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　　《電力營銷管理創(chuàng)新與風(fēng)險管控》在簡述市場營銷、風(fēng)險管理基本概念和營銷分析工具的基礎(chǔ)上，重點講解了營銷環(huán)境與競爭分析、綜合評價體系建設(shè)、電力網(wǎng)絡(luò)營銷模式、營銷人員能力素質(zhì)模型、市場營銷風(fēng)險管理以及風(fēng)險稽查創(chuàng)新體系建設(shè)等內(nèi)容。
　　《電力營銷管理創(chuàng)新與風(fēng)險管控》適合從事電力營銷管理及風(fēng)險管控的人員學(xué)習(xí)閱讀，也可供基層電力營銷人員拓寬思路、工作提升參考。

　　電力是關(guān)系國計民生的基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)，電力市場的健康穩(wěn)定運行是確保電力服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵性前提條件。隨著電力市場向買方市場的轉(zhuǎn)變與過渡，市場化競爭機制成為平衡電力企業(yè)間競爭力的核心要素。長期以來，電力企業(yè)因其特殊性，在解決社會電力需求過程中往往是被動的，缺乏主動性，使得用戶抱怨越來越多。立足市場經(jīng)濟大環(huán)境，供電企業(yè)都要應(yīng)對公平的市場競爭，而提升供電企業(yè)營銷服務(wù)質(zhì)量，積極主動適應(yīng)電力市場需求，創(chuàng)新電力營銷服務(wù)方式，提升電力企業(yè)用戶滿意度。2015年11月，國家發(fā)展改革委員會、國家能源局發(fā)布了6個新電力體制改革的相關(guān)配套文件，提出了穩(wěn)步放開新增配售電市場及輸配以外環(huán)節(jié)的電價，組織建立電力交易機構(gòu)的改革重點及路徑，新電力體制改革步人實質(zhì)性階段。售電市場的全面放開，意味著電力企業(yè)在確保電力服務(wù)的基礎(chǔ)上，更應(yīng)該著力開辟新生電力市場。然而，在走向市場化競爭進程中，很多電力企業(yè)的營銷經(jīng)驗欠缺，而電力體制改革的根本目的就是讓電能回歸商品屬性，讓電力企業(yè)參與市場營銷。
　　電力，因其不可儲存性，決定了發(fā)電企業(yè)可發(fā)電量應(yīng)該由實時需求來確定，而由國家確定執(zhí)行電價的電力企業(yè)，就是對電力企業(yè)特性和電力商品本性的還原。鼓勵社會資本成立售電公司進入電力市場開辟配電業(yè)務(wù)，電力企業(yè)要積極參與電網(wǎng)的投資運營、電力的輸配鼓勵。對于電力企業(yè)而言，能不能取得客戶的認同，能不能將電量銷售出去，成為衡量電力企業(yè)運營管理水平的重要指標(biāo)。市場營銷是一門綜合性應(yīng)用學(xué)科，涵蓋經(jīng)濟學(xué)、市場行為學(xué)、現(xiàn)代營銷理論以及電力相關(guān)知識等內(nèi)容，圍繞電力市場售電營銷活動來確保電力企業(yè)實現(xiàn)最大經(jīng)營效益。隨著新電力體制改革政策的落地實施，電力企業(yè)將完全結(jié)束壟斷經(jīng)營模式。一方面，電力企業(yè)應(yīng)自覺承擔(dān)為全社會安全供電的責(zé)任；另一方面，電力企業(yè)還要關(guān)注盈利與服務(wù)，特別是完善營銷策略，拓展市場份額，增強經(jīng)濟效益，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
　　新能源作為電力產(chǎn)品的有力競爭者，其出現(xiàn)徹底改變了電力資源不可替代的壟斷屬性，尤其值得一提的是光伏、風(fēng)電等可再生清潔能源市場開拓勢頭良好，使得電力市場競爭的不可預(yù)知性大幅提升。政策傾斜帶來的是對傳統(tǒng)火力和水力發(fā)電為主的產(chǎn)電結(jié)構(gòu)沖擊，電力市場的供給機構(gòu)也隨之發(fā)生變化。與此同時，電力企業(yè)在適應(yīng)市場化發(fā)展進程中，對其自身改革與風(fēng)險控制也提出了更高要求。因此，明晰電力企業(yè)營銷過程存在的風(fēng)險來源，確立風(fēng)險管理意識，如電力供需關(guān)系不平衡、新興電力市場難以開展、電費回收難度大、竊電漏電、服務(wù)投訴難以及時有效解決等突出問題，加之電力企業(yè)營銷對象即電能的特殊性以及營銷群體的多樣化與復(fù)雜性，必須要高度重視電力企業(yè)營銷風(fēng)險管理，制訂科學(xué)有效的風(fēng)險防范與預(yù)警機制，保證電力企業(yè)穩(wěn)中發(fā)展。
　　當(dāng)下，在電力企業(yè)營銷及風(fēng)險管理領(lǐng)域，相關(guān)書籍偏少、電力市場本身的特殊性、電力營銷所面對社會用電需求的復(fù)雜性，對電力企業(yè)而言，迫切需要借鑒與之相關(guān)的營銷策略組合和手段，來關(guān)注用戶需求，拓展電力企業(yè)營業(yè)額，實現(xiàn)電力企業(yè)改革與經(jīng)營目標(biāo)。誰贏得了客戶，誰就贏得了市場。對于國家及所屬電網(wǎng)企業(yè)而言，電力營銷改革勢在必行，特別是網(wǎng)絡(luò)化電力營銷模式，突破傳統(tǒng)電力營銷格局，致力于為客戶提供更為全面、周到、滿意的用電服務(wù)。

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