第1章 學習型組織建設
1. 學習型組織的發(fā)展 003
1.1　學習型組織的演變 003
1.2　學習型組織與企業(yè)發(fā)展 007
1.3　學習型組織的成熟度分析 012
2. 學習型組織的建設 014
2.1　學習型組織的管理要素 015
2.2　組織學習的不同發(fā)展階段 019
2.3　以企業(yè)大學為引擎的組織學習 021
3. 面向價值的學習管理 023
3.1　組織中個體學習現(xiàn)狀 024
3.2　組織學習的轉化需求 026
3.3　組織學習管理的困境 028
4. 學習管理面臨的挑戰(zhàn)與建設 032
4.1　學習管理工作者的職責 032
4.2　學習管理工作面臨的挑戰(zhàn) 034
4.3　讓組織學習與業(yè)務發(fā)展同步 037

第2章 基于戰(zhàn)略的學習體系
1. 企業(yè)戰(zhàn)略與人才建設 041
1.1　學習管理的對象群體 041
1.2　從企業(yè)發(fā)展看培訓使命 043
1.3　基于企業(yè)戰(zhàn)略的人才建設 046
2. 組織能力與人才發(fā)展規(guī)劃 050
2.1　組織能力掃描與清單 050
2.2　人才發(fā)展推進業(yè)務增長 052
2.3　從組織出發(fā)，制定年度學習規(guī)劃 054
3. 培訓體系的內涵與發(fā)展 056
3.1　狹義的培訓體系 056
3.2　廣義的培訓體系及發(fā)展 057
3.3　培訓體系成熟度模型 059
4. 培訓體系的構成 061
4.1　員工能力體系 061
4.2　培訓資源體系 063
4.3　培訓運營體系 066
5. 培訓制度與培訓計劃制訂 068
5.1　培訓制度全貌圖 068
5.2　培訓計劃分類及制訂 070
5.3　年度培訓計劃編制 072

第3章 人才盤點與崗位學習地圖
1. 人才盤點的價值和方法 077
1.1　基于戰(zhàn)略目標的人才盤點 077
1.2　人才盤點的關鍵環(huán)節(jié)與流程 079
1.3　人才盤點的核心工具 081
2. 人才盤點指標與能力差距分析 083
2.1　潛能指標設計與高潛人才篩選 084
2.2　人才盤點路徑和分層管理 085
2.3　人才盤點和能力差距分析 087
3. 基于素質詞典的分層能力建設 089
3.1　素質和素質模型分類 089
3.2　從素質詞典出發(fā)構建學習內容 091
3.3　基于專項素質能力的層級考量 093
4. 關鍵崗位發(fā)展規(guī)劃與學習地圖 096
4.1　學習地圖的類型 096
4.2　關鍵崗位職業(yè)發(fā)展與學習地圖 097
4.3　基于能力需求構建學習內容 100
5. 學習地圖應用與學習項目設計 101
5.1　學習地圖與傳統(tǒng)課程體系 101
5.2　學習地圖針對不同對象的應用 103
5.3　建立課程包體系與設計學習項目 105

第4章 案例開發(fā)與教學應用
1. 一個優(yōu)秀案例的標準 109
1.1　案例的定義和類型 109
1.2　好故事未必是好案例 110
1.3　優(yōu)秀案例的承載與內涵 112
2. 案例開發(fā)與寫作規(guī)范 114
2.1　梳理事件，確定主題 114
2.2　結構化設計，萃取案例經驗 116
2.3　案例正文寫作與問題設計 119
3. 從教學筆記到教學設計 120
3.1　撰寫高水平的案例教學筆記 121
3.2　案例教學中的多元化組合 122
3.3　以事件節(jié)點為順序，設計研討層次 124
4. 案例教學的特點與實踐 125
4.1　案例教學的特點 126
4.2　案例教學講師的角色調整 127
4.3　通過有效的提問，激發(fā)學員互動 129
5. 案例在組織發(fā)展中的價值 131
5.1　案例在人才培養(yǎng)中的應用 132
5.2　案例在內部講師培養(yǎng)中的應用 133
5.3　案例在業(yè)務拓展中的應用 135

