第一章 旅游景區(qū)市場營銷概述
本章導讀
第一節(jié) 旅游景區(qū)市場營銷的相關概念
一、市場營銷
二、旅游市場
三、旅游景區(qū)
四、旅游景區(qū)產(chǎn)品
五、旅游景區(qū)市場營銷
六、綜合案例分析
第二節(jié) 旅游景區(qū)市場營銷的特點
一、旅游景區(qū)市場營銷的主體是員工和游客
二、旅游景區(qū)形象依\"口傳\"而塑造
三、旅游產(chǎn)品的\"不可儲存性\"導致定價的特殊性
四、游客在景區(qū)的逗留時間決定其消費額度
五、旅游景區(qū)可利用時尚的影響推銷自己
六、交通狀況是旅游景區(qū)經(jīng)營成功的關鍵
七、旅游景區(qū)淡旺季的經(jīng)營需要平衡
八、固定成本高而變動成本低
九、景區(qū)屬性的不同導致營銷力度和對象各異
十、綜合案例分析
第三節(jié) 旅游景區(qū)市場營銷的內容
一、旅游景區(qū)市場調研
二、旅游景區(qū)市場細分
三、旅游景區(qū)市場選擇
四、旅游景區(qū)營銷策略
五、綜合案例分析
本章小結
思考與練習

第二章 旅游景區(qū)市場營銷的管理體系、環(huán)境與任務
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第一節(jié) 旅游景區(qū)市場營銷的管理體系
一、對旅游景區(qū)市場營銷環(huán)境進行調研
二、實施旅游景區(qū)市場營銷計劃
三、對旅游景區(qū)市場營銷計劃實施控制和評估
第二節(jié) 旅游景區(qū)市場營銷的環(huán)境
一、旅游景區(qū)市場營銷的宏觀環(huán)境
二、旅游景區(qū)市場營銷的微觀環(huán)境
第三節(jié) 旅游景區(qū)市場營銷的任務
一、樹立形象
二、正確處理經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益的關系
三、打造品牌
四、綜合案例分析
本章小結
思考與練習

第三章 旅游景區(qū)的市場營銷調研
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第一節(jié) 旅游景區(qū)市場營銷調研概述
一、旅游景區(qū)市場營銷調研的概念及作用
二、旅游景區(qū)市場營銷調研的內容
三、綜合案例分析
第二節(jié) 旅游景區(qū)的市場營銷調研的方法
一、觀察法
二、詢問法
三、實驗法
四、綜合案例分析
第三節(jié) 旅游景區(qū)市場營銷的調研問卷設計要求與技巧
一、旅游景區(qū)市場營銷的調研問卷設計要求
二、旅游景區(qū)市場營銷的調研問卷設計技巧
三、綜合案例分析
本章小結
思考與練習

第四章 旅游景區(qū)的市場細分及定位
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第一節(jié) 旅游景區(qū)的市場細分
一、旅游景區(qū)市場細分的概念及作用
二、旅游景區(qū)市場細分的原則
三、旅游景區(qū)市場細分的標準
四、旅游景區(qū)市場細分的方式
五、旅游景區(qū)的市場拓展模式
六、綜合案例分析
第二節(jié) 旅游景區(qū)的市場定位
一、旅游景區(qū)的散客市場定位
二、旅游景區(qū)的團隊市場定位
三、旅游景區(qū)的產(chǎn)品定位方法
四、綜合案例分析
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第五章 旅游景區(qū)的市場預測方法
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第一節(jié) 旅游景區(qū)市場預測的定性方法
一、旅游者意圖預測法
二、旅游交易會和博覽會調查預測法
三、管理人員意見綜合預測法
四、專家意見預測法
第二節(jié) 旅游景區(qū)市場預測的定量方法
一、時間序列預測法
二、趨勢預測法
三、回歸模型預測法
四、綜合案例分析
本章小結
思考與練習

第六章 旅游景區(qū)的市場營銷策略
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第一節(jié) 旅游景區(qū)的主題產(chǎn)品策劃
一、節(jié) 事活動
二、慶典活動
三、表演活動
四、綜合案例分析
第二節(jié) 旅游景區(qū)的宣傳與定價技巧
一、成功的旅游宣傳是定價的基礎
二、旅游景區(qū)產(chǎn)品的定價技巧
三、綜合案例分析
第三節(jié) 旅游景區(qū)的促銷方法
一、針對旅游者的促銷方法
二、針對中間商的促銷方法
三、綜合案例分析
第四節(jié) 旅游景區(qū)的促銷技巧
一、直接促銷技巧
二、間接促銷技巧
三、綜合案例分析
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第七章 旅游景區(qū)的市場營銷預算
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第一節(jié) 旅游景區(qū)市場營銷預算的編制方法
一、經(jīng)驗推斷法
二、量力而行法
三、行業(yè)比率法
四、競爭對手預算法
五、銷售百分比法
六、目標任務法
七、零基預算法
八、最優(yōu)利潤計劃法
九、綜合案例分析
第二節(jié) 旅游景區(qū)市場營銷預算的影響因素
一、旅游景區(qū)的財務經(jīng)營狀況
二、旅游景區(qū)的市場和競爭形勢
三、旅游景區(qū)的產(chǎn)品生命周期
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第八章 旅游景區(qū)市場營銷的控制
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第一節(jié) 旅游帚區(qū)市場營銷的控制系統(tǒng)與控制網(wǎng)絡
一、旅游景區(qū)市場營銷的控制系統(tǒng)
二、旅游景區(qū)市場營銷的控制網(wǎng)絡
三、綜合案例分析
第二節(jié) 旅游景區(qū)市場營銷的控制類型
一、銷售控制
二、利潤控制
三、客源結構控制
四、綜合案例分析
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思考與練習
參考書目