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本書內(nèi)容分為兩部分：第1部分(第1-5章)介紹了項目生命周期中的心理學(xué)實踐；第2部分(第6-7章)著眼于管理者的個人修煉與職業(yè)提升。

　　技術(shù)方案明顯復(fù)雜且不可靠，成本還高，但客戶不可理喻地堅持；
　　團(tuán)隊成員不服從工作安排，這種安排并沒有什么實質(zhì)性的問題；
　　有人堅決反對你提出的解決方案，你感覺這種反對只是情緒性地針對你；
　　有經(jīng)驗的項目管理者都會遇到各種印象深刻的難題，大家也越來越有一種共識——項目難做，不僅僅在于業(yè)務(wù)和技術(shù)有多難，很多時候是因為復(fù)雜，而且這些問題很可能都與人有關(guān)！刨根問底，這些問題都是“非理性”的人搞出來的。事實上，即便自認(rèn)為沒有任何偏見，非常理性的人，其實也不自知地被環(huán)境所影響，服從于暈輪效應(yīng)，不自覺地被互惠原理影響，以至于作出完全不理性的決定。換句話說，人類根本上就是“不靠譜”的！常聽人說，人的問題是項目管理的最大難題之一，還有人更直接地說沒有什么之一，就是最大難題！
　　遺憾的是，以往的項目管理著作主要討論用于記錄、跟蹤和量化項目的各種技術(shù)技能。技術(shù)技能固然重要，但對項目成功而言，與人有關(guān)的技能更加重要。研究表明，項目是否成功，80%取決于項目經(jīng)理的情商。僅僅依靠專業(yè)技術(shù)不足以使項目走向成功，你需要很強的人際關(guān)系能力和處理微妙情感的能力。在《項目經(jīng)理能力發(fā)展框架》（第3版）中，（美國）項目管理協(xié)會（PMI）將一名合格項目經(jīng)理需要具備的能力定義為三個方面，即技術(shù)項目管理、領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)略和商務(wù)管理的能力，這就是PMI人才三角TM。其中，領(lǐng)導(dǎo)力特指指導(dǎo)、激勵和帶領(lǐng)團(tuán)隊的能力。
　　如何做到有效激勵？如何科學(xué)地管理情緒？怎樣獲得他人更有力的支持與幫助？有哪些常見的誤區(qū)和陷阱？這就必須抓住“人”這個核心，只有充分洞悉人性，才能善而用之。麻煩的是，關(guān)于人的問題，并不能從純理性的科學(xué)框架中尋找答案。心理學(xué)是研究人心理現(xiàn)象發(fā)生、發(fā)展的一般規(guī)律的一門科學(xué)。經(jīng)過一百多年的發(fā)展，到今天已經(jīng)衍生出了不同領(lǐng)域的許多分支。將心理學(xué)應(yīng)用于項目中，不僅可以改進(jìn)項目過程、提升項目成功率，同時也是一個自我修煉的過程，從而提升工作的愉悅感和生活的幸福指數(shù)。
　　在這里，我必須要提醒你的是，項目管理中可不是只有心理學(xué)，影響他人，使用一些技巧幫助“搞定”客戶或各相關(guān)方自然必要，但作為有效的項目管理者，最重要的仍然是“在給定的范圍、時間和成本內(nèi)達(dá)成可接受質(zhì)量的目標(biāo)”。
　　為幫助你更樂于閱讀并引發(fā)思考，本書延續(xù)我所鐘情的樸實、真實、務(wù)實的表達(dá)方式。在我授課時，這種表達(dá)方式是很多人真心喜愛和渴望的。
　　本書共兩部分：
　　第1部分（第1-5章）是項目生命周期中的心理學(xué)實踐，這部分也是全書的主體。
　　第2部分（第6-7章）著眼于管理者的個人修煉與職業(yè)提升。
　　這本書看上去是我寫的，其實是很多人共同智慧和經(jīng)歷的結(jié)晶。近年來，我接觸了許多企業(yè)、不同層面的管理者，他們的很多經(jīng)驗、教訓(xùn)都給了我很大啟發(fā)。在此，我要感謝他們。如果本書中有些觀點甚至表達(dá)方式讓你感同身受，這絕不是巧合。當(dāng)然，如果其中一些觀點與你的觀點不吻合，也不要感到意外。我希望你有選擇地采納，也可以邊批評邊采納，或只批評不采納，我想在批評過程中激發(fā)你的思想火花也是一種收獲。
　　曹艷平女士是本書最有效的“助產(chǎn)士”，她的工作實踐為本書進(jìn)行了有效性驗證。感謝她的無私分享！
　　在這里，我要感謝我的學(xué)生裘蕓女士，她對本書部分案例繪制了精彩的漫畫，使得本書增色不少。此外，我還要感謝我的好友陳利海先生、祁彬女士和我的助手章湘襲女士，他們?yōu)楸緯拿媸雷龀隽烁挥谐尚У呐Γ?/span>

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