《武漢鐵路局客運崗位作業(yè)指導書(車站部分)》根據(jù)中國鐵路總公司、武漢鐵路局相關(guān)文件要求,結(jié)合武漢鐵路局客運工作實際情況,組織編寫,適用于武漢鐵路局車站各崗位。
《武漢鐵路局客運崗位作業(yè)指導書(車站部分)》由車站各崗位(高鐵車站、普速車站、通用客運崗位)作業(yè)指導書和附件組成。作業(yè)指導書主要內(nèi)容為崗位描述、崗位職責、崗位關(guān)聯(lián)、作業(yè)流程、作業(yè)標準(作業(yè)項目、作業(yè)內(nèi)容和質(zhì)量標準)、風險控制等。
高鐵車站
高鐵客運值班員(領(lǐng)班)
高鐵客運值班站長(服務臺)
高鐵客運值班員(候車室)
高鐵客運值班員(站臺)
高鐵客運值班員(給水吸污)
鐵路車站綜控員
高鐵客運員(實名制驗證)
高鐵客運員(安檢查危)
高鐵客運員(候車檢票)
高鐵客運員(站臺)
高鐵客運員(出站口)
高鐵客車給水員
普速車站
普速客運值班員(領(lǐng)班)
普速客運值班站長(服務臺)
普速客運值班員(候車室)
普速客運值班員(站臺)
普速客運值班員(給水吸污)
普速廣播員
普速客運員(實名制驗證)
普速客運員(安檢查危)
普速客運員(候車檢票)
普速客運員(站臺)
普速客運員(出站口)
普速客車給水員
通用
售票值班員
客運計劃員
售票員(自動售、取票機)
售票員
客運進款員
客運統(tǒng)計員
票據(jù)管理員
行李值班員
行李計劃員
鐵路行李員(安檢司磅)
鐵路行李員(承運制票)
鐵路行李員(倉庫保管)
鐵路行李員(接送列車)
鐵路行李員(到達交付)
鐵路行李員(公文收發(fā))
行包牽引車司機
行包裝卸工
附件一 武漢鐵路局客運車站突發(fā)事件應急處置流程圖
附件二 儀容著裝及作業(yè)動作標準
附件三 標識、崗位設備及備品說明
附件四 關(guān)于公布《武漢鐵路局客運作業(yè)聯(lián)控實施辦法》的通知
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