第5章 混合式學習項目開發(fā)
1. 學習的溫度與感知 139
1.1　成人學習的興奮點 139
1.2　以深度加工對抗遺忘曲線 142
1.3　創(chuàng)造一種互為促動的學習氛圍 144
2. 混合式學習項目的考量 150
2.1　明確學習項目的教學目的 150
2.2　項目關鍵人物角色定位 153
2.3　混合式學習的工作模式 156
3. 混合式學習的關鍵要素 160
3.1　混合式學習資源設計 160
3.2　混合式學習環(huán)境設計 162
3.3　混合式學習的學習形式 164
4. 混合式學習項目的實踐 171
4.1　混合式學習的知識轉化 171
4.2　混合式學習的成本考量 174
4.3　混合式學習項目的策劃 176

第6章 師資體系建設與管理
1. 內部講師的角色認知 181
1.1　內部講師的職責 181
1.2　內部講師的作用和目的 182
2. 內部講師的選拔認證 184
2.1　內部講師的能力要求 184
2.2　內部講師的認證標準 186
2.3　內部講師的評審程序 188
3. 內部講師的培養(yǎng) 190
3.1　隱性經驗顯性化 191
3.2　顯性經驗標準化 193
3.3　標準課程生動化 195
4. 內部講師的管理 197
4.1　內部講師的使用管理 197
4.2　內部講師的激勵機制 200
4.3　內部講師的成長管理 202
5. 外部講師的管理 203
5.1　內外部講師的優(yōu)劣勢分析 204
5.2　選擇外部講師的四項標準 205
5.3　外部講師的授課管理 207

第7章 培訓項目組織與運營
1. 培訓項目的立項 211
1.1　培訓目標要對接業(yè)務目標 211
1.2　課程安排與講師溝通 213
1.3　編制培訓項目立項書 214
1.4　做好項目溝通與匯報 216
2. 項目營銷方案策劃 217
2.1　分析培訓項目賣點 218
2.2　培訓項目的宣傳 219
3. 項目實施與過程管理 221
3.1　開班前期準備 221
3.2　開班現(xiàn)場管理 223
3.3　教學成果評估 225
4. 效果跟進與轉化 227
4.1　課后持續(xù)跟進 227
4.2　培訓結果再應用 229

第8章 在線學習平臺建設
1. 信息技術改變學習 235
1.1　組織學習的發(fā)展與轉變 235
1.2　信息技術改變學習體驗 237
1.3　信息技術在組織學習中的實踐 239
2. 在線學習平臺的發(fā)展 241
2.1　在線學習平臺的發(fā)展歷程 242
2.2　在線學習平臺的應用現(xiàn)狀 244
2.3　從需求出發(fā)選擇在線學習平臺 246
3. 網絡學習平臺搭建 247
3.1　網絡學習平臺的搭建方式 248
3.2　網絡學習平臺的功能模塊 249
3.3　網絡學習平臺的內容規(guī)劃 251
4. 小程序的選擇與運用 253
4.1　選擇學習內容輸出平臺 254
4.2　利用小程序發(fā)布學習內容 255
4.3　選擇培訓管理與運營平臺 256
5. 在線學習平臺運營 259
5.1　e-learning 實施的切入點 259
5.2　MOOC 學習平臺的運用 260
5.3　在線學習運營的成功法則 263

第9章 企業(yè)大學的經營管理
1. 理解你的企業(yè)大學 267
1.1　理解所在的企業(yè)大學 267
1.2　企業(yè)大學的理念與定位 269
1.3　對企業(yè)大學進行價值定位 271
2. 企業(yè)大學的治理結構 273
2.1　企業(yè)大學的資源投入 273
2.2　企業(yè)大學的戰(zhàn)略價值導向 275
2.3　企業(yè)大學的業(yè)務活動與價值創(chuàng)造 278
3. 企業(yè)大學的運營機制 280
3.1　企業(yè)大學的組織架構 280
3.2　企業(yè)大學的內部運營 284
3.3　企業(yè)大學的管理模式 286
4. 鍛造企業(yè)大學的生存本領 288
4.1　企業(yè)大學的生存危機 288
4.2　企業(yè)大學如何自救 290
4.3　企業(yè)大學如何優(yōu)化升級 291
5. 讓企業(yè)大學持續(xù)創(chuàng)造價值 293
5.1　對準業(yè)務，聚焦學習價值轉化 293
5.2　發(fā)現(xiàn)盈利模式，持續(xù)創(chuàng)造價值 295
5.3　由成本中心轉向利潤中心 297

參考文獻　　 　299