譯者序


翻譯了一本書，總會(huì)有些體會(huì)。我從3個(gè)方面談一談自己的體會(huì)：德文文字、本書內(nèi)容和翻譯工作。


德國(guó)人寫書，喜歡長(zhǎng)長(zhǎng)的句子，幾層邏輯堆在一起，一方面這是他們思考的習(xí)慣，另一方面是為了顯示自己的邏輯能力。從西方引進(jìn)的圖書中常常有一些我們不太好處理的口語(yǔ)，仿佛看外國(guó)電影，偶爾覺得不是我們?cè)陬愃茍?chǎng)合下會(huì)說(shuō)的話。


從內(nèi)容上來(lái)說(shuō)，在翻譯的過(guò)程中，我個(gè)人收獲良多，因?yàn)闀�中所提到的�?wèn)題和場(chǎng)景也是我在工作中遇到的，我也想知道什么是正確的處置辦法，能使自己顯得成熟、有理、有節(jié)。該書所講述的如何領(lǐng)導(dǎo)好員工、領(lǐng)導(dǎo)自己，以及如何處理與同級(jí)和上級(jí)的關(guān)系，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者尤其是中層領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)非常實(shí)用，書中列舉的都是在實(shí)際工作中每天都會(huì)遇到的問(wèn)題，作者以其豐富的經(jīng)驗(yàn)給出了明智的應(yīng)對(duì)方法，解決了領(lǐng)導(dǎo)者們心中很多的困惑。


翻譯可以說(shuō)是一門藝術(shù)，要想既符合中文的語(yǔ)言習(xí)慣，又忠實(shí)于原著，需要反復(fù)推敲，不斷完善。


感謝復(fù)旦大學(xué)孔婧倩老師和四川錦江學(xué)院彭婷老師在翻譯過(guò)程中給予的幫助。她們不是管理人員，也不是學(xué)管理專業(yè)的，但她們更能領(lǐng)會(huì)德文意境，更明白怎樣辨析其間的邏輯，更懂得如何提升表達(dá)效果。










 


















前  言


中層領(lǐng)導(dǎo)者的處境


















馬克是公司的一位中層職員，他抬頭看了一眼鐘表，顯現(xiàn)出一種不知所措的失落。上午的時(shí)間不經(jīng)意地就在幾封電子郵件、幾通電話和一次會(huì)議中流逝；利用午餐時(shí)間和一位審計(jì)部門的同事碰頭討論了一下公司當(dāng)下的發(fā)展，同時(shí)獲悉，若不進(jìn)行裁員，公司恐怕難以為繼。他只能揣度，裁員會(huì)對(duì)自己的部門造成的影響。吃飯的時(shí)候，老板還給他打了電話，為他和另外幾位同事安排了一次危機(jī)會(huì)議，原因是公司的一個(gè)重要客戶出了些狀況。會(huì)議當(dāng)中，裁員的流言使馬克心不在焉，可是他的老板顯得泰然自若，看不出絲毫異�！，F(xiàn)在，已經(jīng)是下午4點(diǎn)了，馬克的目光在寫字臺(tái)上堆積如山的未處理公文和顯示著有73封新郵件到達(dá)的電腦屏幕間逡巡。他甚至還沒(méi)有開始處理哪怕一丁點(diǎn)兒今天計(jì)劃中的工作。一聲長(zhǎng)嘆！他知道，今天又要加班了，要見到他的兩個(gè)孩子只能是在他們熟睡之后了。幸運(yùn)的是，他的妻子凱瑟琳表現(xiàn)出了充分的寬容和理解。其實(shí)，他原來(lái)以為，升任中層后就可以把更多的工作委派給下屬，從而使自己得到更多的空閑時(shí)間，可情形恰恰相反。馬克拿起了一份下屬部門領(lǐng)導(dǎo)提出的建議書。正當(dāng)他準(zhǔn)備開始閱讀時(shí)，如同往常一樣，他的手機(jī)又響了。


