本書提出了“認知—情感—行為”的分析維度，并以認知沖突和情感沖突為依據(jù)劃分規(guī)避行為類型。首先，從政策認知沖突、規(guī)則認知沖突、公平認知沖突三個方面來尋找導致的個體規(guī)避行為的認知層面原因；其次，從情感沖突維度來分析，即從公平感和滿意度兩個方面來發(fā)掘?qū)е碌膫�體