隨著市場的發(fā)展,銷售人員越來越需要成為“銷售員-專家”的混合體,這樣才能滿足客戶的需求。那么如何成為“銷售員-專家”呢?
在本書中,作者莫 邦內(nèi)爾就介紹了雪球系統(tǒng)這樣一個清晰而有說服力的銷售流程。通過十大步驟:設(shè)定目標(biāo)、投資客戶關(guān)系、定位自己和理想客戶、親和力法則、將潛在客戶變成客戶、正確開發(fā)潛在客戶、將銷售線索變成真正的客戶、促成交易、制定客戶計劃、團(tuán)隊合作等,有效吸引并留住客戶,贏得他們的信任和贊賞并持續(xù)獲得業(yè)務(wù)。像滾雪球一樣,實現(xiàn)業(yè)績的幾何式增長。
【1個系統(tǒng),10大步驟,27張工作表,建立穩(wěn)固客戶關(guān)系,實現(xiàn)高績效銷售】
面對飛速發(fā)展的市場,曾經(jīng)的銷售方式已經(jīng)無法適應(yīng)現(xiàn)在的客戶,本書介紹的雪球系統(tǒng)則通過10大步驟,27張工作表,建立了清晰而有說服力的銷售流程。通過設(shè)定目標(biāo)、投資客戶關(guān)系、定位自己和理想客戶、親和力法則、將潛在客戶變成客戶、正確開發(fā)潛在客戶、將銷售線索變成真正的客戶、促成交易、制定客戶計劃、團(tuán)隊合作等,幫助銷售人員吸引并留住客戶,能像滾雪球一樣,從客戶那里源源不斷地獲得業(yè)務(wù),實現(xiàn)高績效銷售。
【榮獲2019年AXIOM年度商業(yè)圖書大獎金獎,丹尼爾·平克傾力推薦】
本書榮獲2019年美國著名的商業(yè)圖書獎項“AXIOM年度商業(yè)圖書大獎”金獎,趨勢大師,全球50大管理思想家之一丹尼爾 平克對此書也傾力推薦。
【作者莫 邦內(nèi)爾為國際知名培訓(xùn)師,曾服務(wù)于多家世界500強(qiáng)公司 】
本書作者莫·邦內(nèi)爾是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)BIG的創(chuàng)始人、發(fā)言人及兼首席執(zhí)行官。他的公司已經(jīng)在全球范圍內(nèi)培訓(xùn)了超過一萬名的“銷售員-專家”,業(yè)務(wù)涵蓋了包括安泰保險、波士頓咨詢集團(tuán)和蘇富比公司在內(nèi)從個人到世界500強(qiáng)企業(yè)的廣泛領(lǐng)域。
莫 邦內(nèi)爾
邦內(nèi)爾創(chuàng)意集團(tuán)(BIG)的發(fā)言人、顧問及創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官。
邦內(nèi)爾創(chuàng)意集團(tuán)已經(jīng)在全球范圍內(nèi)培訓(xùn)了超過一萬名的“銷售員-專家”,涵蓋了個人到世界500強(qiáng)企業(yè),包括安泰保險、波士頓咨詢集團(tuán)和蘇富比公司。
引言 / Ⅰ
雪球銷售法:讓你擁有更優(yōu)質(zhì)的客戶關(guān)系
Chapter 1
設(shè)定目標(biāo):利用全腦思維,重新規(guī)劃銷售業(yè)務(wù) / 001
Chapter 2
投資客戶關(guān)系:擁有自己的 Protemoi 名單 / 023
Chapter 3
定位自己:成為客戶最優(yōu)選擇的五維定位法 / 045
Chapter 4
提升親和力:讓客戶真正喜歡你的五大驅(qū)動力 / 067
Chapter 5
將潛在客戶變成客戶:正確使用給予并獲取法則 / 093
Chapter 6
正確開發(fā)潛在客戶:有選擇地使用銷售線索戰(zhàn)術(shù) / 117
Chapter 7
將銷售線索變成真正的客戶:系統(tǒng)性地管理潛在客戶 / 141
Chapter 8
促成最終交易:通過合作式的、漸進(jìn)的工作方法達(dá)成交易 / 163
Chapter 9
制訂客戶計劃:發(fā)揮每段客戶關(guān)系的最大潛力 / 185
Chapter 10
推動團(tuán)隊合作:打造高績效銷售團(tuán)隊 / 207
結(jié)語 / 229
致謝 / 243
想要啟動? / 249
關(guān)于作者 / 250