隨著越來越多外籍旅客來華旅游、工作、生活，其在國內(nèi)旅行需求越來越明顯。高效的中國高鐵，已成為海內(nèi)外旅客的首選。中國高鐵人選“新四大發(fā)明”，廣受國內(nèi)外旅客點贊、信賴，明確了其在旅客心中的地位。
　　中國高鐵不僅僅是高效的運輸工具，更是國家高新技術的名片。為了在語言上應對海外旅客，有必要對鐵路客運英文進行規(guī)范和升級。筆者自2011年底就開始關注并支持鐵路英文工作，2012年秋天成為大學教師后，更以鐵路英文推廣普及工作作為自己的社會責任實現(xiàn)方式和永久性公益事項。作為這一“新標準”的起草者和推廣者，筆者希望盡力盡職推廣鐵路雙語，者和推廣者，筆者希望盡力盡職推廣鐵路雙語，幫助鐵路工作人員解決日常用語難題，助推鐵路系統(tǒng)規(guī)范英文表達，為中國高鐵名片新添一道靚麗風景。
　　內(nèi)容特色：本書在編寫中廣泛收集鐵路客運服務中的常見場景，正文部分精選站、車共1000句客運服務英文，附錄部分采集200句廣播英文、標識英文。所涉及車站方面，包括售票取票、安檢驗證、候車導乘、站臺乘降、中轉出站等；列車方面，包括報站提示、查票補票、餐飲服務、商務VIP、臥鋪旅客等。各環(huán)節(jié)均包括重點旅客和緊急情況等。本書旨在為鐵路客運服務工作人員與外籍旅客溝通提供有效幫助，并推進全國鐵路車站中英文廣播、標識規(guī)范化，以統(tǒng)一、標準、嚴謹?shù)目瓦\服務英文規(guī)范，解決目前鐵路客運服務中存在的中英文不地道、詞不達意等難題。