《這樣銷售最高效》不僅是提升銷售效率的銷售手冊(cè),還同時(shí)具有戰(zhàn)略高度、理論深度,又有實(shí)踐價(jià)值、現(xiàn)實(shí)意義。它把銷售實(shí)戰(zhàn)和理論聯(lián)系起來,使銷售人員能夠在致勝客戶的過程中充分理解銷售理論,積累深厚的理論素養(yǎng)。它就像一名經(jīng)驗(yàn)豐富的智慧老者,不僅向銷售人員講述如何對(duì)錯(cuò)誤說不,還幫助銷售人員透徹地理解銷售,嫻熟地應(yīng)用銷售工具,并親自帶領(lǐng)銷售人員走進(jìn)“深山”,手把手教銷售人員如何辨別方向、如何在野外生存。
《這樣銷售最高效》可謂是銷售人員成長(zhǎng)路上的“羊皮卷”,引領(lǐng)銷售人員在這個(gè)銷售為王的時(shí)代,騰步邁向通天大道。
《這樣銷售最高效》剖析了銷售人員在與客戶溝通交往中應(yīng)避免哪些錯(cuò)誤以及怎樣把握正確的技巧方法,并采用生動(dòng)翔實(shí)的故事或案例,拋磚引玉,深入淺出地分析了目前銷售人員可能會(huì)遇到的一些實(shí)際問題,使讀者對(duì)銷售中的技巧方法有深刻的體會(huì),并在認(rèn)識(shí)到方法之際能將頭腦中的感性認(rèn)識(shí)理性化,從而產(chǎn)生共鳴,最終轉(zhuǎn)化成自己的經(jīng)驗(yàn)和心得,運(yùn)用于各自不同領(lǐng)域的銷售工作。
中國(guó)有句古話,叫做“成也蕭何,敗也蕭何”。移來這句古話談銷售,可以說是“成也在人,敗也在人”,而這個(gè)“人”就是銷售人員。可見,銷售人員至關(guān)重要。銷售人員置身在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)之中,掌控了銷售的效率就等于掌控了“芝麻開門”的咒語(yǔ)。
銷售人員可謂市場(chǎng)銷售戰(zhàn)略的“先知者”,不僅帶領(lǐng)著企業(yè)撥開銷售的層層迷霧,更為重要的是能夠發(fā)現(xiàn)銷售的真諦。然而很多初入市場(chǎng)銷售領(lǐng)域工作的人,卻像孩子一般迷戀于美妙的童話故事之中,他們;孟耄河幸恢簧衿娴南膳,只需在空中輕輕一揮,銷售工作中所需要的各種知識(shí)、技巧、經(jīng)驗(yàn)就會(huì)隨那一縷閃亮的銀光自動(dòng)注入腦中;轉(zhuǎn)瞬,便由普通銷售人員輕松地成為具備良好專業(yè)素質(zhì)的成功銷售家。
童話是美妙的,理想是美好的,然而從理想到現(xiàn)實(shí)的距離卻是遙遠(yuǎn)的。在實(shí)際銷售工作中,銷售人員往往會(huì)力不從心,總是感到?jīng)]有效率。那么,怎么才能提升銷售效率呢?是讀書!
可惜很多號(hào)稱“銷售真經(jīng)”的書籍篇幅龐雜,使人一讀就心中發(fā)憷,不知道幾時(shí)能讀完讀懂,甚至常常讀了后面忘了前面。這對(duì)日會(huì)萬(wàn)客的銷售人員來說,是個(gè)沉重的負(fù)擔(dān)。
大道希夷,何以傳承?
