由于電商與傳統(tǒng)商業(yè)模式的差異性，使得電商看起來很神秘。其實，電商的本質(zhì)和傳統(tǒng)行業(yè)并無不同，電商是通過互聯(lián)網(wǎng)在線的方式進行交易的，它改變了人們的交易方式和生活方式，讓消費者和企業(yè)有了更多的選擇，同時，也拉近了企業(yè)和消費者的距離。
《電商運營與網(wǎng)絡(luò)營銷》以通俗易懂的語言，從網(wǎng)店運營、電商支付、電商運營的客戶管理、直播營銷、活動營銷、短視頻營銷、內(nèi)容營銷、微商運營、小程序電商運營、電商運營品牌策略、提升電商運營的服務(wù)品質(zhì)、電商運營的包裝及配送等幾個方面，對電商運營與網(wǎng)絡(luò)營銷的知識進行了詳細介紹，以期幫助農(nóng)民朋友學習電商運營的知識。
王春霞，女，出生于1970年10月，南京審計學院會計學專業(yè)本科畢業(yè)，并授予《管理學》學士學位，高級經(jīng)濟師，主要從事局獨立核算下屬單位的資金審核和財務(wù)管理。近年來，第二次全國農(nóng)業(yè)普查省級先進個人，全市農(nóng)辦農(nóng)經(jīng)工作先進個人，在省級刊物公開發(fā)表論文2篇。
章 網(wǎng)店運營
節(jié) 淘寶
第二節(jié)
第三節(jié) 拼多多
第二章 電商支付
節(jié) 移動支付
第二節(jié) 支付寶
第三節(jié) 微信支付
第三章 電商運營的客戶管理
節(jié) 回復(fù)買家留言
第二節(jié) 巧妙解決買家的疑慮
第三節(jié) 積極留住買家
第四節(jié) 管理不同類型的買家
第五節(jié) 將別人的客戶轉(zhuǎn)化為自己的客戶
第四章 直播營銷
節(jié) 直播營銷的創(chuàng)新
第二節(jié) 直播營銷的商業(yè)營銷模式
第五章 活動營銷
節(jié) 聚劃算
第二節(jié) 天天特價
第三節(jié) 淘金幣
第四節(jié) 會員制
第五節(jié) 合理利用各種促銷方式
第六節(jié) 利用節(jié)假日吸引買家光顧
第六章 短視頻營銷
節(jié) 短視頻內(nèi)容的核心元素
第二節(jié) 短視頻平臺化運營
第三節(jié) 短視頻吸粉策略
第七章 內(nèi)容營銷
節(jié) 淘寶平臺
第二節(jié) 微信平臺
第八章 微商運營
節(jié) 微商運營的模式
第二節(jié) 微商營銷的策略
第三節(jié) 朋友圈的經(jīng)營
第九章 小程序電商運營
節(jié) 認識小程序電商
第二節(jié) 小程序電商運營的策略
第三節(jié) 賣家小程序電商運營
第四節(jié) 天貓及淘寶賣家小程序運營
第十章 電商運營品牌策略
節(jié) 電商品牌的策略
第二節(jié) 讓品牌獨特
第三節(jié) 構(gòu)造品牌價值
第四節(jié) 電商品牌包裝
第五節(jié) 品牌理念認可
第六節(jié) 品牌危機處理
……
第十一章 提升電商運營的服務(wù)品質(zhì)
第十二章 電商運營的包裝及配送
主要參考文獻
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