《高情商職場溝通課：讓你能說會做的讀心說話術》是一本職場溝通類圖書。良好的溝通是以理性的心理活動與有效的情緒管理為基礎的。作者打破傳統(tǒng)認知，提出“做得好還要說得好”，倡導職場人學說話、會溝通，并結合情緒管理、有效表達、學會傾聽等溝通方法。作者現(xiàn)身說法，以豐富的案例深入淺出地闡述理論，詳解常見職場溝通方法。
趙了了，職場溝通與情緒管理專家 陜西衛(wèi)視《老師》主講嘉賓 中國科學院大學心理學碩士，國家二級心理咨詢師 北漂九年，自學英語、心理學與管 理等課程，從餐廳服務員、培訓經(jīng)理，成為知名的企業(yè)培訓師和心理咨詢師。
PART 01 “言”勝于“行做得好更要說得好能說會做，不吃職場“啞巴虧溝通不暢，職場人際矛盾根源主動表達，抓住機會展示自己溝通表達，有效提升幸福指數(shù)PART 02 控制情緒頭腦冷靜才能說得清楚情緒隔離：搭建不良情緒的“防火墻腹式呼吸：抑制情緒的“滅火器想象轉(zhuǎn)移：讓你的緊張情緒“開小差認知換位：換個角度給溝通“加速度PART 03 有效表達如何把話說到點兒上有效表達之“搞定人”：搞明白你在跟誰聊有效表達之“搞定事”：弄清楚你們要聊什么有效表達之“搞定內(nèi)容”：用邏輯和場景來表達有效表達之金字塔原理：讓別人更懂你PART 04 學合傾聽拉近彼此的心理距離共情傾聽：用同理心創(chuàng)造良好溝通氣氛傾聽漏斗：高效溝通要避免以己度人先跟后代：有效影響和改變他人意見傾聽技巧：給溝通對方留下良好印象PART 05 看人說話隊對象為核心的情境溝通訓練與領導溝通：主動詢問而不是等領導來問與下級和跨部門溝通：在工作中建立情感連接與客戶溝通：贏得客戶信任的三個要點跨性別年齡溝通：認識四種常見溝通對象PART 06 就事論事：以目際為核心的情景溝通訓練學會這四步，再也不怕工作匯報有了這五點，談加薪想不成都難掌握三原則，理性化解職場尷尬
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