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本書從我國高等職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)及人才培養(yǎng)方案的要求出發(fā)，以電商崗位為主線，以培養(yǎng)技術(shù)技能人才的綜合素質(zhì)為目標(biāo)，理論聯(lián)系實(shí)際，從管理的視角，針對電子商務(wù)專業(yè)的初學(xué)者以及非電子商務(wù)專業(yè)的大學(xué)生，對電子商務(wù)知識體系進(jìn)行了重新整合。本書的主要特點(diǎn)如下：
（1）注重理論聯(lián)系實(shí)際，強(qiáng)調(diào)知識的實(shí)用性和前瞻性。本書以實(shí)用、夠用為原則，根據(jù)高職學(xué)生的特點(diǎn)構(gòu)建知識體系，強(qiáng)調(diào)知識的實(shí)用性和前瞻性。全書共分為 10章，分別是電子商務(wù)概述、電子商務(wù)模式、電子商務(wù)的應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息檢索、網(wǎng)上支付、電子商務(wù)物流、電子商務(wù)安全、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營與管理及移動電子商務(wù)。其構(gòu)建的知識體系既全面系統(tǒng)，又簡單實(shí)用、貼近生活。同時，本書借鑒和吸收了電子商務(wù)業(yè)界的*研究成果和前沿動態(tài)，具有實(shí)用性和先進(jìn)性。
（2）內(nèi)容體例符合高職學(xué)生特點(diǎn)，遵循教學(xué)客觀規(guī)律。本書在內(nèi)容編寫上，力圖體現(xiàn)電子商務(wù)學(xué)科的重要知識點(diǎn)和實(shí)際動手操作的要點(diǎn)；在體例上，每章都包括學(xué)習(xí)目標(biāo)、引導(dǎo)案例、閱讀材料、技能訓(xùn)練、本章小結(jié)和思考題 6個版塊，并配有大量圖表以便于學(xué)生理解。本書重點(diǎn)和難點(diǎn)突出、清晰，在內(nèi)容編排上層層推進(jìn)、環(huán)環(huán)相扣，完全遵循教學(xué)的客觀規(guī)律。
（3）注重培養(yǎng)學(xué)生的操作能力和邏輯思維能力。本書每章都配有技能訓(xùn)練和思考題，有利于訓(xùn)練并提高學(xué)生的實(shí)踐操作能力；引導(dǎo)案例和閱讀材料能夠培養(yǎng)學(xué)生的邏輯思維能力，加深其對相關(guān)知識點(diǎn)的理解和掌握。本書的專業(yè)性和實(shí)踐性突出，有利于學(xué)生動腦動手、強(qiáng)化訓(xùn)練、鞏固知識、增強(qiáng)能力。
為更好地服務(wù)于廣大師生的教學(xué)和自學(xué)，本書配套了豐富的教學(xué)資源，包括電子課件、教學(xué)視頻、習(xí)題、教學(xué)案例、技能訓(xùn)練等。選用本書的教師和學(xué)生，可以通過掃描二維碼獲取各項(xiàng)教輔資源。

第 1章電子商務(wù)概述／1
學(xué)習(xí)目標(biāo)／1
1.1 電子商務(wù)的概念／2
1.2 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)／8
1.3 電子商務(wù)的分類／11
1.4 電子商務(wù)運(yùn)作體系框架／14
1.5 電子商務(wù)的發(fā)展／17
本章小結(jié)／22
思考題／23
第 2章電子商務(wù)模式／24
學(xué)習(xí)目標(biāo)／24
2.1 B2B電子商務(wù)／25
2.2 B2C電子商務(wù)／30
2.3 C2C電子商務(wù)／37
2.4 O2O電子商務(wù)／40
本章小結(jié)／43
思考題／44
第 3章電子商務(wù)的應(yīng)用／45
學(xué)習(xí)目標(biāo)／45
3.1 在線旅游／46
3.2 在線教育／51
3.3 網(wǎng)絡(luò)招聘與求職／58
3.4 網(wǎng)絡(luò)婚戀與交友／63
本章小結(jié)／66
思考題／67
第 4章網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息檢索／68
學(xué)習(xí)目標(biāo)／68
4.1 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息基本知識／70
4.2 搜索引擎基本知識／72
本章小結(jié)／79
思考題／80
第 5章網(wǎng)上支付／81
學(xué)習(xí)目標(biāo)／81
5.1 網(wǎng)上支付概述／81
5.2 網(wǎng)上銀行與傳統(tǒng)銀行／87
5.3 第三方支付／91
本章小結(jié)／108
思考題／108
第 6章電子商務(wù)物流／109
學(xué)習(xí)目標(biāo)／109
6.1 電子商務(wù)物流概述／110
6.2 現(xiàn)代物流技術(shù)應(yīng)用／117
6.3 電子商務(wù)物流要素管理／121
6.4 電子商務(wù)物流配送模式／124
本章小結(jié)／128
思考題／128
第 7章電子商務(wù)安全／131
學(xué)習(xí)目標(biāo)／131
7.1 電子商務(wù)安全概述／132
7.2 日常生活中的電子商務(wù)安全／133
本章小結(jié)／139
思考題／139
第 8章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷／141
學(xué)習(xí)目標(biāo)／141
8.1 網(wǎng)絡(luò)營銷概述／141
8.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的工具和方法／143
8.3 網(wǎng)絡(luò)營銷策劃／146
本章小結(jié)／154
思考題／154
第 9章電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營與管理／155
學(xué)習(xí)目標(biāo)／155
9.1 電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營／156
9.2 網(wǎng)店定位及網(wǎng)店商品發(fā)布／157
9.3 網(wǎng)店店鋪裝修／158
9.4 網(wǎng)店日常運(yùn)營及商品管理／161
9.5 網(wǎng)店運(yùn)營的推廣方法／163
9.6 網(wǎng)店售后服務(wù)／166
本章小結(jié)／169
思考題／169
第 10章移動電子商務(wù)／170
學(xué)習(xí)目標(biāo)／170
10.1 移動電子商務(wù)概述／172
10.2 移動電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)／177
10.3 移動支付／181
10.4 移動營銷／184
本章小結(jié)／192
思考題／192
參考文獻(xiàn)／197

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