本書以及時(shí)向顧客提供有價(jià)值的高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)為核心，對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)與戰(zhàn)略、產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計(jì)、選址與流程優(yōu)化、企業(yè)計(jì)劃管理等進(jìn)行了介紹，同時(shí)，注重非制造業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理研究。本書內(nèi)容不局限于傳統(tǒng)的生產(chǎn)過程的計(jì)劃、組織與控制，而是重點(diǎn)放在運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的制訂、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)以及運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的運(yùn)行等多個(gè)層次的內(nèi)容上。把運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購(gòu)供應(yīng)、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品配送，直至售后服務(wù)看作一個(gè)完整的“價(jià)值鏈”，對(duì)其進(jìn)行集成管理。
本書適合工商管理專業(yè)本科生學(xué)習(xí)使用，也可作為研究生學(xué)習(xí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的入門教材及企業(yè)管理人員的培訓(xùn)教材和參考用書。