領(lǐng)導(dǎo)者就像農(nóng)夫，他種植農(nóng)作物時不會拔苗助長，而是為農(nóng)作物的生長和繁衍創(chuàng)造完美的環(huán)境。
開篇故事
如何為自管理團隊創(chuàng)造一個欣欣向榮的環(huán)境？如何幫助團隊擁有真正的所有權(quán)？如何創(chuàng)建足夠的體系結(jié)構(gòu)來防止混亂同時又避免陷入微觀式管理的陷阱？作為領(lǐng)導(dǎo)者，你可以信任團隊擁有自主權(quán)嗎？如此這般的問題是過去十年來我一直被追問的。
以David 為例，他是負(fù)責(zé)幾個軟件開發(fā)團隊的經(jīng)理。我花了幾個月的時間來指導(dǎo)David，然后我們一起發(fā)現(xiàn)了這些工具。在其他公司和不同場景下測試了這些工具之后，我反復(fù)看到這些工具確實為自管理團隊構(gòu)建了一個欣欣向榮的環(huán)境。
讓我們回顧幾年前David 所處的境地。他當(dāng)時管理這些團隊才三個多月，正在考慮下一步應(yīng)該怎么做。在他擔(dān)任新職務(wù)的初幾個星期，一切都很棒，部門充滿了活力和激情。大多數(shù)團隊成員對新的工作方式很感興趣，并因為能以敏捷的方式開展工作而感到高興。為了擊敗競爭對手并再次成為市場領(lǐng)導(dǎo)者，他們需要變成一家更加敏捷的公司。他們需要加速并且更迅速地將產(chǎn)品改進后推向市場。近，他們被競爭對手所超越，這些競爭對手通過快速響應(yīng)新機遇而迅速獲得了市場份額。他們需要改變方向來重新獲得市場領(lǐng)導(dǎo)地位。
使自己成為經(jīng)理，David 毫不懷疑這個選擇。他有激情實施新的管理方法，他真的想創(chuàng)造一個更好的環(huán)境讓團隊能茁壯成長、改進、創(chuàng)新和繁榮，能信任、激勵和關(guān)注客戶。但是，他不清楚一些重要問題的答案。我們在他的公司見面，我可以看出他充滿激情并對自己的團隊感到自豪，但他同時也對下一步的舉措感到懷疑和掙扎。在我們開會的前一天晚上，當(dāng)他清醒的時候，他寫下了困擾他的事情，其中重要的疑問如下。
1. 以客戶為中心而不是以內(nèi)部組織為中心的正確目標(biāo)是什么樣的？
2. 從長遠(yuǎn)來看，我的團隊如何才能茁壯成長？
3. 哪些指標(biāo)或者信號能夠表明我的團隊正在做正確的事情？
4. 我要做什么才能創(chuàng)造一種持續(xù)改進的文化？
David 知道，分析情況、制訂計劃、設(shè)定個人目標(biāo)以及管理預(yù)算并不是解決這些問題的答案。他面臨的情況對于這些分析方法來說太復(fù)雜。不可預(yù)測的市場、客戶期望和團隊的動態(tài)性對于一個簡單的計劃來說太復(fù)雜了，他覺得他需要一個完全不同的方法。他向我提出了一個價值百萬美元的問題：我如何為我的團隊創(chuàng)造一個合適的環(huán)境，讓他們能夠茁壯成長？David 解釋說，他不想成為總要回答這些問題的領(lǐng)導(dǎo)，他相信他的團隊能夠以更好的方式來回答這些問題。
但是，他如何創(chuàng)造一個環(huán)境呢？在這個環(huán)境中，可以探索和發(fā)現(xiàn)這些問題的答案嗎？我答應(yīng)幫助他找到這些答案，盡管那時候我也沒有答案。但是我們一起嘗試、失敗、學(xué)習(xí)和改進。
這本書是三年來尋找這些答案的結(jié)果。本書能夠針對具體情況提供實用并且具體的工具和示例。它使你能夠創(chuàng)建這樣一個環(huán)境，可以打造出一個理想的團隊：專注于目標(biāo)、擁有所有權(quán)、快速向客戶學(xué)習(xí)并且創(chuàng)造出持續(xù)改進的文化。
