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本書突出價(jià)值營(yíng)銷、關(guān)系管理、全面營(yíng)銷和價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷等新理念，將“價(jià)值導(dǎo)向”“全面營(yíng)銷”“互聯(lián)網(wǎng)思維”“細(xì)分戰(zhàn)略”“全面解決方案”“驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)”“3V組合”等營(yíng)銷新理論與傳統(tǒng)營(yíng)銷有機(jī)結(jié)合起來(lái)，并強(qiáng)化了“理論基礎(chǔ)”和“研究方法”部分，形成了自己的特色。

本教材是普通高等教育“十一五”國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材、普通高等教育精品教材、國(guó)家級(jí)精品課程教材——《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程（第二版）》（高等教育出版社2007年9月版）和《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程（第三版）》（高等教育出版社2013年5月版）的修訂本。
　　近年來(lái)，“互聯(lián)網(wǎng)+”成為熱詞，大部分人從“看不見(jiàn)、看不起、看不懂到來(lái)不及”，各行各業(yè)都驚呼要利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和思維進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，學(xué)界也開(kāi)始探討經(jīng)典營(yíng)銷理論和框架在此背景下的適用性問(wèn)題�；ヂ�(lián)網(wǎng)通過(guò)連接解決了信息溝通的效率問(wèn)題，但尚未解決信息溝通的效果和效益問(wèn)題，被譽(yù)為全球最具影響力的50位管理思想家、哈佛大學(xué)教授羅杰·馬�。≧ogerMartin）認(rèn)為：當(dāng)下很多流行說(shuō)法都缺乏邏輯基礎(chǔ)，商業(yè)環(huán)境變化并沒(méi)有人們想象中那么前所未有，更重要的是看到不變的東西。因此，本教材在修訂過(guò)程中秉持兼容并蓄，在吸納新觀點(diǎn)、新事物、新理論的基礎(chǔ)上，對(duì)原有營(yíng)銷框架進(jìn)行解構(gòu)、重塑和“再拼圖”，并力求探尋營(yíng)銷的不變性。
　　本教材在原教材基礎(chǔ)上進(jìn)行了修訂，以學(xué)科發(fā)展中的最新概念、最新理論為指導(dǎo)，力求體現(xiàn)學(xué)科發(fā)展中的新動(dòng)向。本教材的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
　　1．在原有教材體例的基礎(chǔ)上略做改變
　　由于教材體例和教材風(fēng)格已較為成熟，得到社會(huì)各界的認(rèn)可，因此教材體例仍然以引例導(dǎo)入，并做了以下調(diào)整：
　�。�1）在每一章開(kāi)頭增加一句與本章關(guān)聯(lián)的名言金句，對(duì)學(xué)習(xí)要點(diǎn)及目標(biāo)進(jìn)行提煉，并用思維導(dǎo)圖繪制本章框架，使讀者對(duì)本章內(nèi)容一目了然；
　　（2）在相關(guān)章節(jié)中增設(shè)了人物小傳、小貼士、專欄閱讀，以便讀者對(duì)對(duì)應(yīng)的概念、人物、理論進(jìn)行了解；
　�。�3）每一章都增加了案例和延伸閱讀，對(duì)與本章有關(guān)聯(lián)的案例進(jìn)行分析和思考，推薦與本章有關(guān)的學(xué)術(shù)論文、著作、暢銷書等資料。
　　2．教材形式方面：打造立體教材，實(shí)現(xiàn)教學(xué)環(huán)節(jié)全渠道化
　　圍繞本教材，教學(xué)團(tuán)隊(duì)錄制了慕課“人人學(xué)點(diǎn)營(yíng)銷學(xué)”，成體系地講授了49個(gè)主題，視頻時(shí)長(zhǎng)600分鐘，并在愛(ài)課程中國(guó)大學(xué)MOOC、文華在線優(yōu)學(xué)院和超星爾雅同步推出。教材采用微視頻注明了對(duì)應(yīng)知識(shí)點(diǎn)的講解視頻。除了微視頻，本教材的二維碼資源還包括人物小傳、小貼士、案例、專欄閱讀和（延伸閱讀）詳細(xì)介紹，所有資源都在教材相關(guān)內(nèi)容的頁(yè)邊空白處標(biāo)注了特定圖標(biāo)。讀者只需掃一掃勒口的二維碼就能快速檢索和瀏覽全書資源。
　　本教材配套的國(guó)家級(jí)精品視頻公開(kāi)課“價(jià)值營(yíng)銷概說(shuō)”、國(guó)家級(jí)精品資源共享課“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”以及國(guó)家精品在線開(kāi)放課程“人人學(xué)點(diǎn)營(yíng)銷學(xué)”的介紹和網(wǎng)站鏈接參見(jiàn)附錄，讀者可以全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)在線課程。
