可供有志于學習網上開店技能的社會各界人士閱讀。

本書在編寫過程中力求準確、完善、貼合行業(yè)發(fā)展，但也難免存在疏漏和不足之處，敬請廣大讀者批評指正。

另外，為了讓讀者對相關知識及操作步驟有更加直觀的了解，本書引用了部分圖表用于教學，在此對有關作者表示感謝。編者

2018年7月