持續(xù)的信息技術創(chuàng)新潮流正在改變著傳統(tǒng)商業(yè)模式。面對指數(shù)級增長的海量信息，企業(yè)需要管理信息系統(tǒng)來更準確及時地掌握經(jīng)營狀況，更快速高效地歸集大量動態(tài)數(shù)據(jù)和信息，提升整體管理和決策水平。本書分為四部分：第 部分是管理信息系統(tǒng)理論，主要介紹管理信息系統(tǒng)產(chǎn)生背景、應用現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，其基本理論，以及信息系統(tǒng)、組織與戰(zhàn)略；第二部分是管理信息系統(tǒng)技術，主要介紹數(shù)據(jù)庫技術、計算機網(wǎng)絡技術以及新興信息技術；第三部分是管理信息系統(tǒng)開發(fā)，主要介紹管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃、開發(fā)過程及開發(fā)方法；第四部分是管理信息系統(tǒng)應用，主要介紹協(xié)同辦公系統(tǒng)、ERP、供應鏈管理系統(tǒng)和客戶關系管理系統(tǒng)。
本書適合信息管理、企業(yè)管理、信息工程等專業(yè)的本科生和研究生學習，也可供相關從業(yè)人士參考。
20世紀50年代，西蒙（Simon）提出管理依賴于信息和決策的思想。同時期的維納（Wiener）發(fā)表了控制論，認為管理是一個過程。1958年，蓋爾提出：“管理將以較低的成本得到及時準確的信息，做到較好的控制�！边@個時期，計算機開始用于會計工作。1985年，管理信息系統(tǒng)的創(chuàng)始人、明尼蘇達大學的管理學教授戈登·戴維斯（Gordon Davis）這樣定義管理信息系統(tǒng)，即“管理信息系統(tǒng)是一個利用計算機軟硬件資源，手工作業(yè)，進行分析、計劃、控制和決策的模型以及數(shù)據(jù)庫人－機系統(tǒng)。它能提供信息支持企業(yè)或組織的運行管理和決策功能”。這個定義全面地說明了管理信息系統(tǒng)的目標、功能和組成，而且反映了管理信息系統(tǒng)在當時達到的水平。經(jīng)過幾十年的發(fā)展，管理信息系統(tǒng)已發(fā)展成為企業(yè)不可或缺的工具和手段，企業(yè)借助管理信息系統(tǒng)有效地提高了管理效率和溝通效率。持續(xù)的信息技術創(chuàng)新潮流正在改變著傳統(tǒng)商業(yè)模式，如云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等新興技術的興起，基于手機的移動數(shù)據(jù)業(yè)務平臺的崛起，平板電腦、智能手機的多種應用，特別是管理人員使用社會化網(wǎng)絡去實現(xiàn)業(yè)務目標等。這些創(chuàng)新讓管理信息系統(tǒng)在各行業(yè)、各領域快速拓展延伸。信息系統(tǒng)采集、處理、積累的數(shù)據(jù)越來越多，數(shù)據(jù)量增長得越來越快。從商業(yè)公司內部各種管理數(shù)據(jù)，到移動終端與消費電子產(chǎn)品的社會化數(shù)據(jù)，再到互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的海量信息數(shù)據(jù)等，世界上每天產(chǎn)生的信息量正在以指數(shù)級的速度增長。面對海量的信息，企業(yè)建立管理信息系統(tǒng)能夠幫助管理者更準確及時地掌握企業(yè)經(jīng)營狀況。管理信息系統(tǒng)的引入，使企業(yè)能夠更快速、高效、準確地歸集企業(yè)管理中的大量動態(tài)數(shù)據(jù)和信息。系統(tǒng)而統(tǒng)一的智能化信息管理具有即時性、準確性，能靈活應對突發(fā)狀況，提高企業(yè)整體的管理和決策水平。一方面，管理信息系統(tǒng)通過科學而有效的生產(chǎn)計劃、原材料供應計劃、人力資源的合理使用、產(chǎn)品質量控制等降低業(yè)務成本，增強組織控制，改善經(jīng)營決策；另一方面，管理信息系統(tǒng)通過管理體制的合理化、管理手段的科學化、員工綜合素質的提高、員工整體意識的增強等無形的變化，為企業(yè)新產(chǎn)品和服務的開發(fā)、協(xié)作交流、商務智能應用以及商業(yè)模式的重構提供潛能和動力。我們一直致力于企業(yè)信息化、管理信息系統(tǒng)等領域的研究和教學工作，并在研究和教學中不斷歸納、總結管理信息系統(tǒng)的理論研究成果以及行業(yè)發(fā)展動態(tài)，本書就是在此基礎上編寫而成的。本書分為四個部分，共13章內容。第一部分是管理信息系統(tǒng)理論，包括第1章到第3章的內容。其中，第1章主要介紹管理信息系統(tǒng)產(chǎn)生的背景、應用現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，以使讀者形成初步的認識；第2章主要介紹管理信息系統(tǒng)的基本理論，涉及概念、特點和類型等內容；第3章主要介紹信息系統(tǒng)、組織與戰(zhàn)略，涉及信息系統(tǒng)和組織環(huán)境、信息系統(tǒng)組織與結構、信息系統(tǒng)與組織戰(zhàn)略、信息系統(tǒng)與商業(yè)倫理等內容。