　　3．案例賦能：以案例為切入點(diǎn)，突出案例教學(xué)和案例庫(kù)建設(shè)
　　每一章都以最新案例引入，幫助學(xué)生理解對(duì)應(yīng)概念和理論；大部分章末新增的含思考題二維碼案例均是自主開(kāi)發(fā)，且獲評(píng)“全國(guó)百篇優(yōu)秀管理案例”，均由專業(yè)教師帶領(lǐng)學(xué)生以校友企業(yè)為樣本，深入實(shí)地調(diào)研訪談，掌握一手資料，將案例融入教學(xué)過(guò)程，使枯燥的知識(shí)鮮活化。
　　4．教材結(jié)構(gòu)上凸顯價(jià)值營(yíng)銷與關(guān)系營(yíng)銷的有機(jī)結(jié)合
　　本教材仍然按理論篇、價(jià)值識(shí)別篇、價(jià)值創(chuàng)造篇、價(jià)值傳遞篇、價(jià)值溝通篇、價(jià)值監(jiān)控篇六個(gè)部分進(jìn)行編排。但對(duì)某些部分進(jìn)行了壓縮和調(diào)整。具體表現(xiàn)在：第二章市場(chǎng)營(yíng)銷哲學(xué)部分，基于價(jià)值營(yíng)銷理論和藍(lán)海理論增加了價(jià)值營(yíng)銷觀；第三節(jié)市場(chǎng)導(dǎo)向營(yíng)銷觀以專欄討論市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)與驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)。第三章市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的理論基礎(chǔ)，在第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)，增加了免費(fèi)理論、動(dòng)態(tài)定價(jià)理論；在第二節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的心理學(xué)基礎(chǔ)，增加了心理定價(jià)。第四章當(dāng)代市場(chǎng)營(yíng)銷研究的新課題，進(jìn)行了重構(gòu)，與時(shí)俱進(jìn)，介紹了社會(huì)化媒體、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷、感官營(yíng)銷、神經(jīng)營(yíng)銷、人工智能、共享經(jīng)濟(jì)等前沿交叉領(lǐng)域。第五章市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境概述，在描述PEST分析框架時(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，結(jié)合愛(ài)奇藝VR技術(shù)、她經(jīng)濟(jì)、二胎政策、LBS/AR技術(shù)、網(wǎng)約車新政等予以解釋說(shuō)明。第六章消費(fèi)者市場(chǎng)及購(gòu)買行為分析，新增了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代與移動(dòng)大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下消費(fèi)者購(gòu)買行為模式的變遷，如AISAS模型、SICAS模型；從行為經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)角度分析了消費(fèi)者的非理性決策機(jī)制，如損失厭惡、評(píng)估模式、心理賬戶、交易效用等。第十一章產(chǎn)品發(fā)展決策，增加了互聯(lián)網(wǎng)視角下的產(chǎn)品決策，如迭代思維、極致思維、簡(jiǎn)約思維；從神經(jīng)學(xué)視角介紹了產(chǎn)品包裝的創(chuàng)新思維。品牌管理部分由第二版的一節(jié)獨(dú)立成第十二章，介紹了品牌擬人化、品牌危機(jī)管理等新內(nèi)容。第十三章價(jià)格策略，新增互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的定價(jià)邏輯，介紹了免費(fèi)、動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)定價(jià)、情境定價(jià)等新理論及其應(yīng)用。第十四章渠道策略，增加了020、渠道遷移等新理論。第十五章促銷策略，與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，新增了病毒營(yíng)銷、娛樂(lè)營(yíng)銷、IP營(yíng)銷、事件營(yíng)銷等新形式。新增第十六章公共關(guān)系。
　　作為國(guó)家級(jí)精品課程教材，在編寫過(guò)程中我們力求更完美一些，但由于作者水平有限，加之時(shí)間倉(cāng)促，本教材必定存在許多不足之處。懇請(qǐng)讀者不吝賜教，以便今后對(duì)之進(jìn)行補(bǔ)充和修正。

