超級(jí)溝通力成就強(qiáng)大馬云

由知名出版人劉志則和財(cái)經(jīng)作者高佳奇共著的《馬云的超級(jí)溝通力語(yǔ)言釋放格局》就要面世，受邀作序，榮幸之至。作為滔刻精益表達(dá)俱樂部的發(fā)起人之一，我淺談幾句我對(duì)溝通力以及馬云先生自身溝通力的理解。

馬云先生現(xiàn)在可謂是無(wú)人不知、無(wú)人不曉的大企業(yè)家，但除了企業(yè)家這個(gè)身份之外，其實(shí)，他也是一位與伯利克里、馬丁·路德·金同樣偉大的演說(shuō)家。那么，演講又是一個(gè)什么概念呢？個(gè)人認(rèn)為，演講是一種理念的灌輸，是把自己的思想傳輸?shù)絼e人的腦子里。演講和分享有很大的不同：分享是我用我的語(yǔ)言說(shuō)我的經(jīng)歷，給你作參考；而演講是我用你能聽懂的語(yǔ)言說(shuō)經(jīng)歷，然后再讓你吸收。

在沒有足夠的經(jīng)濟(jì)實(shí)力以前，創(chuàng)業(yè)者的演講能夠吸引多少志同道合的人，幾乎是他創(chuàng)業(yè)或者成為領(lǐng)導(dǎo)者最重要的一環(huán)。對(duì)于企業(yè)家和個(gè)人來(lái)說(shuō)，擁有一種與人達(dá)成共識(shí)的能力是非常重要的。

所謂溝通，溝指的是信息交換，通則是指共識(shí)的達(dá)成。在我們的生活中，有溝沒有通的對(duì)話比比皆是，你說(shuō)你想說(shuō)的，但聽者卻沒有理解或不為所動(dòng)。馬云先生的溝通力不只強(qiáng)調(diào)溝，更強(qiáng)調(diào)通。在演講的舞臺(tái)上，馬云先生可以說(shuō)是最有思想力的企業(yè)家之一了，他的演講總是能令在場(chǎng)的聽眾熱血沸騰、激情澎湃。

如果你細(xì)心觀察馬云先生的演講或者平時(shí)他在公眾場(chǎng)合的說(shuō)話，你會(huì)有一個(gè)驚人的發(fā)現(xiàn)：他的講話里有很強(qiáng)的道家思想印記，而且通常包含一些正言若反、前后對(duì)比的語(yǔ)句。比如，一個(gè)好的東西往往是說(shuō)不清楚的，說(shuō)的清楚的往往不是好東西，免費(fèi)是世界上最貴的東西以前我的工作就是生活，以后我的生活就是工作大企業(yè)要講細(xì)節(jié)的東西，小企業(yè)要有大的胸懷晚上想想千條路，早上醒來(lái)走原路等等。這些都是一些充滿了哲學(xué)思維的語(yǔ)句。

目前，滔刻俱樂部通過(guò)對(duì)超過(guò)一千位來(lái)自世界各地的演講者研究分析，最終發(fā)現(xiàn)：語(yǔ)言是個(gè)人思維能力及世界觀的綜合體現(xiàn)，而決定語(yǔ)言吸收程度的是語(yǔ)言能夠跳出他人思維的能力！對(duì)于普通人來(lái)講，他們使用語(yǔ)言的時(shí)候，通常就是為了交換信息和描述世界。很多時(shí)候，人們都沒有發(fā)現(xiàn)，其實(shí)語(yǔ)言還有一個(gè)非常重要的功能，就是描述那些非物質(zhì)的世界，比如哲學(xué)、數(shù)學(xué)或美術(shù)。而在這其中，對(duì)語(yǔ)言產(chǎn)生最大影響的一門學(xué)科就是哲學(xué)。

為什么說(shuō)馬云先生的話有著很強(qiáng)的道家哲學(xué)印記呢？我們不妨具體問題具體分析。比如，馬云先生說(shuō)：最優(yōu)秀的模式往往是最簡(jiǎn)單的東西。而這句話背后則體現(xiàn)了老子說(shuō)的曲則全，枉則直，洼則盈的思想；馬云先生又說(shuō)：過(guò)去人們把我們想得很糟，我們其實(shí)比別人想的好一點(diǎn)點(diǎn)，現(xiàn)在別人把我們想得很好，我們其實(shí)做的比別人想的差一點(diǎn)點(diǎn)。這句話中又體現(xiàn)了老子說(shuō)的禍兮福之所倚，福兮禍之所伏的思想。

人類天性關(guān)注變化，不管是顏色的變化，大小的變化，多少的變化，前后的變化，都會(huì)被人類所察覺，這是人類為了保護(hù)自己而修煉出來(lái)的本能。因此，我們應(yīng)該明白，如果我們想要表達(dá)一個(gè)意思，可以學(xué)習(xí)馬云先生的表達(dá)方式在一句話中運(yùn)用辯證的思維，既說(shuō)正話，又說(shuō)反話，使得表達(dá)既充滿矛盾又凸顯合理性。而這樣的表達(dá)方式不會(huì)太過(guò)偏激，也更容易讓聽眾接受。

