\" 這本書一點兒也不深奧，你我身邊每一刻都在發(fā)生行為的設(shè)計和干預(yù)：

??* 漫長的機(jī)場等待：因服務(wù)周到而出名的休斯敦機(jī)場，為了緩解旅客等待行李的煩躁情緒，沒有讓行李傳送帶運轉(zhuǎn)得更快，而是讓人們走更遠(yuǎn)才能到達(dá)等行李的地方，這讓人們覺得等待的時間變短了。

??* 缺勤的空乘：對于專業(yè)性高的工作，盡早請假是更可取的行為。怎么做才能避免空乘臨時請假？早請假的空乘可以填寫簡單的請假表格，臨時請假的空乘則須填寫復(fù)雜的請假表格，并且將表格向全員公示。

??* 谷歌零食罐：谷歌因大規(guī)模采用書中的策略而聞名，在其辦公室里，糖果被放在不透明的容器里，水果和堅果被放在透明的容器里。7周之后，員工總計少攝入了310萬卡路里。

“干預(yù)”正是幫助我們實現(xiàn)這些目標(biāo)的手段。營銷就是要讓大量消費者產(chǎn)生購買商品的行為，以達(dá)到商品熱銷的目的。運營就是要讓大量用戶產(chǎn)生使用產(chǎn)品的行為，以達(dá)到產(chǎn)品使用量增長的目的。說服就是讓對方認(rèn)同你并按你說的行動；自律就是控制自己的行為。干預(yù)設(shè)計過程往大了說，可以帶來全球范圍內(nèi)的趨勢改變；往小了說，可以改變你身邊的人吃垃圾食品的習(xí)慣。

本書專為產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計師、市場營銷廣告創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)打造，每一個跟用戶行為打交道的人，都值得將本書奉為案頭指南。對于想要了解行為設(shè)計科學(xué)的讀者來說，這本書也將讓你對自己、對當(dāng)前的熱門產(chǎn)品有更深刻的認(rèn)識。