本書(shū)系統(tǒng)地介紹了大質(zhì)量觀、質(zhì)量戰(zhàn)略、質(zhì)量管理理念、質(zhì)量管理基本理論與實(shí)踐發(fā)展沿革；制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的質(zhì)量形成特性和質(zhì)量管理
模式；質(zhì)量管理改進(jìn)方法、統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制和質(zhì)量檢驗(yàn)理論基礎(chǔ)與實(shí)踐；2008版ISO 9000族（GB/T19000系列）質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，以及質(zhì)量
管理體系的建立與審核；作為宏觀控制的質(zhì)量監(jiān)督及有關(guān)質(zhì)量方面的法律、法規(guī)和條例。并在相關(guān)章節(jié)中加入中國(guó)（2011—2020年）質(zhì)量
發(fā)展綱要、質(zhì)量功能展開(kāi)、供應(yīng)商管理、顧客滿意、六西格瑪管理等質(zhì)量管理新視角。