本書基于轉(zhuǎn)移成本的量化開展高科技企業(yè)客戶鎖定戰(zhàn)略研究，并認(rèn)為量化轉(zhuǎn)移成本的諸多因素對客戶鎖定效應(yīng)的影響，可以為高科技企業(yè)將有限的資源按不同比例投入到各類轉(zhuǎn)移成本的構(gòu)建之中提供決策依據(jù)。通過建立轉(zhuǎn)移成本下的高科技企業(yè)客戶鎖定評價指標(biāo)體系和客戶鎖定效果評價模型，運用多案例分析法進(jìn)行實證研究，揭示了轉(zhuǎn)移成本、客戶鎖定與商業(yè)模式創(chuàng)新三者之間的內(nèi)在聯(lián)系，根據(jù)理論研究和實證研究的結(jié)果，從轉(zhuǎn)移成本的視角給出了促進(jìn)高科技企業(yè)開展商業(yè)模式創(chuàng)新的現(xiàn)實路徑。