《辦公室工作實務(wù)》針對當(dāng)今職場的特點，編排了日常事務(wù)、接待事務(wù)、服務(wù)事務(wù)三大技能模塊。在三大模塊下，根據(jù)崗位所需，設(shè)計了12個典型工作項目，安排了27個實訓(xùn)任務(wù)。通過學(xué)習(xí)幫助學(xué)生掌握辦公室工作的基本技能，培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)。
《辦公室工作實務(wù)》主要面向高職高專文秘、行政管理等專業(yè)的學(xué)生，也可作為文秘、行政管理專業(yè)實訓(xùn)教材，以及文秘工作者的參考教材。
模塊一 日常事務(wù)管理
項目一 辦公室環(huán)境維護(hù)與管理
任務(wù)一 辦公室布局
任務(wù)二 辦公室環(huán)境
任務(wù)三 辦公室安全
項目二 電話管理
任務(wù)一 接聽電話
任務(wù)二 撥打電話
任務(wù)三 一些特殊電話的處理
項目三 郵件管理
任務(wù)一 郵件的接收
任務(wù)二 郵件的寄發(fā)
項目四 辦公室用品管理
任務(wù)一 辦公用品購置、保管
任務(wù)二 辦公用品領(lǐng)用
項目五 印信管理
任務(wù)一 印章管理
任務(wù)二 介紹信管理
項目六 值班工作
任務(wù)一 安排值班
任務(wù)二 值班中突發(fā)事件處理
模塊二 接待事務(wù)管理
項目一 個人來訪接待
任務(wù)一 有約來訪
任務(wù)二 無約來訪
項目二 團(tuán)體來訪接待
任務(wù)一 接待的準(zhǔn)備
任務(wù)二 接待的實施
項目三 商務(wù)宴請
任務(wù)一 宴請策劃
任務(wù)二 宴請程序
模塊三 服務(wù)事務(wù)管理
項目一 時間管理
任務(wù)一 制訂工作日志
任務(wù)二 安排約會
項目二 零用現(xiàn)金與商務(wù)費用報銷
任務(wù)一 零用現(xiàn)金管理
任務(wù)二 公務(wù)費用報銷
項目三 差旅安排
任務(wù)一 編制旅行計劃
任務(wù)二 預(yù)訂酒店
任務(wù)三 辦理出國商務(wù)旅行手續(xù)
參考文獻(xiàn)
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