萬(wàn)后芬，中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師；全國(guó)優(yōu)秀教師、教育部首屆國(guó)家教學(xué)名師，享受國(guó)務(wù)院政府特殊津貼。主持國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金、國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目各2項(xiàng)；主持國(guó)家精品視頻公開(kāi)課“價(jià)值營(yíng)銷概說(shuō)”、國(guó)家精品資源共享課“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”，獲***優(yōu)秀教學(xué)成果二等獎(jiǎng)、湖北省優(yōu)秀教學(xué)成果一、二、三等獎(jiǎng)。主持制作中國(guó)首部市場(chǎng)營(yíng)銷方面的立體化教材《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程》（“十五”***規(guī)劃教材）。
　　
　　杜鵬，中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)工商管理學(xué)院營(yíng)銷管理系主任、副教授。主持、參與國(guó)家項(xiàng)目3項(xiàng)，省部級(jí)項(xiàng)日7項(xiàng)。參編和主編國(guó)家規(guī)劃教材、國(guó)家精品課程教材等5部，翻譯教材1部；主講國(guó)家精品視頻公開(kāi)課“價(jià)值營(yíng)銷概說(shuō)”、國(guó)家精品資源共享課“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”、國(guó)家精品在線開(kāi)放課程“人人學(xué)點(diǎn)營(yíng)銷學(xué)”；獲首屆全國(guó)盯篇優(yōu)秀管理案例獎(jiǎng)、第八屆湖北省高等學(xué)校教學(xué)成果一等獎(jiǎng)；多篇案例被中歐國(guó)際商學(xué)院、中國(guó)管理案例共享中心收錄。
　　　　萬(wàn)后芬，中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師；全國(guó)優(yōu)秀教師、教育部首屆國(guó)家教學(xué)名師，享受國(guó)務(wù)院政府特殊津貼。主持國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金、國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目各2項(xiàng)；主持國(guó)家精品視頻公開(kāi)課“價(jià)值營(yíng)銷概說(shuō)”、國(guó)家精品資源共享課“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”，獲***優(yōu)秀教學(xué)成果二等獎(jiǎng)、湖北省優(yōu)秀教學(xué)成果一、二、三等獎(jiǎng)。主持制作中國(guó)首部市場(chǎng)營(yíng)銷方面的立體化教材《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程》（“十五”***規(guī)劃教材）。
　　
　　杜鵬，中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)工商管理學(xué)院營(yíng)銷管理系主任、副教授。主持、參與國(guó)家項(xiàng)目3項(xiàng)，省部級(jí)項(xiàng)日7項(xiàng)。參編和主編國(guó)家規(guī)劃教材、國(guó)家精品課程教材等5部，翻譯教材1部；主講國(guó)家精品視頻公開(kāi)課“價(jià)值營(yíng)銷概說(shuō)”、國(guó)家精品資源共享課“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”、國(guó)家精品在線開(kāi)放課程“人人學(xué)點(diǎn)營(yíng)銷學(xué)”；獲首屆全國(guó)盯篇優(yōu)秀管理案例獎(jiǎng)、第八屆湖北省高等學(xué)校教學(xué)成果一等獎(jiǎng)；多篇案例被中歐國(guó)際商學(xué)院、中國(guó)管理案例共享中心收錄。
　　
　　樊帥，中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)工商管理學(xué)院營(yíng)銷管理系副教授、碩士生導(dǎo)師，香港城市大學(xué)訪問(wèn)學(xué)者，武漢理工大學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué)院特聘講師、中潮互聯(lián)網(wǎng)教育公司創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師。近年來(lái)，主持國(guó)家自然科學(xué)基金、湖北省教育規(guī)劃課題等多項(xiàng)國(guó)家、省部級(jí)科研及教學(xué)項(xiàng)目，在國(guó)內(nèi)、外期刊上發(fā)表中、英文論文40余篇，主編教材6部，專著2部。獲第六屆全國(guó)百篇優(yōu)秀管理案例獎(jiǎng)，國(guó)家精品在線開(kāi)放課程“人人學(xué)點(diǎn)營(yíng)銷學(xué)”主講教師。

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