第二部分是管理信息系統(tǒng)技術，包括第4章到第6章的內容。其中，第4章主要介紹數(shù)據(jù)庫技術，涉及數(shù)據(jù)庫基本理論、數(shù)據(jù)庫設計、數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘和商務智能等相關內容；第5章主要介紹計算機網(wǎng)絡技術，涉及計算機網(wǎng)絡的基本概念、體系結構、通信技術以及互聯(lián)網(wǎng)等技術；第6章主要介紹新興信息技術，涉及大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、區(qū)塊鏈等。第三部分是管理信息系統(tǒng)開發(fā)，包括第7章到第9章的內容。其中，第7章主要介紹管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃，涉及諾蘭模型、管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的基本理論和常用方法以及企業(yè)業(yè)務流程重組等相關內容；第8章主要介紹管理信息系統(tǒng)開發(fā)過程，涉及系統(tǒng)開發(fā)概念、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施以及系統(tǒng)運行和維護各個階段的主要任務；第9章主要介紹管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法，重點介紹結構化系統(tǒng)開發(fā)方法、原型化系統(tǒng)開發(fā)方法、面向對象系統(tǒng)開發(fā)方法、計算機輔助軟件工程以及面向服務架構的系統(tǒng)開發(fā)方法。第四部分是管理信息系統(tǒng)應用，包括第10章到第13章的內容。其中，第10章主要介紹協(xié)同辦公系統(tǒng)，涉及協(xié)同辦公系統(tǒng)的基本理論、功能、構成要素、實施應用情況；第11章主要介紹ERP，涉及ERP概念、模塊、發(fā)展及實施應用情況；第12章主要介紹供應鏈管理系統(tǒng)，涉及供應鏈管理系統(tǒng)的基本理論、功能模塊及實施應用情況；第13章主要介紹客戶關系管理系統(tǒng)，涉及客戶關系管理系統(tǒng)的基本理論、功能模塊及實施應用情況。近年來，由于新興技術不斷興起，管理信息系統(tǒng)的應用場景也在不斷變化，書中難免有不當和疏漏之處。在此，懇請閱讀本書的授課老師和學生不吝指正，把書中的錯誤或建議及時反饋給出版社或我們。同時，我們也期待與使用本書的老師和學生多交流、多溝通。讓我們一起努力用好本書，教好和學好管理信息系統(tǒng)這門課程。編者2021年1月26日
推薦序一
推薦序二
前言
第一部分 管理信息系統(tǒng)理論
第1章 MIS產(chǎn)生背景、應用現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢 / 2開篇案例 無人銀行來了！首家無人銀行現(xiàn)身上海 / 21.1 當代管理環(huán)境的變化 / 41.1.1 全球化的經(jīng)濟環(huán)境 / 51.1.2 信息時代的到來 / 61.1.3 組織結構的變化 / 61.1.4 虛擬數(shù)字企業(yè) / 71.2 管理信息系統(tǒng)發(fā)展歷程及趨勢 / 81.2.1 20世紀60年代中期至70年代中期 / 81.2.2 20世紀70年代中期至80年代中期 / 81.2.3 20世紀80年代中期至90年代中后期 / 101.2.4 20世紀90年代晚期至2010年 / 101.2.5 四階段之后的新發(fā)展 / 101.3 管理信息系統(tǒng)應用現(xiàn)狀 / 121.3.1 管理思想的信息化融合、集成 / 121.3.2 管理信息系統(tǒng)的職能級應用 / 131.3.3 管理信息系統(tǒng)的企業(yè)級平臺化應用 / 131.3.4 管理信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡化應用 / 141.3.5 管理信息系統(tǒng)的應用新變化 / 141.4 管理信息系統(tǒng)學科與其他學科的關系 / 151.4.1 管理信息系統(tǒng)學科的發(fā)展 / 151.4.2 管理信息系統(tǒng)的研究方法 / 16課后案例 海爾卡奧斯：構建自主創(chuàng)新的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)智能制造云平臺 / 18
