本教材是中國(guó)技能大賽--全國(guó)醫(yī)藥行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽教材，由中國(guó)醫(yī)藥教育協(xié)會(huì)職業(yè)技術(shù)教育委員會(huì)組織編寫(xiě)。本書(shū)以《醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》為依據(jù)，引入醫(yī)藥基礎(chǔ)知識(shí)，圍繞常見(jiàn)病藥物治療、用藥咨詢(xún)與指導(dǎo)、藥品首營(yíng)審核、藥品采購(gòu)、藥品收貨與驗(yàn)收、藥品保管養(yǎng)護(hù)、藥品陳列與銷(xiāo)售、處方調(diào)劑、藥品營(yíng)銷(xiāo)等藥品流通服務(wù)領(lǐng)域的職業(yè)活動(dòng)與崗位技能要求，設(shè)計(jì)教材整體結(jié)構(gòu)。以崗位實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，力求突出實(shí)踐性和可操作性，吸納了具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)人員參與編寫(xiě)，具有較強(qiáng)的實(shí)用性和針對(duì)性。同時(shí)，配套數(shù)字化教學(xué)資源，可以更生動(dòng)、形象地展現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容。
本教材可供藥品經(jīng)營(yíng)與管理、藥品服務(wù)與管理、食品藥品監(jiān)督管理、藥學(xué)、中藥學(xué)、藥物制劑技術(shù)、藥品生產(chǎn)技術(shù)等專(zhuān)業(yè)作為教學(xué)使用，也可作為藥品購(gòu)銷(xiāo)從業(yè)人員日常學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)的參考書(shū)。
葉真，副主任藥師，執(zhí)業(yè)藥師，曾任北京金象大藥房副總經(jīng)理、總藥師職務(wù)，有10年醫(yī)療機(jī)構(gòu)、26年藥品零售企業(yè)工作經(jīng)歷。參與多項(xiàng)藥品管理法規(guī)和行業(yè)服務(wù)規(guī)范的編制工作，參與《藥品流通行業(yè)藥學(xué)服務(wù)規(guī)范》、《調(diào)劑學(xué)》以及北京市《藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)GSP檢查培訓(xùn)教材》的編寫(xiě)。多次擔(dān)任藥品購(gòu)銷(xiāo)全國(guó)競(jìng)賽和北京市競(jìng)賽裁判長(zhǎng)工作。
叢淑芹，副教授、執(zhí)業(yè)藥師，山東藥品食品職業(yè)學(xué)院藥品管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)帶頭人，從事藥品經(jīng)營(yíng)管理領(lǐng)域教學(xué)、科研工作。編寫(xiě)《GSP實(shí)用教程》等教材3部，多次參與全國(guó)藥品購(gòu)銷(xiāo)技能大賽試題庫(kù)出題、裁判執(zhí)裁工作。
上篇醫(yī)藥綜合知識(shí)
第一章醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)002
第一節(jié)人體的構(gòu)成002
第二節(jié)醫(yī)學(xué)微生物學(xué)007
第三節(jié)免疫學(xué)基礎(chǔ)008
第四節(jié)常規(guī)檢驗(yàn)指標(biāo)解讀008
第二章藥物基礎(chǔ)知識(shí)011
第一節(jié)藥物的分類(lèi)方法011
第二節(jié)藥物的劑型及特點(diǎn)013
第三節(jié)藥品的質(zhì)量要求及包裝019
第四節(jié)藥物的基本作用025
第五節(jié)藥物的體內(nèi)過(guò)程028
第三章常用藥物介紹033
第一節(jié)抗感染藥物033
第二節(jié)解熱鎮(zhèn)痛抗炎藥048
第三節(jié)呼吸系統(tǒng)藥物051
第四節(jié)消化系統(tǒng)藥物057
第五節(jié)循環(huán)系統(tǒng)藥物063
第六節(jié)內(nèi)分泌及代謝系統(tǒng)藥物076
