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    《21世紀(jì)普通高等院校物業(yè)管理專業(yè)系列規(guī)劃教材：物業(yè)管理國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（第2版）》依據(jù)第四版（最新版）IS09000族標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合物業(yè)管理企業(yè)建立、運(yùn)行、維護(hù)和評審質(zhì)量管理體系的實(shí)際編寫而成，對于指導(dǎo)物業(yè)管理企業(yè)貫徹IS09000族標(biāo)準(zhǔn)，建立質(zhì)量管理體系具有指導(dǎo)意義。
    《21世紀(jì)普通高等院校物業(yè)管理專業(yè)系列規(guī)劃教材：物業(yè)管理國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（第2版）》的主要內(nèi)容包括：國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生、發(fā)展，尤其是該標(biāo)準(zhǔn)在全球范圍以及我國的推廣應(yīng)用，該族標(biāo)準(zhǔn)第四版改版的基本情況；物業(yè)管理企業(yè)貫徹IS09000族標(biāo)準(zhǔn)建立國際質(zhì)量管理體系的意義，以及導(dǎo)入IS09000標(biāo)準(zhǔn)的具體規(guī)程；質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則、術(shù)語；物業(yè)管理質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書等質(zhì)量體系文件的內(nèi)容、編寫要求等；持續(xù)成功的質(zhì)量管理方法。IS09000族標(biāo)準(zhǔn)在復(fù)雜、要求嚴(yán)格和常變的組織環(huán)境中，通過質(zhì)量管理方法，為支持組織達(dá)到持續(xù)成功提供指導(dǎo)。組織通過自我評估組織的成熟水平，以識別改進(jìn)和（或）創(chuàng)新的領(lǐng)域，決定優(yōu)先采取的替代活動(dòng)；質(zhì)量管理體系審核原則，質(zhì)量管理體系審核方案的管理流程，包括質(zhì)量管理體系審核方案的授權(quán)、制定、實(shí)施、監(jiān)視和評審的全過程；審核人員應(yīng)該具備的素質(zhì)、知識和技能，以及對審核人員進(jìn)行評價(jià)的方法。
    本教材的主要特點(diǎn)：依據(jù)第四版IS09000族標(biāo)準(zhǔn)編寫，涵蓋了四個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容；緊密結(jié)合物業(yè)管理企業(yè)建立質(zhì)量管理體系的實(shí)際，教材中采用了部分國內(nèi)知名物業(yè)管理企業(yè)質(zhì)量手冊和質(zhì)量體系文件作為實(shí)例。
    本教材除了作為物業(yè)管理專業(yè)本�？平滩囊酝猓€可以作為已經(jīng)建立和準(zhǔn)備建立質(zhì)量管理體系的物業(yè)管理企業(yè)的工作用書，對物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)用GB／T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)和審核員從事認(rèn)證審核服務(wù)有較強(qiáng)的指導(dǎo)作用，適合作為新版標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施、新舊標(biāo)準(zhǔn)換版的培訓(xùn)教材，是從事審核、咨詢、服務(wù)等相關(guān)工作人員以及建立與實(shí)施質(zhì)量管理體系的有關(guān)工作人員必備的書籍。其他行業(yè)的企業(yè)或者對國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)知識感興趣的讀者，也可以發(fā)現(xiàn)本書的閱讀價(jià)值。

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