目   錄

□□章  自我激勵(lì)——成功從對(duì)自己說(shuō)“是”開(kāi)始

充滿自信，相信自己一定會(huì)成功 ......................................................3

不要給自己找任何借口 ......................................................................8

努力克服恐懼心理 ............................................................................13

積極追求財(cái)富 ....................................................................................17

把“不可能”從你的字典中刪掉 ....................................................22

保持積極樂(lè)觀的精神 ........................................................................26

第二章  越挫越勇——拒絕是成功銷售的開(kāi)始

正視銷售中的失敗與拒絕 ................................................................35

讓被拒絕成為前進(jìn)的動(dòng)力 ................................................................39

修煉耐心，多一點(diǎn)堅(jiān)持和等待 ........................................................42

堅(jiān)持不懈，直到成功 ........................................................................45

絕不放棄，不達(dá)目的不罷休 ............................................................48

勇往直前，走出銷售低谷 ................................................................52

第三章  亮出自己——讓客戶無(wú)法拒絕的自我推銷術(shù)

銷售產(chǎn)品前，先銷售自己 ................................................................59

□□次見(jiàn)面，建立良好的□□印象 ................................................62

著裝形象標(biāo)志著一個(gè)人的前程 ........................................................66

舉止恰到好處，讓顧客樂(lè)于接受你 ................................................71

恰當(dāng)?shù)姆Q呼，讓人心里覺(jué)得舒服 ....................................................74

大家都知道握手，但不見(jiàn)得會(huì)握手 ................................................78

不要忘記微笑：你的微笑價(jià)值百萬(wàn) ................................................83

一張小小的名片，背后卻有一套禮儀............................................87

第四章  積極行動(dòng)——邁出偉大的□□步

沒(méi)有行動(dòng)，成功永遠(yuǎn)只是個(gè)白日夢(mèng) ................................................93

為明確的目標(biāo)而行動(dòng) ........................................................................95

任何行動(dòng)之前都要做好充分準(zhǔn)備 ..................................................100

克服拖延，立即行動(dòng) ......................................................................105

業(yè)精于勤，唯勤奮成就事業(yè) ..........................................................109

第五章  學(xué)會(huì)說(shuō)話——讓客戶無(wú)法拒絕的溝通技巧

談?wù)搶?duì)方感興趣的事物 ..................................................................117

恰當(dāng)?shù)奶釂?wèn)可以使銷售更順暢 ......................................................121

讓幽默為銷售注入活力 ..................................................................126

用贊美敲開(kāi)顧客的心 ......................................................................130

善于傾聽(tīng)更會(huì)受到顧客的歡迎 ......................................................134

不同的顧客，不同的說(shuō)服方法 ......................................................138

好的開(kāi)場(chǎng)白是銷售成功的一半 ......................................................142

第六章  積累人脈——先交朋友后做生意

真誠(chéng)地關(guān)心你的客戶 ......................................................................151

及時(shí)搜集客戶信息，建立客戶檔案 ..............................................156

開(kāi)啟人情賬戶，建立情感密碼 ......................................................161

“禮”到萬(wàn)事成，小禮物有大作用 ..............................................164

幫助客戶就是幫助自己 ..................................................................167

學(xué)會(huì)讓客戶幫你銷售 ......................................................................171

投資朋友圈，獲得好人緣 ..............................................................177

第七章  □□成交——讓客戶無(wú)法拒絕你的成交秘訣

及時(shí)捕捉客戶的購(gòu)買(mǎi)信號(hào) ..............................................................185

問(wèn)對(duì)問(wèn)題才能□□成交 ..................................................................189

贏得客戶的信任是成交的關(guān)鍵 ......................................................193

化解客戶拒絕成交的各種理由 ......................................................200

找到情感的切入點(diǎn) ..........................................................................204

掌握幾種有效的成交方法 ..............................................................208