與其說(shuō)馬云先生的溝通力很強(qiáng)，不如說(shuō)馬云的思維厲害�！兜赖陆�(jīng)》是中華文明的瑰寶，馬云擁有超強(qiáng)的理解力，能將其納為己用。這種思想不僅僅在語(yǔ)言上被他所用，甚至在阿里巴巴的創(chuàng)始之初也被充分地使用。老子說(shuō)：道生一，一生二，二生三，三生萬(wàn)物。所以馬云以客戶為中心客戶第一，員工第二，股東第三，然后發(fā)展出了阿里巴巴生態(tài)圈；老子說(shuō)：天地所以能長(zhǎng)且久者，以其不自生，故能長(zhǎng)生。所以阿里巴巴自始至終都在談賦能，老子以天地賦能萬(wàn)物，阿里巴巴賦能中小企業(yè)，因?yàn)橘x能別人自己才可保永存；老子說(shuō)：三十輻為一轂，當(dāng)其無(wú)，有車之用……鑿戶牖以為室，當(dāng)其無(wú)，有室之用。意思是車空了人才能坐，房子空了人才能住，強(qiáng)調(diào)無(wú)才能為人所用。所以馬云創(chuàng)立阿里巴巴，開拓線上的、看不見的、新的空間供企業(yè)使用及發(fā)展。

在阿里巴巴的日常經(jīng)營(yíng)中，馬云好像也是在用《道德經(jīng)》中的一些思想來(lái)管理公司。老子說(shuō)：居其實(shí)，不居其華。所以馬云談要把虛的做實(shí)，甚至把阿里巴巴的價(jià)值觀納入KPI考核體系，這在一般企業(yè)是根本無(wú)法想象的。老子說(shuō)：夫唯不爭(zhēng)，故天下莫能與之爭(zhēng)。所以馬云談要競(jìng)而不要爭(zhēng)，競(jìng)是讓自己更好，爭(zhēng)是比別人更棒，關(guān)注點(diǎn)不一樣，大家心態(tài)也就不一樣，釋放壓力才能輕松上陣；老子說(shuō)：天之道損有余而奉不足，人之道損不足以奉有余。所以馬云接受《贏在中國(guó)》欄目組的采訪時(shí)說(shuō)：戰(zhàn)略你要知道，你要什么，你要放棄什么。

阿里巴巴鼓勵(lì)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，你有好的想法你可以實(shí)現(xiàn)，可以內(nèi)部投資，公司并不會(huì)橫加指責(zé)，甚至提供平臺(tái)供你發(fā)展。而這不是也符合了老子說(shuō)的順其自然、無(wú)為而治的思想。馬云辭去阿里巴巴CEO時(shí)，也應(yīng)乎了老子所說(shuō)的：圣人后其身而身先，外其身而身存。把自己置于眾人之后，卻得到大家的推崇，把自己置于度外，卻能保存自己。

老子說(shuō)：知人者智，自知者明。原意是：懂得別人的人是智慧的人，了解自己的人是聰明的人。而在2016年的亞布力論壇上，馬云回答在場(chǎng)嘉賓的提問時(shí)這樣說(shuō)：對(duì)別人有用叫智慧，對(duì)自己有用叫聰明。馬云的回答精彩絕倫，既符合《道德經(jīng)》的思想，又有新的延展；老子說(shuō)：無(wú)為而治。原意是不妄為，順應(yīng)自然不折騰，在2017年的香港演講中，馬云說(shuō)：無(wú)為，就是沒有結(jié)果依然愿意為。

在最近的一次香港演講中，馬云說(shuō)：中國(guó)道家哲學(xué)講究人與自然的和諧，中國(guó)儒家思想講人改變自己適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，中國(guó)佛家思想講究自己的行為順應(yīng)內(nèi)心的發(fā)展。這說(shuō)的不僅是企業(yè)法則、處世法則，我想，這也是他的生存法則。

語(yǔ)言是思維的體現(xiàn)，馬云的超強(qiáng)溝通力來(lái)源于他能夠有效運(yùn)用哲學(xué)的思維。

亞里士多德曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：知識(shí)分兩種：第一種是真理，研究宇宙的規(guī)律；第二種是實(shí)用性知識(shí)，運(yùn)用于生活。我們經(jīng)�？磿充N書，討論技術(shù)如何運(yùn)用于生活，所以我們很少聽到關(guān)于人與自然、人與社會(huì)、人與內(nèi)心發(fā)展的真理性知識(shí)。當(dāng)這種知識(shí)出現(xiàn)時(shí)，我們會(huì)覺得新鮮、特別，自然就引發(fā)了我們的思考。這種新的視角不是一種單純的工作運(yùn)用視角，而是對(duì)生活對(duì)生命感悟的視角。

在研究溝通力的過(guò)程中，我們認(rèn)為思維是決定語(yǔ)言吸引力的關(guān)鍵，這個(gè)思維能力指的不是智商，指的是看待問題的視角和邏輯能力，你的語(yǔ)言對(duì)你思想的描述就是別人了解你最好的出處，就是影響對(duì)方的入口。

在智能設(shè)備用于學(xué)習(xí)、社交與信息收集的現(xiàn)代工作中的時(shí)候，我們既要學(xué)會(huì)技術(shù)，也要學(xué)會(huì)溝通。滔刻俱樂部創(chuàng)辦的初心就是想提供一個(gè)平臺(tái)供大家練習(xí)表達(dá)，練習(xí)溝通。正如佳奇的這本書：這不是一個(gè)簡(jiǎn)單的語(yǔ)言分析，而是要讓大家收獲一個(gè)超強(qiáng)的生活技能。表達(dá)強(qiáng)，言語(yǔ)能頂千斤之力；表達(dá)弱，說(shuō)話如隔靴搔癢。

一點(diǎn)拙見，與大家共勉，祝本書大賣，祝大家擁有超強(qiáng)溝通力所說(shuō)的每個(gè)字都有力量！

滔刻精益表達(dá)俱樂部創(chuàng)始人 王凱志

2018 年 6 月