互聯(lián)網(wǎng)時代，商務(wù)禮儀也不斷地發(fā)生演變升級。與時俱進的商務(wù)禮儀才是*雅的禮儀�？梢哉f商務(wù)禮儀是商業(yè)活動的重要內(nèi)容，是現(xiàn)代商務(wù)組織不可替代的形象資源。張燕華老師這本書主要講述了禮儀的起源、商務(wù)人員應(yīng)該具備的禮儀修養(yǎng)、商務(wù)人員個人禮儀、商務(wù)人員日常交往禮儀、商務(wù)求職禮儀、商務(wù)辦公禮儀、商務(wù)宴請禮儀、商務(wù)儀式禮儀以及中國主要貿(mào)易伙伴國商務(wù)禮儀等。書中案例、資料豐富，圖文并茂。 作者張燕華基于多年的禮儀課程教學(xué)和培訓(xùn)的經(jīng)驗，在著此書時，更注重禮儀知識的實用普及性、技能的可操作性和體系的全面性、完整性及條理性�！痘ヂ�(lián)網(wǎng)時代的商務(wù)禮儀》不僅適合于高等院校經(jīng)濟類各專業(yè)的本專科學(xué)生使用，還可作為其他專業(yè)師生、各行業(yè)商務(wù)人士以及政府、企事業(yè)單位禮儀學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的指導(dǎo)書。
從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。本書從多維度對禮儀進行分析、講解，是一本不可多得的好書
張燕華老師從2003年開始從事政務(wù)禮儀相關(guān)培訓(xùn)，對服務(wù)禮儀與技巧有獨到的見解。張老師現(xiàn)在兩所高校擔(dān)任大學(xué)生職場禮儀導(dǎo)師，課程內(nèi)容包括商務(wù)、政務(wù)禮儀；大學(xué)生職場禮儀等. 主講課程有：《商務(wù)禮儀》《高校教師禮儀》《大學(xué)生職場禮儀》《政務(wù)禮儀》。
商務(wù)禮儀禮修于心，儀秀于形 3
第一章禮者，內(nèi)修于心， 3
1.何為禮儀？ 3
2.禮的三層意思：制度、禮貌、禮物 6
3.禮由心生：態(tài)度決定一切 8
4.禮儀的基本理念：尊、遵 9
5.禮者，內(nèi)外兼修 11
6.自信是最好的禮儀名片 13
第二章儀秀于形，肢體語言的魅力 14
1.站姿體現(xiàn)內(nèi)涵 14
2.坐姿體現(xiàn)修養(yǎng) 17
3.走路姿勢體現(xiàn)禮儀 19
4.從存放文件習(xí)慣看人性和修為 22
5.腳部動作也會傳達心情 24
6.開車細節(jié)透視品性 26
7.習(xí)慣動作與性情 28
8.點菜也能點出隱藏的修為 30
9.抽煙方式反映真實內(nèi)心 32
10.閑談中體現(xiàn)高度 33
11.言談聲調(diào)探察人心深度 35
第三章形象打造你的內(nèi)涵 38
1.商務(wù)人士著裝搭配的最佳原則 38
2.男士著裝禮儀 40
3.女士正裝禮儀 41
4.不同場合下的穿著規(guī)范 42
5.儀容修飾：商務(wù)人士的名片 43
6.體型如何與服裝搭配 46
7.商務(wù)發(fā)型的搭配與設(shè)計： 48
8.飾物的選擇與佩戴 50
9巾上添花 51
第四章見面三分情，會面的誠與禮 54
1.眼神微笑是最美 54
2.微笑暖人心 56
3.問候有禮 59
4.言行合一，彬彬有禮 60
5.自我介紹，講門道 61
6.為他人介紹，也有道 62
7.奉茶：小細節(jié)大學(xué)問 63
8.引導(dǎo)禮儀，讓你的手勢彬彬有禮 64
9.握手注意事項 65
10.名片細節(jié)內(nèi)涵多 67
第五章你在品美食，別人在品你 68
1.注意餐桌吃相：提升個人品位 69
2.宴席的座次 703.中餐禮儀 74
4.西餐禮儀 795.工作餐禮儀 81
6.自助餐：取菜的基本順序 83
7.喝酒的禮儀 86
8.餐巾的四種使用禮儀 89
9.西餐飲酒禮儀 90
10.餐后禮儀: 91
11.如何正確的使用筷子? 91
第六章禮尚往來，迎送有道 94
1.活動現(xiàn)場接待禮儀 94
2.迎賓禮儀 95
3.招待禮儀 95
4.送別禮儀 97
5.電梯禮儀 97
6.乘車禮儀 98
7.陪同禮儀 100
8禮物禮儀 101
第七章禮儀是你談判成功的橋梁 103
1.商務(wù)談判流程中的禮儀 105
2.談判中的商談禮儀 107
3.談判中的辯護禮儀 110
4.處理商業(yè)糾紛禮儀 111
5.商務(wù)談判的語言禮儀技巧 113
6.商務(wù)談判的時空選擇 115
第八章 E時代的禮儀規(guī)則 118
1.別輸在溝通禮儀上 118
2.禮貌用語 122
3.不同情境中的禮貌用語 124
4.接電話的禮儀 126
5.信件（短信、郵件）溝通禮儀 129
6.群發(fā)郵件需注意問題 132
7.群聊溝通禮儀 136
8.網(wǎng)絡(luò)溝通的中文明禮儀 137
9.手機禮儀你得懂？ 138
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