馬克的情況發(fā)生在很多中層管理者身上。他們得到了那些新晉經(jīng)理人夢(mèng)寐以求的職位，升職到了公司中層。在年會(huì)上，名片上的新頭銜定會(huì)引來(lái)更多的傾慕，鄰居們也會(huì)對(duì)奧迪A6豪配版公務(wù)車滿懷羨慕。□好的朋友會(huì)打趣地稱呼他們“總監(jiān)先生”，因?yàn)樗麄円呀?jīng)不能直接通過(guò)電話，而是需要經(jīng)過(guò)私人秘書的轉(zhuǎn)達(dá)來(lái)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)了。這正是馬克時(shí)常夢(mèng)想的場(chǎng)景，但事情往往還有另一面，那就是他今天的切身經(jīng)歷。


下面這些問(wèn)題，就是中層領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常會(huì)面臨的挑戰(zhàn)。


高壓力與高期望  11～12小時(shí)的連續(xù)工作成為很多中層領(lǐng)導(dǎo)的家常便飯。同事們都會(huì)工作這么長(zhǎng)時(shí)間，老板們還會(huì)更長(zhǎng)些。他們不會(huì)為此得到表?yè)P(yáng)，因?yàn)檫@似乎就是理所應(yīng)當(dāng)?shù)�。精益管理的�?yīng)用使得很多公司裁減了大量崗位。今天，中層領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)了大量在以前屬于高管層承擔(dān)的責(zé)任，但是沒(méi)有得到相應(yīng)的人員配置。對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)的要求日益升高，工作與私人生活的天平越來(lái)越偏向于工作。很多領(lǐng)導(dǎo)者即使在晚上和休假時(shí)也隨身攜帶電腦和工作文件。


三明治夾心層  中層管理者肩負(fù)著為下屬基層領(lǐng)導(dǎo)將高層的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為運(yùn)營(yíng)目標(biāo)與具體流程的任務(wù)。經(jīng)常會(huì)身處其中而感到左右為難：上級(jí)設(shè)定了脫離現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)，并施加壓力要求予以實(shí)施；基層領(lǐng)導(dǎo)抱怨壓力過(guò)大、缺少資源。中層必須在高層的過(guò)高期待與下屬的錯(cuò)誤間謀求平衡。真是兩邊都不討好。


有限的上升空間  事業(yè)的路徑到目前為止都還明確清晰，但未來(lái)的發(fā)展空間非常狹窄。向上晉升，職位已經(jīng)越來(lái)越少，同時(shí)，為保住目前的工作崗位，他們還需要與受過(guò)□□化教育的、高素質(zhì)的經(jīng)理人展開競(jìng)爭(zhēng)。許多以事業(yè)為中心的人開始自問(wèn)：“下面的路該怎樣走？”競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，高層風(fēng)云變幻，而家庭又一再被推到負(fù)荷的極限。


不斷提升的復(fù)雜性  幾十年前，領(lǐng)導(dǎo)和管理是相對(duì)簡(jiǎn)單易行的工作。例如，在制造業(yè)中，人們可以清楚地看到并切實(shí)地“抓住”問(wèn)題，解決的方法往往顯而易見。與此相反，今天高度復(fù)雜的生產(chǎn)流程和服務(wù)供應(yīng)經(jīng)常會(huì)使問(wèn)題難以把握，同時(shí)因果關(guān)系也是糾結(jié)復(fù)雜的。因此，中層領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法繼續(xù)總覽和理解全局，并且經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各種情況，以他們的已知經(jīng)驗(yàn)和方法根本無(wú)法解決。


缺乏時(shí)間進(jìn)行反思  許多中層領(lǐng)導(dǎo)深陷于日常管理工作當(dāng)中。除此之外，他們應(yīng)該抽出時(shí)間對(duì)個(gè)人和工作進(jìn)行反思，對(duì)員工和部門的未來(lái)發(fā)展進(jìn)行思索。許多領(lǐng)導(dǎo)盡管意識(shí)到這一點(diǎn)，但日常工作已將他們吞噬，無(wú)力扭轉(zhuǎn)局面重回正軌。


