2020年伊始，一場突如其來的新冠肺炎疫情席卷全國，給各級文化館的陣地服務(wù)帶來了前所未有的巨大沖擊。然而，近十多年來互聯(lián)網(wǎng)的普及、新媒體的應(yīng)用、公共數(shù)字文化建設(shè)的扎實推進，又給各級文化館（站）線上服務(wù)的迅速升級、創(chuàng)新發(fā)展帶來了契機，出現(xiàn)了“線下關(guān)門、線上開花”的奇特景象。

在這一特殊背景下，2020年3、4月間，在文化和旅游部全國公共文化發(fā)展中心“國家公共文化云”的鼎力支持下，中國文化館協(xié)會順時應(yīng)勢、精心組織，推出了“文化館事業(yè)發(fā)展的思考與討論”系列網(wǎng)上講座交流活動，獲得了業(yè)界同人超乎預(yù)料的熱烈響應(yīng)，取得了前所未有的參與成效，產(chǎn)生了超越行業(yè)的廣泛影響。截至2020年6月20日，11場講座和互動交流的網(wǎng)上專題主頁瀏覽量累計已達652多萬人次，總點播數(shù)308萬次，總點贊量79萬次。在網(wǎng)絡(luò)直播階段，總收看人數(shù)超221萬人次，單場直播最高在線人數(shù)27萬人；直播點贊總數(shù)29萬人次，平均每場獲贊2.6萬人次；互動評論總數(shù)近1萬條，單場最高評論數(shù)3031條。

這一連串的數(shù)字說明了什么？可以做如下幾個比較。根據(jù)《中國文化文物統(tǒng)計年鑒》的統(tǒng)計，近年來，全國文化館（站）從業(yè)人員每年接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)的總?cè)舜未蠹s在100萬以上（2017年161.49萬人次，為近年來最高；2018年118.6萬人次），這次為時一個月的11場講座交流，現(xiàn)場直播加上后續(xù)回放，到2020年6月下旬參與總?cè)舜纬�過了近年來全國文化館（站）年度培訓(xùn)總?cè)舜畏逯禂?shù)量的近4倍。目前，全國文化館（站）從業(yè)總?cè)藬?shù)為18.5萬人，這次講座交流活動單場最高在線人數(shù)27萬人，說明參與其中的不乏文化館（站）領(lǐng)域以外的人士。2006年至2011年，中國圖書館學會曾經(jīng)組織過一次榮獲文化部第三屆創(chuàng)新獎、被稱為中國圖書館發(fā)展史上一大創(chuàng)舉的大型基層志愿巡講活動，歷時六年，走遍了全國26個省市自治區(qū)，共培訓(xùn)全國圖書館系統(tǒng)的館長和業(yè)務(wù)骨干3000多人。比較一下這些數(shù)字，可以看到這次講座交流活動充分體現(xiàn)了業(yè)界同人對文化館事業(yè)發(fā)展和服務(wù)創(chuàng)新充滿期待、不辭責任、熱情參與，可以看到已經(jīng)有為數(shù)不少的界外人士對公共文化服務(wù)、對文化館事業(yè)發(fā)展寄予了關(guān)心和關(guān)注，也可以看到互聯(lián)網(wǎng)、新媒體等現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用所帶來的業(yè)務(wù)培訓(xùn)覆蓋面、實效性的巨大變化。

“文化館事業(yè)發(fā)展的思考與討論”系列網(wǎng)上講座交流活動的成功不是偶然的，而是選準時機、精心設(shè)計、各方面通力合作、以內(nèi)容和形式創(chuàng)新來贏得受眾的一次實踐。

第一，精心策劃、周密組織、有力協(xié)調(diào)是活動成功的前提條件。中國文化館協(xié)會組織專家對活動的總體內(nèi)容、風格特色進行了研討定位，全國公共文化發(fā)展中心對這項活動給予了有力的指導(dǎo)和支持，協(xié)會秘書處以專班力量聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)講授專家，進行宣傳推廣、技術(shù)保障和現(xiàn)場調(diào)度。11場專家講授和線上交流背后，有一群默默奉獻的工作人員的辛勤付出。

第二，講授和交流內(nèi)容緊扣事業(yè)發(fā)展的重大現(xiàn)實性問題，理念傳播與創(chuàng)新實踐緊密結(jié)合，選題新穎、內(nèi)容充實、回應(yīng)關(guān)切、引發(fā)思考，是這次講授交流活動成功的根本保障。11場講座的選題，涉及疫情對公共文化服務(wù)的長遠影響、文化館服務(wù)的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、文化館事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、文化館服務(wù)數(shù)字化智慧化與社會化發(fā)展、公共文化服務(wù)與旅游融合發(fā)展以及各級文化館服務(wù)的創(chuàng)新實踐。這些題目既是關(guān)系事業(yè)發(fā)展的方向性問題，又是當前文化館服務(wù)亟須大力推動的實踐性問題，有媒體概括為“講座內(nèi)容直擊事業(yè)發(fā)展的重點、難點、痛點和熱點”。講授專家經(jīng)過了精心遴選，都在相關(guān)方面有長期研究或?qū)嵺`經(jīng)歷。再加上專家們對這次疫情期間的特殊講授高度重視、認真準備，從內(nèi)容到形式著力追求創(chuàng)新，從而使講座交流活動的吸引力得以持續(xù)保持，業(yè)界同人的參與熱情持續(xù)不減。

