公正文化是信任、學習和責任的文化。當事件發(fā)生時，特別是出現(xiàn)不好的事情時，公正文化尤其重要。你如何回應(yīng)涉及事件之中的相關(guān)人員？你如何盡量最小化事件所產(chǎn)生的負面影響并**化學習其中的經(jīng)驗教訓(xùn)？德克爾的暢銷書《公正文化》第三版對于恢復(fù)性公正這樣的理念提供了新的素材，此外，對于人們?yōu)槭裁催`反規(guī)則提出了不同的解釋。
本書闡述了大量詳實的案例，從中你會了解到安全報告和真實披露的內(nèi)容，獲知懲罰性和恢復(fù)性公正之間的差異，以及對于人為差錯定罪化的理解。你將明白“讓某人負責”并不是意味著制裁或懲罰。相反，你能夠提供機會讓人闡述當時的情況，表達悔意，并且講述自己的故事——從而更廣泛地吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，恢復(fù)彼此的信任，畢竟你依賴于他們每天踏實完成工作。
在組織中創(chuàng)建公正，可能是你面臨的最披荊斬棘的任務(wù)之一，但這也是首當其沖的任務(wù)。畢竟，公正文化是合作、公平、有效領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)，是共享信任、學習和責任制的基礎(chǔ)。