沒有人愿意領(lǐng)導(dǎo)那些沒有干勁、提供劣質(zhì)產(chǎn)品和不與其他團隊合作的人，也不會有人想在高水平人才頻繁離去的地方做領(lǐng)導(dǎo)。Scrum，Less 和其他敏捷方法論可以承諾建設(shè)積極的、協(xié)作的和高績效的團隊。在很多情況下，我都看到過這些團隊，他們真正被賦能，充滿活力和感染力，客戶對他們改進的質(zhì)量和速度也充滿了熱情。但是，要使團隊達(dá)到這樣的績效水平并不容易。每個團隊、部門、產(chǎn)品和客戶群體都是如此獨特，以至于找不到什么魔法配方或者標(biāo)準(zhǔn)的所謂成功的七個步驟。但幸運的是，可以使用多種實用工具為團隊和客戶群體創(chuàng)建量身定制的環(huán)境。
我致力于與大家共享這些工具，這些工具可以用來創(chuàng)建一個理想的工作環(huán)境使人們喜歡自己的工作并隨著他們的技能和自信的提升而茁壯成長。
受眾群體：這本書適合誰？
本書面向敏捷環(huán)境中的領(lǐng)導(dǎo)者。他們剛剛或者已經(jīng)負(fù)責(zé)帶領(lǐng)單個敏捷團隊、幾個敏捷團隊、整個敏捷部門甚至敏捷公司。這些領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)確信敏捷的好處和必要性，正在尋找改進的方法。他們熟悉Scrum 和其他框架。此外，他們已經(jīng)在管理團隊方面擁有豐富的經(jīng)驗，現(xiàn)在，他們正在尋找實用的工具、便捷的指標(biāo)以及新的方法，來為其自管理團隊創(chuàng)建一個鼓舞人心的環(huán)境。后但同樣重要的一點是，他們的公司活躍于競爭激烈的市場中，這意味著客戶的滿意度、創(chuàng)新、數(shù)字化以及高品質(zhì)。
敏捷領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任
敏捷領(lǐng)導(dǎo)以一種全新的方式領(lǐng)導(dǎo)他們的團隊。他們之所以能夠領(lǐng)導(dǎo)團隊，是因為他們創(chuàng)造了團隊成長和改進所需要的環(huán)境。在這種環(huán)境中，團隊可以自己優(yōu)化流程，提高自身效率和效能，并每天做出各種決策，這使得這些團隊可以自我管理。
他們組織自己的工作，并且具備所有技巧。這些敏捷團隊本身就是敏捷的，因為他們可以快速響應(yīng)新技術(shù)、競爭對手的威脅以及客戶不斷變化的期望。他們不必等待官方批準(zhǔn)、管理決策或者自上而下的戰(zhàn)略變更。因為與客戶和用戶之間的反饋周期很短，所以他們可以不斷嘗試新的想法，改善產(chǎn)品和服務(wù)，并與其他自管理團隊保持對齊。
敏捷領(lǐng)導(dǎo)者就是這種環(huán)境的設(shè)計師，就像農(nóng)夫不是通過拔苗助長來種植作物而是為農(nóng)作物的生長和繁衍創(chuàng)造理想的環(huán)境一樣。莊稼停止生長時，農(nóng)夫不去責(zé)怪作物，相反，他把這些視為對環(huán)境的反饋。敏捷領(lǐng)導(dǎo)者也是如此，他承擔(dān)著為自己的員工和團隊創(chuàng)造這種環(huán)境的謙卑的責(zé)任。當(dāng)團隊無法茁壯成長、事情出錯或者客戶不滿意時，新型領(lǐng)導(dǎo)者不會因為做錯事情而懲罰員工，而是把這些視為對自己所創(chuàng)造環(huán)境的反饋。他要求員工提供反饋和幫助，以尋求改進并且共同適應(yīng)和改善環(huán)境。
敏捷領(lǐng)導(dǎo)力工具箱