第2章 管理信息系統(tǒng)的基本理論 / 20開篇案例 冷鏈物流倉儲信息化管理系統(tǒng)方案建設 / 202.1 信息和系統(tǒng) / 212.1.1 信息的定義 / 212.1.2 信息的特點 / 222.1.3 系統(tǒng)的定義 / 242.1.4 系統(tǒng)的特點 / 242.2 信息系統(tǒng) / 252.2.1 信息系統(tǒng)的概念 / 252.2.2 信息系統(tǒng)的類型 / 252.3 管理信息系統(tǒng) / 262.3.1 管理信息系統(tǒng)的定義 / 262.3.2 管理信息系統(tǒng)的特點 / 272.3.3 管理信息系統(tǒng)分類 / 27課后案例 用友智能工廠助力大西洋集團成為焊接行業(yè)智能制造典范 / 35
第3章 信息系統(tǒng)、組織與戰(zhàn)略 / 42開篇案例 海爾的組織結構演變 / 423.1 信息時代的組織 / 463.1.1 組織的定義 / 463.1.2 組織的特征 / 473.2 信息系統(tǒng)和組織環(huán)境 / 513.2.1 組織的產(chǎn)品生產(chǎn)過程 / 513.2.2 組織規(guī)模 / 543.2.3 管理的規(guī)范化程度 / 543.2.4 組織的系統(tǒng)性 / 553.2.5 信息處理與人的因素 / 553.3 信息系統(tǒng)組織與結構 / 573.3.1 傳統(tǒng)的組織機構 / 573.3.2 扁平化組織的概念與特點 / 593.3.3 扁平化組織的模式類型 / 603.3.4 信息系統(tǒng)與組織扁平化 / 643.4 信息系統(tǒng)與組織戰(zhàn)略 / 663.4.1 信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略意義 / 663.4.2 波特五力分析模型 / 673.4.3 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略分析 / 703.4.4 企業(yè)價值鏈模型 / 723.5 信息系統(tǒng)與商業(yè)倫理 / 753.5.1 商業(yè)倫理 / 753.5.2 信息系統(tǒng)道德維度 / 75課后案例 小米的互聯(lián)網(wǎng)營銷 / 77
第二部分 管理信息系統(tǒng)技術
第4章 數(shù)據(jù)庫技術 / 82開篇案例 大鵬證券應用Sybase數(shù)據(jù)倉庫為客戶關系管理提供決策支持 / 824.1 數(shù)據(jù)的組織 / 854.1.1 數(shù)據(jù)的基本概念 / 854.1.2 文件管理方式的缺陷 / 864.2 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) / 874.2.1 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) / 874.2.2 數(shù)據(jù)模型 / 894.2.3 數(shù)據(jù)庫設計 / 924.3 數(shù)據(jù)倉庫與聯(lián)機分析處理 / 974.3.1 數(shù)據(jù)倉庫 / 974.3.2 聯(lián)機分析處理 / 994.4 數(shù)據(jù)挖掘與商務智能 / 1014.4.1 數(shù)據(jù)挖掘概述 / 1014.4.2 數(shù)據(jù)挖掘方法 / 1034.4.3 商務智能概述 / 1064.4.4 商務智能的應用 / 109課后案例 農(nóng)夫山泉用大數(shù)據(jù)賣礦泉水 / 112
第5章 計算機網(wǎng)絡技術 / 115開篇案例 5G一年間你我的生活如何改變 / 1155.1 計算機網(wǎng)絡的概念與分類 / 1175.1.1 計算機網(wǎng)絡的概念 / 1175.1.2 計算機網(wǎng)絡的分類 / 1195.1.3 計算機網(wǎng)絡的體系結構 / 1235.2 網(wǎng)絡通信技術基礎 / 1265.2.1 通信方式 / 1265.2.2 傳輸介質 / 1275.2.3 數(shù)字網(wǎng)絡技術 / 1305.2.4 無線通信技術 / 1315.3 互聯(lián)網(wǎng) / 1365.3.1 什么是互聯(lián)網(wǎng) / 1365.3.2 互聯(lián)網(wǎng)地址 / 1375.3.3 互聯(lián)網(wǎng)應用 / 140課后案例 2019中國在線直播行業(yè)：花椒、虎牙、KK直播 / 148
第6章 新興信息技術 / 150開篇案例 神秘的比特幣 / 1506.1 大數(shù)據(jù) / 1516.1.1 大數(shù)據(jù)的概念 / 1516.1.2 大數(shù)據(jù)的特點 / 1546.1.3 大數(shù)據(jù)的應用 / 1566.2 云計算 / 1596.2.1 云計算的概念 / 1596.2.2 云計算的特點 / 1616.2.3 云計算的應用 / 1626.3 人工智能 / 1676.3.1 人工智能的概念 / 1676.3.2 人工智能的特點 / 1686.3.3 人工智能的應用 / 1706.4 區(qū)塊鏈 / 1806.4.1 區(qū)塊鏈的概念 / 1806.4.2 區(qū)塊鏈的特點
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