本書化繁從簡(jiǎn),復(fù)元還真,很好地解決了這一問題。本人在寫作此書時(shí),廣泛閱讀和研究了一些銷售專業(yè)學(xué)上的法則與效應(yīng),并根據(jù)實(shí)際情況,將理論與行動(dòng)相結(jié)合。全書剖析了銷售人員在與客戶溝通交往中應(yīng)避免哪些錯(cuò)誤以及怎樣把握正確的技巧方法,并采用生動(dòng)翔實(shí)的故事或案例,拋磚引玉,深入淺出地分析了目前銷售人員可能會(huì)遇到的一些實(shí)際問題,使讀者對(duì)銷售中的技巧方法有深刻的體會(huì),并在認(rèn)識(shí)到方法之際能將頭腦中的感性認(rèn)識(shí)理性化,從而產(chǎn)生共鳴,最終轉(zhuǎn)化成自己的經(jīng)驗(yàn)和心得,運(yùn)用于各自不同領(lǐng)域的銷售工作。
與此同時(shí),本書不僅是提升銷售效率的銷售手冊(cè),還同時(shí)具有戰(zhàn)略高度、理論深度,又有實(shí)踐價(jià)值、現(xiàn)實(shí)意義。它把銷售實(shí)戰(zhàn)和理論聯(lián)系起來,使銷售人員能夠在致勝客戶的過程中充分理解銷售理論,積累深厚的理論素養(yǎng)。它就像一名經(jīng)驗(yàn)豐富的智慧老者,不僅向銷售人員講述如何對(duì)錯(cuò)誤說不,還幫助銷售人員透徹地理解銷售,嫻熟地應(yīng)用銷售工具,并親自帶領(lǐng)銷售人員走進(jìn)“深山”,手把手教銷售人員如何辨別方向、如何在野外生存。
它可謂是銷售人員成長(zhǎng)路上的“羊皮卷”,引領(lǐng)銷售人員在這個(gè)銷售為王的時(shí)代,騰步邁向通天大道。
第一章 讓客戶在第一時(shí)間接受你
善用比喻:\"比喻\"可以讓客戶更快了解你的意思
善用感動(dòng):讓客戶感動(dòng)比什么話都有用
善用總結(jié):把所有信息都變成銷售動(dòng)機(jī)
善用時(shí)機(jī):把握住銷售的最佳機(jī)會(huì)
善用摘要:擅長(zhǎng)用摘要語(yǔ)言介紹產(chǎn)品
自我測(cè)試:你會(huì)判斷溝通方式的時(shí)機(jī)嗎
第二章 短時(shí)問內(nèi)言之有物
語(yǔ)言數(shù)字化:善用數(shù)字說明問題
語(yǔ)言效率化:短時(shí)間內(nèi)言之有物
語(yǔ)言幽默化:風(fēng)趣總能打動(dòng)客戶
語(yǔ)言專業(yè)化:優(yōu)秀銷售人員的專業(yè)知識(shí)
語(yǔ)言沖擊:給客戶強(qiáng)烈的沖擊
語(yǔ)言穿插:找準(zhǔn)時(shí)機(jī),果斷插話
語(yǔ)言空間:話不說滿,留有余地
語(yǔ)言技巧:實(shí)戰(zhàn)策略大匯總
自我測(cè)試:你說話夠簡(jiǎn)潔嗎
第三章 聽出效率
聽出方法:\"會(huì)聽\"是\"會(huì)說\"的前提
聽出結(jié)論:客戶錯(cuò)了也讓他說完
聽出公正:別帶著偏見聽客戶說話
聽出玄機(jī):附和與誘導(dǎo)的技巧
聽出心理:從\"心理\"中尋找信息
自我測(cè)試:你善于聽出弦外之音嗎
第四章 找準(zhǔn)方法做事快
找到信任:得到信任,沒有賣不出去的東西
找到感覺:只要有感覺,銷售沒問題
找到膽識(shí):試著做點(diǎn)別人不敢做的事
找到巧合:感動(dòng)可以用\"巧合\"制造出來
找到滿足:滿足客戶的虛榮心
找到差異:沒有差異客戶不會(huì)選你
找到機(jī)會(huì):認(rèn)錯(cuò)銷售法
找到竅門:虛張聲勢(shì)銷售法
找到誠(chéng)信:實(shí)話實(shí)說的驚喜
自我測(cè)試:你有完美的交際能力嗎
第五章 給人好感辦事快
注重引導(dǎo):要善于投其所好
注重表達(dá):用客戶最能理解的表達(dá)方式
注重技巧:有技巧地使用\"纏功\"
注重簡(jiǎn)潔:話短為佳的另一個(gè)理由
注重心理:贊美是一招\(zhòng)"撒手锏\"
注重余地:永遠(yuǎn)不要與客戶爭(zhēng)辯
自我測(cè)試:你善于給別人留下好印象嗎
第六章 3秒鐘內(nèi)識(shí)破真相
偽裝解密:身體語(yǔ)言的修飾與偽裝
頭部解密:頭部動(dòng)作暗示的態(tài)度變化
上肢解密:手掌和手臂流露的信息
手勢(shì)解密:手勢(shì)變化顯現(xiàn)的心理特征
坐姿解密:用座位畫一張\"人心地圖\"
腳部解密:\"百變腳\"指出客戶的真實(shí)心跡
自我測(cè)試:你的身體語(yǔ)言受他人歡迎嗎
第七章 那些令人生厭的銷售方式
杜絕模式化:開場(chǎng)白不能千篇一律
杜絕過分夸大:利用\"第三者\(yùn)"增強(qiáng)說服力
杜絕呆板:對(duì)待客戶要分清層次
杜絕被動(dòng):要主動(dòng)向客戶提問
杜絕降價(jià):一定要對(duì)自己的產(chǎn)品有信心
杜絕單調(diào):一定要盡己所能激發(fā)客戶的購(gòu)買欲
杜絕爭(zhēng)討:價(jià)格戰(zhàn)是最初級(jí)的銷售手段
杜絕過分專業(yè):談話中不能夾雜太多專業(yè)術(shù)語(yǔ)
杜絕自我膨脹:不要將產(chǎn)品介紹變成自己的演講
自我測(cè)試:你是否有時(shí)也會(huì)討人厭