本書結合溫州市域鐵路實際情況，對站務崗位所需要掌握的知識做了較為詳盡的介紹，系統(tǒng)地闡述了市域鐵路運營的基礎知識，包括：市域鐵路的概念、特點及發(fā)展意義；市域鐵路車站結構、車站常用設備以及車站日常行車、施工、票務、客運組織等基礎知識和作業(yè)要求；車站的崗位架構、車站工作內(nèi)容與流程、車站管理、安全制度；車站日�；A技能知識及各類應急事件(故)處置流程。本書具備實用性和適用性，既可作為職業(yè)教育軌道交通相關專業(yè)教材，又可作為市域鐵路運營人員的崗位技能培訓教材。
溫州市鐵路與軌道交通投資集團有限公司運營分公司，承擔城市軌道交通工程項目的建設、運營、管理等職責；多次榮獲市級交通建設立功競賽先進集體集團系統(tǒng)先進集體等獎項。
章 市域鐵路發(fā)展概況及車站介紹
節(jié) 市域鐵路簡介
第二節(jié) 市城鐵路發(fā)展及其意義
第三節(jié) 車站及設備介紹
章節(jié)自測
第二章 車站運作及管理
節(jié) 車站崗位架構
第二節(jié) 車站各崗位職責
第三節(jié) 車站各崗位作業(yè)流程
第四節(jié) 車站開關站
第五節(jié) 車站交接班作業(yè)
章節(jié)自測
第三章 行車組織
節(jié) 行車基礎
第二節(jié) 正常情況下的行車組織
第三節(jié) 非正常情況下的行車組織
章節(jié)自測
第四章 車站施工管理
節(jié) 車站施工分類
第二節(jié) 施工安全
第三節(jié) 施工管理規(guī)定
章節(jié)自測
第五章 票務運作
節(jié) 票務政策
第二節(jié) 車站票務管理
第三節(jié) 票務設備操作
章節(jié)自測
第六章 客運服務
節(jié) 客運組織
第二節(jié) 乘客服務
章節(jié)自測
第七章 安全管理
節(jié) 車站安全管理制度
第二節(jié) 安全管理人員
第三節(jié) 車站消防安全
章節(jié)自測
第八章 突發(fā)事件(故)應急處置
節(jié) 行車類事件(故)應急處置流程
第二節(jié) 客運服務類事件(故)應急處置流程
第三節(jié) 社會治安類事件(故)應急處置流程
第四節(jié) 特殊氣象時應急處置流程
附錄一 專業(yè)名詞解釋
附錄二 站臺崗接發(fā)列車作業(yè)
附錄三 站臺門故障處理流程
附錄四 手信號顯示
參考文獻
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