敏捷領(lǐng)導(dǎo)者為敏捷團隊的成長提供了鼓舞人心的環(huán)境。但是，如何創(chuàng)造這樣一個引人入勝的環(huán)境？這不僅需要一種新的思維方式，而且還需要許多新的技能，需要忘卻舊的，學(xué)習(xí)新的。人們不僅通過讀書來學(xué)習(xí)，而且可以通過很多方式來學(xué)習(xí)。因此，本書中的工具非常實用。 以廚師為例，他之所以能夠成為廚師長，是因為他在廚房里花了幾個小時練習(xí)使用刀、鍋、配料和其他各種工具與材料。敏捷領(lǐng)導(dǎo)者也是如此，他們會在很多鼓舞人心的環(huán)境中成為大師，是因為他們經(jīng)常練習(xí)。為了幫助敏捷領(lǐng)導(dǎo)者，本書提供了實用的工具、工作坊、指標(biāo)和示例，以便能夠立即付諸實踐。通過應(yīng)用這些，可以增加和提升成為敏捷領(lǐng)導(dǎo)需要具備的基本技能。
這些工具、工作坊、指標(biāo)和示例構(gòu)成了敏捷領(lǐng)導(dǎo)者的整體工具箱。該工具箱是
一個新型的方向盤，用于重新定義如何領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)今的組織。工具箱的可視化
效果請參見下圖。
敏捷領(lǐng)導(dǎo)工具箱分為四個部分，它們共同描述了在自管理團隊成長所需要的環(huán)
境中，敏捷領(lǐng)導(dǎo)要涉及以下實際任務(wù)：
1. 共同創(chuàng)造目標(biāo)
2. 促進所有權(quán)
3. 快速學(xué)習(xí)
4. 設(shè)計健康的習(xí)慣
成功的敏捷領(lǐng)導(dǎo)者通過成功地掌握這四個部分，為他們的團隊提供所需要的支持。他們可以根據(jù)明確的目標(biāo)做出更好的決定，擁有主人翁的毅力和精力，并能夠基于快速學(xué)習(xí)的能力快速做出反應(yīng)，所有這些都是在一個具有健康習(xí)慣的鼓舞人心的文化中進行的。這個工具箱的每個部分都在本書的一個章節(jié)中進行描述。每個部分都包括兩個實用工具和一個敏捷領(lǐng)導(dǎo)者的具體技能，總共八個工具和四個技能。這些技能將在每個部分的后來描述通用用法，領(lǐng)導(dǎo)者可以立即使用，開始實戰(zhàn)。每種工具都可以單獨使用，但每種工具都能夠?qū)ζ渌�工具產(chǎn)生加成。
八個工具如下。
1. 關(guān)鍵價值指標(biāo)（KVI）。 KVI 適用于團隊，是他們交付價值的重要的標(biāo)志。
2. 影響階梯。影響階梯用于頭腦風(fēng)暴和可視化客戶影響。它支持團隊不斷改進產(chǎn)品和服務(wù)，用來增加用戶收益。
3. 所有權(quán)模型。所有權(quán)模型可視化了團隊需要怎樣操作來獲得所有權(quán)。
4. 自由矩陣。自由矩陣將團隊的自由和責(zé)任可視化。
5. 學(xué)習(xí)時間（T2L）。T2L 測量學(xué)習(xí)的速度。它是一種度量指標(biāo)，計算從團隊開始構(gòu)建、實施，到團隊從客戶實際使用中進行學(xué)習(xí)所需要的時間長度。
6. 驗證學(xué)習(xí)板（VLB）。VLB 用于可視化團隊的學(xué)習(xí)流。
7. 習(xí)慣矩陣。習(xí)慣矩陣支持文化改變和新習(xí)慣的設(shè)計。
8. TO-GRIP 模式支持敏捷領(lǐng)導(dǎo)者在環(huán)境中做出重大的改變和改進。
四個技能如下。
1. 共創(chuàng)。共同創(chuàng)造愿景和前進方向的能力。領(lǐng)導(dǎo)者與敏捷團隊一起致力于為客戶和公司創(chuàng)造價值。
2. 促進。促進所有權(quán)的能力不是通過強制實施，而是經(jīng)歷不斷提高所有權(quán)的過程來實現(xiàn)的。
3. 試驗。創(chuàng)建團隊可以在其中進行試驗的安全環(huán)境的能力。這不是一種因為團隊的失誤而責(zé)備團隊的環(huán)境，而是領(lǐng)導(dǎo)者指導(dǎo)團隊以幫助團隊不斷從客戶那里學(xué)習(xí)和改進的環(huán)境。
