第 一章 績效管理：破解華為高效運行的密碼 8
不同時期的華為績效管理體系 9
華為推行績效管理的基礎(chǔ) 13
組織工作以商品化為導(dǎo)向 16
PDT模式打通部門脈絡(luò) 18
用項目計劃形成約束機制 20
維系動態(tài)組織結(jié)構(gòu)，應(yīng)對需求 26
用專業(yè)化行政團隊保障主業(yè)務(wù) 30
第二章 績效導(dǎo)向：匹配客戶的戰(zhàn)略需求 32
專注于客戶服務(wù)的績效導(dǎo)向 33
華為的核心價值觀：以客戶為中心 35
客戶永遠是對的 37
做大市場，服務(wù)先行 41
堅持普遍客戶原則 43
為用戶提供標準化、專業(yè)化、多元化、產(chǎn)品化的服務(wù) 45
第三章 績效工具：用思想和制度武裝頭腦 49
《華為基本法》是華為績效管理的根本大法 50
“華為鐵三角”是實現(xiàn)高績效的有力保障 52
各崗位績效應(yīng)按照績效指標表來執(zhí)行 55
高效培訓(xùn)，提升員工的競爭力 59
做好時間管理，提升工作飽滿度 62
第四章 績效目標：目標是一切管理的開始 66
千斤重擔(dān)萬人挑，人人頭上有指標 67
每一項工作都必須為達到總目標而展開 71
用SMART標準提高效率 74
目標管控，量化到位 77
大小目標之間緊密相連 79
OKR：拆解關(guān)鍵目標，細化“關(guān)鍵結(jié)果” 83
第五章 績效執(zhí)行：沒有執(zhí)行力，何談高績效 87
高效執(zhí)行，緊盯結(jié)果 88
用“三高政策”催生行動力 91
人人都要成為奮斗者 94
做好危機管理 96
第六章 績效協(xié)同：高績效離不開團隊凝聚力 99
上下同欲者勝 100
勝則舉杯相慶，敗則拼死相救 103
用競爭激活組織活力 106
定期內(nèi)部優(yōu)化，提高團隊績效 108
突破部門局限，打破部門墻 111
把一個人的事業(yè)變成一群人的事業(yè) 113
第七章 績效輔導(dǎo)：輔導(dǎo)本身就是一種激勵 115
績效管理的四大障礙 116
走進大隊訓(xùn)練營 120
讓導(dǎo)師幫助你成長 124
適時關(guān)懷一線員工 127
從研發(fā)人員到項目責(zé)任人 129
第八章 績效評價：一切評價圍繞績效結(jié)果展開 131
基于企業(yè)價值的評價體系 132
績效評價ABC 137
以績效承諾書約束績效行為 139
雛鷹計劃：將“游擊隊”打造為“正規(guī)軍” 142
雄鷹計劃：學(xué)而優(yōu)則仕，培訓(xùn)優(yōu)秀員工的管理能力 144
蒼鷹計劃：對待老員工，切不可卸磨殺驢 146
灰度管理 149
第九章 績效考核：高績效來自嚴考核 153
績效考核，打造無堅不摧的團隊 154
傳統(tǒng)績效考核的十大誤區(qū) 157
用過程思維架構(gòu)績效體系 161
中高層述職﹢KPI考核 166
中基層員工KPI考核 169
平衡計分卡 171
EVA考評 174
360度考評 177
從KPI到OKR 180
OKR不是一次性項目 184
第十章 績效監(jiān)督：管控全覆蓋，績效自然來 186
根據(jù)考核者承諾，設(shè)立監(jiān)督點 187
監(jiān)督要實施公平原則 190
監(jiān)督也是績效的一部分 193
細節(jié)決定績效監(jiān)督的成敗 195
普遍實行反向監(jiān)督 198
第十一章 績效溝通：合理地堅持，負激勵發(fā)揮正能量 201
允許犯錯，但要有進步 202
“罵”文化，激發(fā)員工的斗志 204
自我批判的人才能成為強者 206
保持危機意識，在壓力下生存 208
在比較中分享和成長 210
喚起恥辱心的“最差獎”大會 212
第十二章 績效反饋：及時復(fù)盤，對癥下藥 214
考核后與員工進行面談 215
面談策略和技巧 218
績效不理想，也會肯定員工 222
員工不同，績效結(jié)果不同對待 225
就事論事，華為提 供最專業(yè)的反饋 227
第十三章 績效激勵：以奮斗者為本 229
貫徹DGDX的分配體系 230
按貢獻大小定待遇 233
虛擬飽和配股，與奮斗者分享利益 235
用職能工資制激活競爭 238
分配逐步向優(yōu)秀員工傾斜 240
用末位淘汰法提升個人績效 243
體貼入微的福利待遇 245
不讓雷鋒吃虧 248