第七節(jié)泌尿系統(tǒng)藥物084
第八節(jié)精神與神經(jīng)系統(tǒng)用藥087
第九節(jié)血液系統(tǒng)藥物094
第十節(jié)影響變態(tài)反應(yīng)和免疫功能藥物097
第十一節(jié)抗腫瘤藥物100
第十二節(jié)維生素與礦物質(zhì)藥物103
第十三節(jié)五官、皮膚及外用藥105
第十四節(jié)婦產(chǎn)科用藥109
第十五節(jié)其他類(lèi)藥物111
第十六節(jié)中成藥114
第四章保健食品與醫(yī)療器械119
第一節(jié)保健食品119
第二節(jié)醫(yī)療器械122
第五章常見(jiàn)病藥物治療128
第一節(jié)感冒與流行性感冒128
第二節(jié)支氣管炎131
第三節(jié)支氣管哮喘133
第四節(jié)慢性阻塞性肺疾病136
第五節(jié)變應(yīng)性鼻炎138
第六節(jié)慢性咽炎141
第七節(jié)反流性食管炎142
第八節(jié)慢性胃炎144
第九節(jié)消化不良146
第十節(jié)消化性潰瘍148
第十一節(jié)腹瀉151
第十二節(jié)便秘154
第十三節(jié)膽囊炎與膽囊結(jié)石156
第十四節(jié)抑郁癥158
第十五節(jié)高血壓161
第十六節(jié)高脂血癥166
第十七節(jié)糖尿病170
第十八節(jié)高尿酸血癥與痛風(fēng)173
第十九節(jié)甲狀腺功能亢進(jìn)癥176
第二十節(jié)甲狀腺功能減退癥178
第二十一節(jié)缺鐵性貧血180
第二十二節(jié)骨關(guān)節(jié)炎182
第二十三節(jié)骨質(zhì)疏松癥184
第二十四節(jié)尿路感染187
第二十五節(jié)前列腺增生癥190
第二十六節(jié)痛經(jīng)191
第二十七節(jié)陰道炎193
第二十八節(jié)痤瘡195
第二十九節(jié)蕁麻疹198
第三十節(jié)手足癬201
第三十一節(jié)皮炎和濕疹203
第三十二節(jié)手足口病209
第三十三節(jié)脂溢性皮炎211
第三十四節(jié)沙眼213
第三十五節(jié)結(jié)膜炎214
第三十六節(jié)干眼癥216
第三十七節(jié)口腔潰瘍218
第三十八節(jié)牙齦炎220
下篇藥品購(gòu)銷(xiāo)技能
第六章藥品采購(gòu)226
第一節(jié)首營(yíng)企業(yè)審核226
第二節(jié)首營(yíng)品種審核232
第三節(jié)藥品購(gòu)進(jìn)管理235
第七章藥品收貨與驗(yàn)收244
第一節(jié)藥品收貨244
第二節(jié)藥品驗(yàn)收253
第八章藥品儲(chǔ)存與養(yǎng)護(hù)263
第一節(jié)藥品儲(chǔ)存管理263
第二節(jié)藥品養(yǎng)護(hù)267
第三節(jié)盤(pán)點(diǎn)管理272
第九章藥品陳列274
第一節(jié)藥店布局274
第二節(jié)藥品陳列275
第十章藥品銷(xiāo)售284
第一節(jié)藥品批發(fā)銷(xiāo)售管理284
第二節(jié)藥品零售管理288
第三節(jié)售后管理297
第十一章用藥咨詢(xún)與指導(dǎo)303
第一節(jié)用藥咨詢(xún)303
第二節(jié)用藥指導(dǎo)305
第三節(jié)藥物治療管理312
第十二章藥品營(yíng)銷(xiāo)316
第一節(jié)醫(yī)藥產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查316
第二節(jié)醫(yī)藥目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略318
第三節(jié)醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略320
第十三章經(jīng)濟(jì)核算324
第一節(jié)經(jīng)濟(jì)核算概述324
第二節(jié)經(jīng)濟(jì)核算指標(biāo)326
第十四章顧客服務(wù)330
第一節(jié)醫(yī)藥商業(yè)禮儀330
第二節(jié)咨詢(xún)服務(wù)337
第三節(jié)投訴處理338
參考文獻(xiàn)342
參考答案343
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