4. 領(lǐng)導(dǎo)文化。創(chuàng)造健康的企業(yè)文化并領(lǐng)導(dǎo)人們充分發(fā)揮自己的能力，不是告訴人們應(yīng)該怎樣做，而是通過領(lǐng)導(dǎo)文化來賦能。
借助該工具箱，敏捷領(lǐng)導(dǎo)者可以創(chuàng)造所需要的環(huán)境，不斷改進并在必要時進行調(diào)整。因此，敏捷團隊有一個鼓舞人心的目標(biāo)、高度的主人翁意識、較快的學(xué)習(xí)速度和良好的文化。這是團隊成功的理想環(huán)境，它使團隊能夠高速敏捷。
為什么是這本書？
自2015 年以來，我一直在積極尋找能夠支持敏捷領(lǐng)導(dǎo)履行其職責(zé)的具體工具。我應(yīng)用Scrum 的經(jīng)驗告訴我，工具可以幫助團隊變得敏捷，好的改進方法是以新的方式開始工作。敏捷領(lǐng)導(dǎo)者還需要實用的工具、度量標(biāo)準(zhǔn)和會議來幫助他們以一種新的方式開始工作，并通過這樣做來成為越來越優(yōu)秀的敏捷領(lǐng)導(dǎo)者。在許多不同的場景下，在多家不同的公司，我們一起將這些工具研發(fā)整合到該工具箱中。這本書分享了我學(xué)習(xí)到的內(nèi)容。
閱讀指南
本書的每個部分都可以分別閱讀和單獨使用。眾多示例都是基于我在多家公司的經(jīng)驗，這些公司的經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)者各不相同，我作為經(jīng)理獲得的經(jīng)驗也不盡相同。因為并非所有示例都是正面的，所以我選擇將它們匿名化。與特定公司或者場景的任何相似之處純屬巧合。另外，我用他來指代敏捷領(lǐng)導(dǎo)，并不是要說明男性才是更好的敏捷領(lǐng)導(dǎo)。
我想寫一本非常實用的書，其中包含工具、逐步計劃和工作坊，所以許多章節(jié)的標(biāo)題都是基于敏捷領(lǐng)導(dǎo)者近年來對我發(fā)問的具體問題。為了使本書盡可能獨立，在本書中只有很少的參考文獻涉及外部研究或者資料。該工具箱也不是Scrum 或者其他任何特定敏捷方法的一部分。它可以與任何敏捷方法一起使用。重點是說明工具箱的實用技巧和工具，示例和軼事。本書中各種工具的其他示例和模板可以從www.tval.nl 上獲得。
在尋找這些工具的過程中，一艘帆船在未知海域中航行的景象幫助我找到了這些工具并將它們具象化。帆船必須駛過未知且不可預(yù)測的水域，而水手們則希望盡快到達(dá)目的地。什么因素可以使他們成功？他們需要一個指南針來導(dǎo)航和檢查他們的方位；他們需要很大的風(fēng)力才能移動并且加快速度；帆船必須具有高度敏捷性，這樣能夠在發(fā)生某些意外狀況時能夠迅速做出響應(yīng)；能夠不斷進行學(xué)習(xí)。船員更喜歡在美好平靜的環(huán)境中航行。工具箱的第Ⅰ 部分共創(chuàng)目標(biāo)激發(fā)了指南針的目標(biāo)并為促進所有權(quán)提供了速度，第Ⅲ 部分快速學(xué)習(xí)提高了反應(yīng)速度和敏捷性，而文化和習(xí)慣則打造了一個美好的環(huán)境。
本書可以帶來哪些收獲？
通過閱讀本書并學(xué)習(xí)如何應(yīng)用所描述的工具和技巧，敏捷領(lǐng)導(dǎo)可以更好地塑造新型組織。他們能夠做到下面幾點。
● 具有改善環(huán)境的具體工具和技巧。
● 了解自管理團隊需要什么才能茁壯成長。
● 自身已經(jīng)成為敏捷領(lǐng)導(dǎo)者。
● 更好地了解他們在特定時刻的角色。
● 能夠在軟、硬兩個方面持續(xù)改進并保持平衡。
● 在領(lǐng)導(dǎo)敏捷團隊時可以真正成長。