外語(yǔ)導(dǎo)游實(shí)務(wù)系列教程:英語(yǔ)導(dǎo)游教程(2版)
定 價(jià):32 元
- 作者:紀(jì)春,裴松青 著
- 出版時(shí)間:2008/8/1
- ISBN:9787563714476
- 出 版 社:旅游教育出版社
- 中圖法分類(lèi):H31
- 頁(yè)碼:463
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開(kāi)本:32開(kāi)
《英語(yǔ)導(dǎo)游教程(2版)》既適用于已經(jīng)掌握一定旅游基礎(chǔ)知識(shí)的旅游及外語(yǔ)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的在校學(xué)生,也可供對(duì)英語(yǔ)導(dǎo)游工作感興趣、希望加入英語(yǔ)導(dǎo)游隊(duì)伍的社會(huì)人員作為自學(xué)和培訓(xùn)教材。《英語(yǔ)導(dǎo)游教程(2版)》主要內(nèi)容和導(dǎo)游知識(shí)技能培養(yǎng)目標(biāo)!队⒄Z(yǔ)導(dǎo)游教程(2版)》分為\"導(dǎo)游實(shí)務(wù)與操作\"和\"導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)\"兩大部分,共20個(gè)單元。進(jìn)入21世紀(jì),隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為中國(guó)的支柱產(chǎn)業(yè)之一,入境游、國(guó)內(nèi)游、出境游三大市場(chǎng)全面振興。旅游業(yè)已經(jīng)成為中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn),中國(guó)已經(jīng)成為名副其實(shí)的旅游大國(guó)。
目前,中國(guó)的導(dǎo)游人數(shù)已經(jīng)超過(guò)30萬(wàn)人,已經(jīng)成為旅游服務(wù)隊(duì)伍中一支強(qiáng)大的生力軍。但隨著入境游和出境游的快速發(fā)展,高素質(zhì)的外語(yǔ)導(dǎo)游人數(shù)明顯不足,不能滿(mǎn)足行業(yè)發(fā)展的需要。而且,隨著旅游業(yè)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變,旅游服務(wù)更加注重質(zhì)量的全面提高和個(gè)性化服務(wù),這對(duì)導(dǎo)游人員的工作能力、職業(yè)素養(yǎng)提出了更高的要求。為了幫助學(xué)校、社會(huì)培養(yǎng)更多高素質(zhì)、實(shí)踐能力強(qiáng)的英語(yǔ)導(dǎo)游,結(jié)合當(dāng)今旅游市場(chǎng)對(duì)導(dǎo)游人才在知識(shí)和能力方面的需求,特編寫(xiě)此書(shū),以饗讀者。
紀(jì)春,女,1973年生,英語(yǔ)語(yǔ)言文學(xué)碩士,在讀博士,F(xiàn)任海南職業(yè)技術(shù)學(xué)院應(yīng)用外語(yǔ)系副主任,教授旅游英語(yǔ)、導(dǎo)游英語(yǔ)等課程,從事外語(yǔ)教育和兼職導(dǎo)游多年,發(fā)表論文多篇。2007年在加拿大荷蘭學(xué)院接受高爾夫?qū)I(yè)培訓(xùn)。
Part Ⅰ 導(dǎo)游實(shí)務(wù)與操作
Unit1 導(dǎo)游員的必備條件
優(yōu)秀導(dǎo)游員的素質(zhì)
談?wù)搶?dǎo)游工作
撰寫(xiě)跟團(tuán)實(shí)習(xí)心得
Unit2 導(dǎo)游員的主要任務(wù)
導(dǎo)游員的職責(zé)
咨詢(xún)服務(wù)準(zhǔn)備細(xì)則
制訂工作計(jì)劃
Unit3 迎客服務(wù)
迎接客人
抵達(dá)后服務(wù)
寫(xiě)告示、接機(jī)牌和車(chē)頭紙
Unit4 沿途服務(wù)
新導(dǎo)游常遇問(wèn)題
致歡迎詞
撰寫(xiě)歡迎詞
Unit5 住店服務(wù)
住店與餐飲服務(wù)
登記入住服務(wù)
撰寫(xiě)地方風(fēng)味簡(jiǎn)介
Unit6 溝通與協(xié)商
行程制訂
應(yīng)對(duì)變更的行程
重新制訂一份因故變更的行程
Unit7 日間活動(dòng)安排
參觀瀏覽服務(wù)
沿途講解
撰寫(xiě)景點(diǎn)講解詞
Unit8 其他服務(wù)
自選活動(dòng)項(xiàng)目
安排自選活動(dòng)項(xiàng)目
撰寫(xiě)注意事項(xiàng)
Unit9 問(wèn)題與事故
問(wèn)題與事故的處理
事故處理案例
撰寫(xiě)事故報(bào)告
Unit10 送客服務(wù)
送別客人
臨行話(huà)別
撰寫(xiě)帶團(tuán)總結(jié)
PartⅡ 導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)
Unit11 中國(guó)概覽
中國(guó)概覽
北京歡迎您
歡樂(lè)之都——深圳
Unit12 中國(guó)的歷史
中國(guó)歷史及其偉大成就
京劇
中國(guó)雜技
Unit13 中國(guó)的宗教
儒家思想和四大宗教
敦煌莫高窟
嵩山少林寺
Unit14 中國(guó)的方物特產(chǎn)
中國(guó)的方物特產(chǎn)
瓷器與景德鎮(zhèn)
北京景泰藍(lán)
Unit15 中國(guó)的民俗活動(dòng)
中國(guó)的民俗活動(dòng)
中國(guó)的少數(shù)民族傳統(tǒng)節(jié)日
中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日
Unit16 地文景觀
地文景觀
泰山
雅丹地貌
Unit17 水文景觀
水文景觀
長(zhǎng)江與三峽
黃果樹(shù)瀑布
Unit18 生物與氣象景觀
生物與氣象景觀
九寨溝
廬山的氣象景觀
Unit19 古代遺址與遺跡
古代遺址與遺跡
長(zhǎng)城
秦始皇兵馬俑博物館
Unit20 建筑與設(shè)施
建筑與設(shè)施
故宮博物館
周莊