第三，充分發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)、新媒體的優(yōu)勢，表現(xiàn)方式生動活潑、引人入勝，為互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下文化館（站）專業(yè)培訓(xùn)的形式創(chuàng)新做出了探索和示范。在今天，把一場講座由線下搬到線上并不難，而這次講座交流活動的探索和示范之處，是充分發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)、新媒體的優(yōu)勢，多種展現(xiàn)方式和技術(shù)手段綜合運用，如來自張家港文化館、溫州“文化驛站”、東莞文化館和上海群藝館的幾個創(chuàng)新案例介紹，或現(xiàn)場實景展示，或精彩活動回放，或邀請“操盤手”介紹，或現(xiàn)場采訪式對談，多樣化方式穿插其間，大大增強了現(xiàn)場感和觀賞性。線上互動交流環(huán)節(jié)在開講前就通過網(wǎng)絡(luò)廣泛征求提問話題，網(wǎng)絡(luò)直播過程中即時留言提問，循環(huán)往復(fù)之中延展了話題，深化了思考，凝聚了共識。傳播形式和表現(xiàn)手段創(chuàng)新既是這次講座交流活動的突出亮點，也為今后常態(tài)化的線上線下相結(jié)合的同類活動積累了經(jīng)驗，探索了路徑，提供了示范。

第四，敏銳地抓住了疫情防控前期各級公共文化場館關(guān)閉、陣地服務(wù)暫停的窗口期，有利于更多的界內(nèi)外同人參與。這次講座交流活動創(chuàng)造了我國公共文化領(lǐng)域?qū)�業(yè)培訓(xùn)參與人數(shù)前所未有的新高，一個不可忽視的因素是時機恰當。疫情防控期間，許多從業(yè)人員居家防疫抗疫，有較為充裕的網(wǎng)上學習時間；陣地服務(wù)暫停，許多文化館（站）有可能組織集中觀看，有的還組織了專題學習分享。當然，能夠抓住恰當?shù)臅r機推出恰當?shù)幕顒�，本身就體現(xiàn)了組織者的敏銳性、責任感和行動力。

本書是“文化館事業(yè)發(fā)展的思考與討論”系列網(wǎng)上講座交流活動的實錄。編輯出版本書的目的，一方面是為值得銘記的2020年伊始疫情防控期間業(yè)界對文化館事業(yè)發(fā)展的思考與討論留下歷史記錄，另一方面是讓講座中的新理念、新思考、新創(chuàng)造得以在全行業(yè)繼續(xù)傳播分享、交流互鑒。全書定位在“實錄”，從講座順序到每一講的流程，都保留了原樣。主講人的講稿、在線交流文稿，都是根據(jù)現(xiàn)場音頻整理而來，編輯成書時僅做了有限的文字修飾。為了體現(xiàn)現(xiàn)場感和互動性，每一講都選錄了一些網(wǎng)友的現(xiàn)場留言，以展現(xiàn)現(xiàn)場反饋。這次講座交流活動引起了媒體的關(guān)注，如行業(yè)權(quán)威媒體《中國文化報》做了專題報道；《天津日報》這樣的地方權(quán)威媒體也以“公共文化服務(wù)的未來在哪里”為題，對講座交流的內(nèi)容做了全面介紹；各地也陸續(xù)有一些文化館（站）組織收看學習的報道，這是活動產(chǎn)生廣泛影響的寫照。這次講座交流活動原本是一次純粹的網(wǎng)上交流活動，現(xiàn)在由數(shù)字化記錄變?yōu)闀�面文字記錄，同時也提供二維碼指引讀者由閱讀書面文字轉(zhuǎn)向觀看講座視頻，也算是一個線上、線下相結(jié)合的嘗試。

受全國公共文化發(fā)展中心和中國文化館協(xié)會的委托，北京大學國家現(xiàn)代公共文化研究中心承擔了本書的編輯成書工作。本書得以順利出版，首先要感謝各位主講專家的授權(quán)，同時要感謝中國文化館協(xié)會秘書處、國家公共文化云運營團隊的辛勤奉獻，感謝國家圖書館出版社的鼎力支持。

李國新　趙保穎
二〇二〇年六月