工作缺乏保障  年齡越大，或者經(jīng)濟(jì)壓力越大的領(lǐng)導(dǎo)者，安全性對(duì)他們就越具有重要意義。早先，身處大型企業(yè)的人可以這樣假設(shè)，只要努力工作了，沒(méi)有犯錯(cuò)誤，那么這就會(huì)是一份穩(wěn)定的工作。周期性的晉升與加薪是板上釘釘?shù)�。今天，即使表現(xiàn)優(yōu)秀，哪怕為公司效力多年，公司業(yè)績(jī)良好，中層領(lǐng)導(dǎo)仍然可能面臨被裁掉的風(fēng)險(xiǎn)。那些沒(méi)有被裁掉的員工，也要思量什么時(shí)候輪到自己。尤其是那些年過(guò)50的人，更要當(dāng)心了，因?yàn)樽源藭r(shí)開始，他們就成了勞動(dòng)力市場(chǎng)的滯銷產(chǎn)品。高齡領(lǐng)導(dǎo)者，即使能力高超，也會(huì)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)無(wú)法找到相應(yīng)的職位，因?yàn)楝F(xiàn)在的趨勢(shì)就是優(yōu)先選擇年輕人。


私人空間小  中層領(lǐng)導(dǎo)通常也會(huì)在私人生活領(lǐng)域面臨很大的壓力，他們中的許多人與家人在一起的時(shí)間太過(guò)短暫，因而在孩子與伴侶面前缺乏良好形象。深夜回家時(shí)已筋疲力盡，對(duì)同樣身處職場(chǎng)的伴侶在日常所遭遇的問(wèn)題上難免充耳不聞。當(dāng)伴侶在周末用比較嚴(yán)肅的口氣要求他做些家務(wù)或照看孩子時(shí)，疲憊的經(jīng)理們會(huì)神經(jīng)質(zhì)地暴跳起來(lái)。同時(shí)，父母那邊也經(jīng)常會(huì)因?yàn)槟昀仙�病或需要照料而給他們?cè)斐衫�擾。如果他們還要為買房子或其他問(wèn)題費(fèi)心，那么內(nèi)心的疲勞可想而知。因此，許多中層領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法將私人生活當(dāng)作積蓄力量的源泉，而是看作對(duì)某種物品而非伴侶所付出的額外負(fù)擔(dān)，即使更換了伴侶，情形仍然難以好轉(zhuǎn)。


中層領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)著復(fù)雜的挑戰(zhàn)，這要求他們?cè)?個(gè)層面具有領(lǐng)導(dǎo)才能�！酢�，成為高層與下屬間的緩沖器，他們要能夠?qū)⒏邔拥闹笇?dǎo)路線與策略變化付諸實(shí)施；第二，還要承擔(dān)推動(dòng)與培養(yǎng)下屬、領(lǐng)導(dǎo)高效團(tuán)隊(duì)的工作；第三，與同級(jí)別的其他同事既要合作，也要競(jìng)爭(zhēng)；第四，他們還要能夠自我發(fā)展，以適應(yīng)不斷提高的要求。


在多年的工作中，通過(guò)與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的接觸，我了解到，這種多重壓力經(jīng)常是中層領(lǐng)導(dǎo)者所面臨的核心問(wèn)題。因此，我希望借助這本書向讀者展示，如何提升自己，以具備上述4個(gè)層面的領(lǐng)導(dǎo)才能。


本書每篇講解一個(gè)層面：□□篇將告訴你如何發(fā)展成為一個(gè)既誠(chéng)信又真實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者；第2篇告訴你如何提高團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)；第3篇講的是如何與同級(jí)別的同事既保持合作關(guān)系，又能避免明槍暗箭；第4篇講述如何在領(lǐng)導(dǎo)面前成功地說(shuō)出自己的觀點(diǎn)，爭(zhēng)取自己的利益，即使面對(duì)的是一位難纏的上司。全書穿插著很多相應(yīng)的練習(xí)，你可以分析自己的處境與行為，同時(shí)勾畫出屬于你個(gè)人的解決策略。


本書精簡(jiǎn)而實(shí)用，能夠幫助領(lǐng)導(dǎo)者掌握各種領(lǐng)導(dǎo)力。只有那些將自己的關(guān)注點(diǎn)建立在應(yīng)對(duì)這4個(gè)層面領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)的人，才能取得長(zhǎng)久的成功。